【正文】 在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界領(lǐng)域的重視。尊重為本在教育事業(yè)中起很大的作用，在商務(wù)禮儀中也有很重要的作用。不僅下級要尊重上級，上級也要尊重下級。尊重別人在社交場合，有許多禮儀、習(xí)俗、禮節(jié)是需要持別注意的，其中的一些東西近乎于某種禁忌，當(dāng)事人最好不要觸犯，否則會被認(rèn)為不懂禮貌，有時甚至?xí)?dǎo)致關(guān)系的破裂。因此，自尊在商務(wù)交往中，不是口號，而是可實時操作的。如何做到尊重他人呢？從兩個層面著手： 基本層面：有所不為；較高層面：有所為。要學(xué)會有所不為，從人際關(guān)系、商務(wù)禮儀角度講，不是對所有人都可以暢所欲言的。同事之間相處，每個人都是平等的，沒有誰是你的出氣筒，或許你在家里是獨生子女，可以亂發(fā)脾氣，但是在辦公室，沒有人愿意接受你的脾氣，因此，不要把自己的私人情緒帶到辦公室來，亂發(fā)脾氣的人其實是無能的人，不要讓同事看不起你。人人都有表現(xiàn)欲，人人都想被人重視、受人尊重。不要以自我為中心。同事之間每天在一起相處，一時的失誤在所難免。傾聽是對別人的一種尊重，還會贏得他人的信任。學(xué)會傾聽。所以，同事見面時要主動問候?qū)Ψ?，而不是等著對方問你問候了才作出回?yīng)。相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。關(guān)鍵詞：尊重人際關(guān)系商務(wù)禮儀職場 正文我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。它的歷史源遠(yuǎn)流長，它的表現(xiàn)形式多種多樣，在我們的現(xiàn)代生活種扮演著越來越重要的角色。然后事實上對于公眾場合中的靜態(tài)美——坐姿禮儀卻是最考驗人的，也是最能體現(xiàn)氣質(zhì)與美的。在現(xiàn)在的生活中，禮儀是多樣的，而不僅僅局限于在某一個方面的禮儀。禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。在我們的一生之中，禮儀是必要的更是必須的，無論是在生活中抑或是學(xué)習(xí)上，標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為不僅會給別人對你產(chǎn)生一個好的印象，有的時候更會決定你做事的成功與否。而在商務(wù)活動中，你的禮儀行為往往會決定你是否能夠成功。禮節(jié)的作用不容忽視，我們現(xiàn)代人怎么能不認(rèn)真對待和學(xué)習(xí)？否則在社會上，免不了到處碰壁吃虧，屆時悔之晚矣。比如說：一．個人禮儀個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。禮儀的方式多種多樣,可以毫不猶豫的說,你走到哪,禮儀也就跟隨著你到哪。學(xué)好禮儀，讓我們的下一代也能越來越重視它，那么我們的未來會變得更加得文明而且美好。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。就拿商務(wù)禮儀來說，美國著名的企業(yè)家，教育家和演講口才藝術(shù)家卡耐基曾說，一個成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系溝通。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。用友善的眼光注視別人。我們經(jīng)常講要“傾聽”，你體會一下那個動作：傾下身子，很謙虛地，傾盡全部注意力去聽。專心地聽別人講話是你所能給予別人最好的禮物，對上司要學(xué)會傾聽，對同事同樣也要學(xué)會傾聽，因為人們總是喜歡關(guān)注自己的問題和興趣，當(dāng)你認(rèn)真傾聽對方的談話時，對方會有被重視的感覺。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，求得對方的諒解。在辦公室里，不要以自我為中心。這需要我們在交際中“看輕”自己，尊重別人，不強人所難，不居高臨下，虛心地聽取別人的意見，更多地為同學(xué)著想。商務(wù)禮儀中我們應(yīng)該懂得這件事如何做、怎么做，但最重要的是懂得如何尊重人。尊重問題非常重要。人首先要自尊，否則人家不會尊重你。自尊的問題是訓(xùn)練有素的標(biāo)志，是商務(wù)交往中的出發(fā)點。在國際商業(yè)交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。作為上級而言，尊重下級是一種做人 總之，關(guān)鍵是要了解對方，互相適應(yīng)。所以我們要懂得尊重。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“催化劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。關(guān)鍵字：商務(wù)禮儀作用重要性善于利用一、商務(wù)禮儀的概述（一）禮儀的含義禮儀中的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_對他人的尊重。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是在夸獎人家也會讓人感到不舒服。（三）學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義只有以禮待人，才能得到同事的幫助和支持，才能得到對方的信任和尊重，才能順利完成各項工作，才能取得事業(yè)的成功。質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。隨著中國加入世貿(mào)，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務(wù)禮儀之知識，必能鞏固國際商業(yè)關(guān)系。時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習(xí)面試時的良好禮儀。企業(yè)的形象是由企業(yè)的一個員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會導(dǎo)致一個企業(yè)的衰亡。（四）商務(wù)人員之間感情的增進在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。（五）商務(wù)活動效益的提高“良好印象，事半功倍”。商務(wù)人員只有具備了商務(wù)禮儀，才能夠使自己樹立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則，這樣也會獲得一種內(nèi)在的力量。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。所以在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。通過學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多有