【正文】 在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來(lái)越受到社會(huì)各界領(lǐng)域的重視。尊重為本在教育事業(yè)中起很大的作用，在商務(wù)禮儀中也有很重要的作用。不僅下級(jí)要尊重上級(jí)，上級(jí)也要尊重下級(jí)。尊重別人在社交場(chǎng)合，有許多禮儀、習(xí)俗、禮節(jié)是需要持別注意的，其中的一些東西近乎于某種禁忌，當(dāng)事人最好不要觸犯，否則會(huì)被認(rèn)為不懂禮貌，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致關(guān)系的破裂。因此，自尊在商務(wù)交往中，不是口號(hào)，而是可實(shí)時(shí)操作的。如何做到尊重他人呢？從兩個(gè)層面著手： 基本層面：有所不為；較高層面：有所為。要學(xué)會(huì)有所不為，從人際關(guān)系、商務(wù)禮儀角度講，不是對(duì)所有人都可以暢所欲言的。同事之間相處，每個(gè)人都是平等的，沒(méi)有誰(shuí)是你的出氣筒，或許你在家里是獨(dú)生子女，可以亂發(fā)脾氣，但是在辦公室，沒(méi)有人愿意接受你的脾氣，因此，不要把自己的私人情緒帶到辦公室來(lái)，亂發(fā)脾氣的人其實(shí)是無(wú)能的人，不要讓同事看不起你。人人都有表現(xiàn)欲，人人都想被人重視、受人尊重。不要以自我為中心。同事之間每天在一起相處，一時(shí)的失誤在所難免。傾聽(tīng)是對(duì)別人的一種尊重，還會(huì)贏得他人的信任。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。所以，同事見(jiàn)面時(shí)要主動(dòng)問(wèn)候?qū)Ψ?，而不是等著?duì)方問(wèn)你問(wèn)候了才作出回應(yīng)。相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。關(guān)鍵詞：尊重人際關(guān)系商務(wù)禮儀職場(chǎng) 正文我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。它的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，它的表現(xiàn)形式多種多樣，在我們的現(xiàn)代生活種扮演著越來(lái)越重要的角色。然后事實(shí)上對(duì)于公眾場(chǎng)合中的靜態(tài)美——坐姿禮儀卻是最考驗(yàn)人的，也是最能體現(xiàn)氣質(zhì)與美的。在現(xiàn)在的生活中，禮儀是多樣的，而不僅僅局限于在某一個(gè)方面的禮儀。禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。在我們的一生之中，禮儀是必要的更是必須的，無(wú)論是在生活中抑或是學(xué)習(xí)上，標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為不僅會(huì)給別人對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)好的印象，有的時(shí)候更會(huì)決定你做事的成功與否。而在商務(wù)活動(dòng)中，你的禮儀行為往往會(huì)決定你是否能夠成功。禮節(jié)的作用不容忽視，我們現(xiàn)代人怎么能不認(rèn)真對(duì)待和學(xué)習(xí)？否則在社會(huì)上，免不了到處碰壁吃虧，屆時(shí)悔之晚矣。比如說(shuō)：一．個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個(gè)體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。禮儀的方式多種多樣,可以毫不猶豫的說(shuō),你走到哪,禮儀也就跟隨著你到哪。學(xué)好禮儀，讓我們的下一代也能越來(lái)越重視它，那么我們的未來(lái)會(huì)變得更加得文明而且美好。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。就拿商務(wù)禮儀來(lái)說(shuō)，美國(guó)著名的企業(yè)家，教育家和演講口才藝術(shù)家卡耐基曾說(shuō)，一個(gè)成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系溝通。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。用友善的眼光注視別人。我們經(jīng)常講要“傾聽(tīng)”，你體會(huì)一下那個(gè)動(dòng)作：傾下身子，很謙虛地，傾盡全部注意力去聽(tīng)。專心地聽(tīng)別人講話是你所能給予別人最好的禮物，對(duì)上司要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，對(duì)同事同樣也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，因?yàn)槿藗兛偸窍矚g關(guān)注自己的問(wèn)題和興趣，當(dāng)你認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話時(shí)，對(duì)方會(huì)有被重視的感覺(jué)。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，求得?duì)方的諒解。在辦公室里，不要以自我為中心。這需要我們?cè)诮浑H中“看輕”自己，尊重別人，不強(qiáng)人所難，不居高臨下，虛心地聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，更多地為同學(xué)著想。商務(wù)禮儀中我們應(yīng)該懂得這件事如何做、怎么做，但最重要的是懂得如何尊重人。尊重問(wèn)題非常重要。人首先要自尊，否則人家不會(huì)尊重你。自尊的問(wèn)題是訓(xùn)練有素的標(biāo)志，是商務(wù)交往中的出發(fā)點(diǎn)。在國(guó)際商業(yè)交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。作為上級(jí)而言，尊重下級(jí)是一種做人 總之，關(guān)鍵是要了解對(duì)方，互相適應(yīng)。所以我們要懂得尊重。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“催化劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。關(guān)鍵字：商務(wù)禮儀作用重要性善于利用一、商務(wù)禮儀的概述（一）禮儀的含義禮儀中的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)對(duì)他人的尊重。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是在夸獎(jiǎng)人家也會(huì)讓人感到不舒服。（三）學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義只有以禮待人，才能得到同事的幫助和支持，才能得到對(duì)方的信任和尊重，才能順利完成各項(xiàng)工作，才能取得事業(yè)的成功。質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。隨著中國(guó)加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，位處中國(guó)的行政人員若能掌握國(guó)際商務(wù)禮儀之知識(shí)，必能鞏固國(guó)際商業(yè)關(guān)系。時(shí)下年青的畢業(yè)生于求職市場(chǎng)面對(duì)龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開(kāi)啟成功之門，便得熟習(xí)面試時(shí)的良好禮儀。企業(yè)的形象是由企業(yè)的一個(gè)員工表現(xiàn)出來(lái)的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的衰亡。（四）商務(wù)人員之間感情的增進(jìn)在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。（五）商務(wù)活動(dòng)效益的提高“良好印象，事半功倍”。商務(wù)人員只有具備了商務(wù)禮儀，才能夠使自己樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則，這樣也會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最主要的是可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。千萬(wàn)不要覺(jué)得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。通過(guò)學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多有