【正文】 用到。隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務(wù)禮儀的人才?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。而時下，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。最后便是有助于維護企業(yè)形象。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥?！边@就是所謂的人際互動。所以在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。（四）傳遞信息、展示價值良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。（二）可以對外塑造良好形象商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。如果依據(jù)這些規(guī)范來待人處事，就能使大家相處和諧、愉快，交際的氛圍也會變得融洽。商務(wù)人員只有具備了商務(wù)禮儀，才能夠使自己樹立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則，這樣也會獲得一種內(nèi)在的力量。別人依據(jù)我們的衣著打扮、談吐與行為來構(gòu)成印象，然后推斷我們的性格。（五）商務(wù)活動效益的提高“良好印象，事半功倍”。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，促使良好人際關(guān)系的建立和發(fā)展。（四）商務(wù)人員之間感情的增進在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的重要手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。企業(yè)的形象是由企業(yè)的一個員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會導(dǎo)致一個企業(yè)的衰亡。目前許多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習(xí)面試時的良好禮儀。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不可以怎樣做，哪些應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，有利于確定形象，尊重他人，贏得友誼。隨著中國加入世貿(mào)，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務(wù)禮儀之知識，必能鞏固國際商業(yè)關(guān)系。（二）建立良好的人際關(guān)系“掌握優(yōu)勢，成功之道”。質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。（三）學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義只有以禮待人，才能得到同事的幫助和支持，才能得到對方的信任和尊重，才能順利完成各項工作，才能取得事業(yè)的成功。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是在夸獎人家也會讓人感到不舒服。（二）商務(wù)禮儀的使用目的第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對他人的尊重。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。關(guān)鍵字：商務(wù)禮儀作用重要性善于利用一、商務(wù)禮儀的概述（一）禮儀的含義禮儀中的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“催化劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。所以我們要懂得尊重?！白鹬貫楸?、培養(yǎng)至上”理念是一個系統(tǒng),是一個以培養(yǎng)人為紐帶,教師、學(xué)生相互尊重、積極互動,促進思想政治教育良性循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)。作為上級而言，尊重下級是一種做人 總之，關(guān)鍵是要了解對方，互相適應(yīng)。與阿拉伯人交往，務(wù)必尊重他們的習(xí)俗等等。在國際商業(yè)交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。人的表情、語言、動作在人際交往中都是傳遞信息的符號。自尊的問題是訓(xùn)練有素的標(biāo)志，是商務(wù)交往中的出發(fā)點。我們知道，在日常工作和實際生活中，我們的一言一行、穿衣打扮、儀容儀表,時時刻刻都投射出我們的自尊。人首先要自尊，否則人家不會尊重你。自尊可以通過言談舉止、接人待物、穿著打扮方方面面表現(xiàn)出來。尊重問題非常重要。尊重人的前提了解別人為了避免出現(xiàn)尷尬，一定要先了解別人，以便按照對方的習(xí)慣做事。商務(wù)禮儀中我們應(yīng)該懂得這件事如何做、怎么做，但最重要的是懂得如何尊重人。不要對同事亂發(fā)脾氣。這需要我們在交際中“看輕”自己，尊重別人，不強人所難，不居高臨下，虛心地聽取別人的意見，更多地為同學(xué)著想。在你說與做之前，多想想別人的感受，多顧及身邊的人，同時也不要強人所難，把自己的思想強加給別人，要知道，每個人都有自己的想法，都有自己不同的興奮點，要尊重別人的意愿，因為，自己喜歡的東西別人不一定喜歡。在辦公室里，不要以自我為中心。同事之間無論是出現(xiàn)了哪一類的矛盾，道歉是不能少的，這是對別人最起碼的尊重，對事情不要耿耿于懷，這樣既影響了自己的心情，也會影響工作效率。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，求得對方的諒解。做錯了事情要及時道歉。專心地聽別人講話是你所能給予別人最好的禮物，對上司要學(xué)會傾聽，對同事同