【正文】 其他的就實(shí)惠消費(fèi)者，第三、保證有很多試用品，因?yàn)閯傞_業(yè)，做到最大數(shù)量人員參與。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度，盡量做到讓顧客形成一種口碑以便日后盡可能多的成為本店忠誠(chéng)顧客。l 反饋:建立積極的顧客反饋機(jī)制，了解顧客對(duì)體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)模式的意見和建議，保證初期店鋪信息暢通，從而不斷符合市場(chǎng)。l 消費(fèi)返現(xiàn)金。但是仍然需要進(jìn)行一些營(yíng)銷策略，來提高化妝品店的知名度。傳統(tǒng)的店面顧客進(jìn)店以后到出店，也可能只有三分鐘，五分鐘，買了就走，接觸的時(shí)間太短了，都成了流動(dòng)式的顧客了。如果需要專業(yè)人員動(dòng)手的，比如幫化個(gè)妝啊，比如演示各種不同的自制面膜怎么做啊，這些都需要收取一定費(fèi)用，如果只是問一些專業(yè)問題，就是免費(fèi)。針對(duì)一開始接觸化妝品的或者護(hù)膚品的年輕女性，不曉得自己用什么類型，也不知道怎么用的，可以進(jìn)去這個(gè)區(qū)域，免費(fèi)選擇產(chǎn)品試用或者自己嘗試化妝，但是進(jìn)去這個(gè)區(qū)域是要收取一點(diǎn)的時(shí)間費(fèi)用和試用費(fèi)用。運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷的方式，帶動(dòng)化妝品的銷售。所以瞄準(zhǔn)的還是大眾市場(chǎng)。我們把我們的市場(chǎng)定位在美容護(hù)膚體驗(yàn)上從而帶動(dòng)店鋪化妝品的銷售。化妝品店的氣氛對(duì)購(gòu)買者的購(gòu)買和美容都起到影響。而且在圍繞禮物市場(chǎng)的同時(shí)也可以挖掘男性為自己買護(hù)膚品的潛在需要。為什么很少有人選擇化妝品，因?yàn)榛瘖y品不同香水，聞香味就可以確定適不適合要送的對(duì)象。l 第二個(gè)是跟社會(huì)主流時(shí)尚脫節(jié)的，不怎么懂得保養(yǎng)和化妝的中年女性市場(chǎng)。l 經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有創(chuàng)新，面對(duì)的顧客群比較模糊，定位不清l 產(chǎn)品陳列單調(diào)，不夠生動(dòng)形象，沒有引起顧客購(gòu)買興趣的地方；l 店員缺乏專業(yè)知識(shí)，不能給顧客滿意的咨詢答復(fù)；l 店員通常對(duì)顧客的經(jīng)濟(jì)條件判斷錯(cuò)誤，推介顧客無法接受過貴的產(chǎn)品或不符合顧客高貴身份的過廉價(jià)產(chǎn)品。l 現(xiàn)在消費(fèi)者的成熟速度非常快，顧客對(duì)化妝品知識(shí)都比導(dǎo)購(gòu)員豐富，很難取得顧客的信任和真正解決顧客的問題。l 目標(biāo)客戶群90%以上是針對(duì)女性。第一篇：化妝品店體驗(yàn)式營(yíng)銷策劃《現(xiàn)代營(yíng)銷策劃學(xué)》課程期末測(cè)驗(yàn)名稱：姓名：黃班級(jí)：營(yíng)銷學(xué)號(hào)：營(yíng)銷策劃書XX化妝品店體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策劃書鮮09本一班 904140142012年6月14號(hào)目錄一、市場(chǎng)分析???????????????????????????1（一）傳統(tǒng)化妝品店存在的問題????????????????????1（二）出現(xiàn)這些問題的原因??????????????????????1二、目標(biāo)市場(chǎng)???????????????????????????1（一）尋找目標(biāo)市場(chǎng)???????????????????????????1（二）提高店面形象，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位??????????????????2（三）目標(biāo)市場(chǎng)分析????????????????????????????3三、經(jīng)營(yíng)模式???????????????????????????3（一）新型經(jīng)營(yíng)模式?????????????????????????3（二）體驗(yàn)區(qū)設(shè)置??????????????????????????4（三）體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)?????????????????????4四、競(jìng)爭(zhēng)策略???????????????????????????5（一）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃??????????????????????????5（二）服務(wù)與支持???????????????????????????5XX化妝品店體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策劃一、市場(chǎng)分析1．傳統(tǒng)化妝品店存在的問題l “三高三低”現(xiàn)象——進(jìn)店率低、成交率低、利潤(rùn)低。l 越來越多的顧客愿意選擇超市、網(wǎng)上甚至專業(yè)藥店去買護(hù)膚品化妝品。l 店內(nèi)裝修環(huán)境，貨品擺放，店內(nèi)人員專業(yè)素質(zhì)都存在一定問題。l 店員銷售思路不對(duì)，不懂得先從單支產(chǎn)品賣起，逐漸讓顧客接受整套產(chǎn)品的技巧。雖然把女性市場(chǎng)細(xì)分為兩個(gè)了，但是她們有一個(gè)共同點(diǎn)就是，對(duì)于保養(yǎng)、護(hù)膚、化妝都不怎么懂或者不怎么會(huì)。所以當(dāng)我們積極引導(dǎo)男性選擇化妝品作為禮物送的時(shí)候，就要有足夠?qū)I(yè)的人來幫助他來了解他要送的對(duì)象到底適合或者說喜歡哪款化妝品。2．提高店面形象，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位化妝品店的外觀，所有人在第一次進(jìn)入一家店的時(shí)候，都是憑借對(duì)店面外觀的判斷是否走進(jìn)去，所以顧客是否光臨進(jìn)店，不僅僅看招牌，還要看外觀，根據(jù)進(jìn)店對(duì)象的特別來營(yíng)造風(fēng)格，可以有時(shí)尚、青春、活潑、喜悅的氛圍。在店里銷售區(qū)播放柔和而節(jié)拍慢的音樂，店內(nèi)要干凈整潔。根據(jù)市場(chǎng)資源，根據(jù)兩年來的調(diào)查顯示，93%的女生需要該項(xiàng)服務(wù)，幾乎所有的女生表示對(duì)自己外表很在意并希望可以通過專業(yè)的美容師護(hù)理或改進(jìn)皮膚。三、經(jīng)營(yíng)模式：弱化傳統(tǒng)化妝品店銷售的功能，強(qiáng)化服務(wù)、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)交流的功能。打破傳統(tǒng)的化妝品店面格局，將店面設(shè)置成銷售區(qū)和體驗(yàn)區(qū)。適合媽媽帶著剛步入青春期愛美的女兒一起來，更適合一群一起逛街的閨蜜，來店里面消耗一個(gè)小時(shí)或者兩個(gè)小時(shí)的，就在體驗(yàn)區(qū)嘗試各種不同的妝容或者找到適合自己的護(hù)膚品，也適合情侶一起。還有如果想深入學(xué)習(xí)的，還可以開課，隨顧客空余時(shí)間安排來店里面學(xué)習(xí)交流，當(dāng)然這個(gè)就要按課時(shí)收費(fèi)。轉(zhuǎn)變成這種體驗(yàn)式的經(jīng)營(yíng)模式，就可以有時(shí)間大幅增加與顧客的接觸與溝通，就更能溝通和留住顧客。1．市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃l 定期的為高校女生作定期的關(guān)于皮膚護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)（如每周周五晚上），主要目的是讓更多的人知道XX化妝品店可以進(jìn)行體驗(yàn)學(xué)習(xí)護(hù)膚化妝等。每次消費(fèi)后，都將為顧客保留帳單，累積消費(fèi)達(dá)一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金，以此鼓勵(lì)大家消費(fèi)，同時(shí)避免顧客的流失。第二篇：化妝品日化店開業(yè)營(yíng)銷策劃方案化妝品日化店開業(yè)營(yíng)銷策劃方案一、活動(dòng)目標(biāo)：新店鋪開張?zhí)岣弑镜赇伻藲庥绊懥σ约爸?。二、活?dòng)主題：“激情演繹，美麗從此刻開始”?；顒?dòng)形式分析1）現(xiàn)場(chǎng)布置，首先喜慶的裝修不用我說了吧！因?yàn)樽龌顒?dòng)只能在左對(duì)面生智廣場(chǎng)里做。其他布置根據(jù)活動(dòng)要自行解決，我做太細(xì)了也幫不了你什么。（這個(gè)不需要很多人員及投資，操作簡(jiǎn)單可控制在500元以內(nèi)）。個(gè)別節(jié)目挑起氣氛開始互動(dòng)，互動(dòng)是比較吸引顧客的。首先，必須請(qǐng)兩名專業(yè)的美容美發(fā)師（出場(chǎng)費(fèi)控制在8001500元），然后在節(jié)目進(jìn)行一般時(shí)開始給現(xiàn)場(chǎng)的觀眾設(shè)計(jì)形象與設(shè)計(jì)師店主合影留念并總送照片和禮品（注意挑選漂亮帥氣的），這個(gè)可以是品牌活動(dòng)，很有效果，盡量做多一些1020人為佳。獎(jiǎng)品不是很重要設(shè)置點(diǎn)紀(jì)念品就OK，此過程中放點(diǎn)輕音樂。7）現(xiàn)場(chǎng)促銷設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)展臺(tái)，將主打產(chǎn)品低利潤(rùn)現(xiàn)場(chǎng)促銷，這個(gè)一方面銷售，另一方面能像一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)活廣告一樣介紹展示店鋪產(chǎn)品，效果明顯。3）銷售方面① 消費(fèi)觀念復(fù)雜，感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)。結(jié)合地形以及行業(yè)特點(diǎn)設(shè)置出特別的活動(dòng)形式來吸引顧客。提高現(xiàn)場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)。三、活動(dòng)受眾：細(xì)分三組，本街道顧客；2縣里來本街道購(gòu)物顧客；旅游和