【正文】 而立。你做到了嗎？?jī)x容：儀容指人的容貌： 是指人的容貌、形體和體態(tài)諧調(diào)美；*是指內(nèi)在美的外表體現(xiàn)，內(nèi)在美是本質(zhì)。D、注意休息好，充足睡眠、常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時(shí)面帶倦容。（七）引導(dǎo)個(gè)人乘電梯時(shí)應(yīng)讓客戶先入，不得自己先行，電梯進(jìn)門左側(cè)為上位。（七）在服務(wù)工作中，即使客戶距離較遠(yuǎn)也禁用“喂”招呼客戶，（八）客戶講“謝謝”時(shí)，要及時(shí)回答“不用謝”。（二）遇見客戶主動(dòng)問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請(qǐng)坐！”等。（十二）與客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，用心傾聽，頻頻點(diǎn)頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解。（六）禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。二、服務(wù)儀表、儀態(tài)（一）身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。（五）工作服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。乘電梯1）按先出后進(jìn)的次序。臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。2）與客人或他人說話時(shí)，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。襪子：穿肉色襪子，無破痕、抽絲，勤更換。身體： 站姿挺拔，精神抖擻，無體味。面部： 潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不可過長(zhǎng)。在店內(nèi)行走時(shí)，遇客戶或同事要主動(dòng)讓行，并點(diǎn)頭微笑打招呼，說：“您好”。坐在椅子或沙發(fā)上，不能坐滿椅子或沙發(fā)，應(yīng)坐至椅子或沙發(fā)的三分之二為宜，脊背輕靠后椅背或沙發(fā)背，不要前俯后仰。禁止：雙手卡腰或插入口袋，雙臂抱于胸前；一條腿伸出、打彎或哆嗦；身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。個(gè)人衛(wèi)生1）每天上崗前都必須自行檢查一次，以樹立大方得體、干凈利落的工作人員良好的外部形象。6）要避人化妝，不得在客人面前或?qū)头?wù)區(qū)域內(nèi)照鏡子、描眉、畫唇、施粉等。二、發(fā)型經(jīng)常洗頭發(fā)，不染黑色以外顏色，保持頭發(fā)清潔。員工對(duì)工作服裝要愛惜，及時(shí)清洗，保持整潔，西服不應(yīng)挽袖子或褲腿。、光亮、保養(yǎng)得當(dāng)。但一般場(chǎng)合可穿西服可上下分色。兩件套或三件套西服，均應(yīng)穿單式襯衣，熨燙平整。不能有怪異發(fā)型和發(fā)色。第一篇：浴場(chǎng)員工儀容儀表要求《員工儀容儀表要求》個(gè)人衛(wèi)生清潔，忌吃蔥、蒜、韭菜等有刺激性的異味實(shí)物。，前不及眉，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)，不燙發(fā)、不染發(fā)，保持清潔、整齊、無頭屑；，并用深色發(fā)網(wǎng)罩起。西服的穿著要求。在正式場(chǎng)合，應(yīng)穿同一面料、同一顏色的西服套裝為好。，襪子不脫絲，襪口不露在衣裙之外。儀表一、服飾工作時(shí)間穿公司要求的統(tǒng)一服裝。禁止：工作服有明顯污漬、破損；穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋；穿西裝時(shí)，禁止穿白色襪子。5）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。2）佩戴手表要以正裝表為主，不得戴過分張揚(yáng)的手表。樂清廣通汽車有限公司實(shí)施日期：2015年1月1日站立與客人交談時(shí)，目光應(yīng)停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區(qū)域，與客人相距60至100厘米的距離，不可太近或太遠(yuǎn)。雙腳平落地上，可并攏也可以交疊。行走時(shí)沿順行的右邊走，以免擋住客戶。第三篇：服務(wù)行業(yè)員工儀容儀表要求儀容儀表、行為舉指要求一、儀容儀表——男性頭發(fā)： 發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，側(cè)不過耳。指甲： 修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲。銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。2）按服務(wù)規(guī)程行事。舉指1）面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。9）與客人交談時(shí)使用普通話。上下樓梯1）上樓時(shí)客人在前，下樓時(shí)客人在后。（四）工作時(shí)間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。（十一）女員工需著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。（五）不得留長(zhǎng)指甲和涂色。（十一）與客戶交談時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重；指向明確、對(duì)方容易領(lǐng)會(huì)。三、禮貌用語（一）積極運(yùn)用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”。對(duì)成年男性客戶稱呼“先生”，對(duì)女性客戶稱呼“女士”，對(duì)兒童可稱呼為“小朋友”等。（六）引導(dǎo)客戶上樓梯時(shí)，讓客戶走在前；下樓梯時(shí)，讓客戶走在后。C、注意個(gè)人衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天剃刮胡須，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。表情方面：精神飽滿振作愉快，面帶笑容，熱情適度，自然大方，不可有倦態(tài)情緒或冷面孔待人，語言準(zhǔn)確，聲音柔和，不許大聲說話等。F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情；也不要扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。五、坐姿：就坐時(shí)的姿態(tài)要端正，要領(lǐng)是：入坐時(shí)要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起；雙肩放松平放，體干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿（服務(wù)人員應(yīng)坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上，就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)：坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上、或茶幾上。十、送飲料上茶等：左手托盤至腰高，右手放要背后下方，走到客人所在位置，抬頭挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶時(shí)，先客后主，先女后男，視客人所坐的位置上茶，并應(yīng)從客人右邊的位置上茶，將茶杯放在杯墊的正中位置上，茶杯的把手應(yīng)擺在客人的右手邊。十五、托姿：托盤的方式，按其重量差別，分為輕托與重托；輕托又叫胸前托：左手臂彎成90度角掌心向上，五指分開，手掌自然形成凵形，掌心不與盤底接觸，平托于胸前；重托又叫肩膀上托：右手扶托盤邊，左手伸開五指，用全掌托住盤底，右手協(xié)助將托盤起至胸前向上轉(zhuǎn)動(dòng)手腕，將托盤托于肩上。對(duì)客人要一視同仁，忌兩位客人同時(shí)在場(chǎng)的情況下，對(duì)一位客人過份親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷淡了另一位客人，與客人接觸要熱情大方，舉止要得體，但不得有過份親熱的舉動(dòng)，更加不能做有損國(guó)格、人格的事。