【正文】 個(gè)工作日內(nèi)，書面后作出處理決定的部門（單位）或上級(jí)投訴中心提出申請(qǐng)。（四）投訴人進(jìn)行投訴，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，不得干擾或影響機(jī)關(guān)正常工作秩序。（二）投訴實(shí)行“一事一訴”原則。七、違反《中共羅平縣委、羅平縣人民政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的實(shí)施意見》侵害投資經(jīng)營者合法權(quán)益的。（三）接到對(duì)違法行為的舉報(bào)，匯報(bào)后不依法查處的。不批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)說明理由。第三條：羅平縣文化局文化市場稽查隊(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴中心（設(shè)在羅平縣文化局，電話8256422）統(tǒng)一負(fù)責(zé)羅平文化局文化市場稽查隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)中投訴事項(xiàng)的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、催辦和常辦。第五章附則第十八條：本辦法由羅平文化局文化市場稽查隊(duì)負(fù)責(zé)解釋。對(duì)打擊報(bào)復(fù)投訴人的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。第十二條：投訴中心要監(jiān)督有關(guān)部門認(rèn)真辦理移交的投訴，對(duì)投訴中心交辦的投訴事項(xiàng)推諉扯皮，查處不力，不按規(guī)定辦理，致使投訴人重復(fù)投訴，造成不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定，由有關(guān)機(jī)關(guān)依法依紀(jì)追究直接責(zé)任人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。屬于當(dāng)事人之間民事、經(jīng)濟(jì)糾紛事項(xiàng)的投訴，應(yīng)當(dāng)告知投訴人通過雙方協(xié)商或采取其他民事、經(jīng)濟(jì)和法律途經(jīng)解決。部門（單位）或投訴中心應(yīng)在收到投訴人申請(qǐng)書之日起20個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)，不能按期答復(fù)的，應(yīng)向投訴人說明理由，可以適當(dāng)延期。第三章投訴處理第六條：投訴處理（一）投訴中心受理投訴案件、遵從“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則；依靠群眾，方便群眾的原則；接受投訴人和社會(huì)監(jiān)督的原則。（三）投訴人進(jìn)行投訴，應(yīng)當(dāng)說明被投訴機(jī)關(guān)或者人員，投訴事項(xiàng)，理由，聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。八、其他使文化市場投資經(jīng)營者不滿意的服務(wù)行為。（四）利用職務(wù)之便索取、收受他人財(cái)物或者謀求其它利益的。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二章投訴范圍和方式第四條：受理范圍一、堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，努力創(chuàng)建一個(gè)有序、健康、繁榮的羅平縣文化市場。第一篇：羅平縣文化局市場稽查隊(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投（小編推薦）羅平縣文化局市場稽查隊(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴暫行辦法第一章總則第一條：為了維護(hù)投訴人的合法權(quán)益，營造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，促使我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又為又快發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、國務(wù)院《信訪條例》、《曲靖市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴暫行辦法》和《中共羅平縣委、羅平縣人民政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的實(shí)施意見》的規(guī)定，制定本暫行辦法。二、堅(jiān)持依法行政、公正、文明執(zhí)法，稽查人員嚴(yán)守執(zhí)法程序，持證上崗，亮證執(zhí)法；三、文化市場經(jīng)營的經(jīng)營活動(dòng)許可證制度。五、文化市場工作人員嚴(yán)禁有下列行為：（一）向不符合法定條件的單位頒發(fā)許可證。（五）利用職務(wù)之便參與、包庇違法行為或者向有關(guān)單位、個(gè)人通風(fēng)報(bào)信的。第五條：投訴方式（一）投訴人可由本人或者委托代理人（須持有委托書）通過來信、來訪、電話或電子郵件等形式進(jìn)行投訴。投訴人應(yīng)按級(jí)控訴。（二）投訴受理部門（單位）辦理投訴案件應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)作出處理，辦理完畢之日起5個(gè)工作日內(nèi)將處理意見答復(fù)投訴人，同時(shí)報(bào)轉(zhuǎn)辦機(jī)關(guān)。第七條：承辦人可要求投訴人提供所投訴人拒不配合導(dǎo)致受理工作難以正常進(jìn)行的，可以中止受理。第九條：屬違紀(jì)違法和違規(guī)案件，由投訴中心分別轉(zhuǎn)請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，司法機(jī)關(guān)或有關(guān)部門依紀(jì)依法辦理。第十三條：投訴中心工作人員在投訴事項(xiàng)辦理中不履行職責(zé)，玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)，收受賄賂的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育，直至紀(jì)律處分。第十五條：投訴人對(duì)投訴事實(shí)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，按受調(diào)查，詢問時(shí)應(yīng)如實(shí)提供情況和證明，不得誣告，陷害當(dāng)事人，否則，按照有關(guān)規(guī)定處理。第十九條：本辦法自發(fā)文之日起施行。第二章投訴范圍和方式第四條：受理范圍一、堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，努力創(chuàng)建一個(gè)有序、健康、繁榮的羅平縣文化市場。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（四）利用職務(wù)之便索取、收受他人財(cái)物或者謀求其它利益的。八、其他使文化市場投資經(jīng)營者不滿意的服務(wù)行為。（三）投訴人進(jìn)行投訴，應(yīng)當(dāng)說明被投訴機(jī)關(guān)或者人員，投訴事項(xiàng)，理由，聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。第三章投訴處理第六條：投訴處理（一）投訴中心受理投訴案件、遵從“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則；依靠群眾，方便群眾的原則；接受投訴人和社會(huì)監(jiān)督的原則。部門（單位）或投訴中心應(yīng)在收到投訴人申請(qǐng)書之日起20個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)，不能按期答復(fù)的，應(yīng)向投訴人說明理由，可以適當(dāng)延期。屬于當(dāng)事人之間民事、經(jīng)濟(jì)糾紛事項(xiàng)的投訴，應(yīng)當(dāng)告知投訴人通過雙方協(xié)商或采取其他民事、經(jīng)濟(jì)和法律途經(jīng)解決。第十二條：投訴中心要監(jiān)督有關(guān)部門認(rèn)真辦理移交的投訴，對(duì)投訴中心交辦的投訴事項(xiàng)推諉扯皮，查處不力，不按規(guī)定辦理，致使投訴人重復(fù)投訴，造成不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定，由有關(guān)機(jī)關(guān)依法依紀(jì)追究直接責(zé)任人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)打擊報(bào)復(fù)投訴人的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。第五章附則第十八條：本辦法由羅平文化局文化市場稽查隊(duì)負(fù)責(zé)解釋。二、明確軟環(huán)境建設(shè)目標(biāo)要求 通過開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，沖破一切妨礙發(fā)展的思想觀念，改變一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定，革除一切影響發(fā)展的體制和機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化舊屋基科學(xué)發(fā)展的思想輿論環(huán)境，開明優(yōu)惠的政策環(huán)境，廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，公平競爭的市場環(huán)境，努力把舊屋基打造成為羅平縣落實(shí)政策最好、效率最高、服務(wù)最優(yōu)、誠信最佳的軟環(huán)境鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。認(rèn)真落實(shí)政策規(guī)定，做到宣傳到位、執(zhí)行到位，切實(shí)解決招商引資、發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)等優(yōu)惠政策執(zhí)行中的“部門梗阻”、“科室梗阻”等問題。轉(zhuǎn)變政府職能，凡是政府不該管的事情堅(jiān)決不管，該管的事情依法管好；凡：是通過市場機(jī)制或中介組織、行業(yè)自律能夠解決的問題，政府部門不再行政干預(yù)。著力打造公平競爭的市場環(huán)境。深入推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，建立誠信政府，增強(qiáng)政府公信力；創(chuàng)建誠信企業(yè)，對(duì)守信企業(yè)建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)警示企業(yè)建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)失信企業(yè)建立懲戒機(jī)制，對(duì)嚴(yán)重失信企業(yè)建立淘汰機(jī)制。對(duì)涉農(nóng)惠農(nóng)等部分行政事業(yè)性收費(fèi)，實(shí)行減免優(yōu)惠政策。否則，將嚴(yán)格追究責(zé)任。凡登記類，只要資料證件齊全，當(dāng)場當(dāng)時(shí)辦結(jié)；凡備案類，只要資料手續(xù)齊全，當(dāng)天辦結(jié)；凡審批類，一般情況3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)、特殊情況7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。六是建立和實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格管理制度。凡企業(yè)、群眾、客商投訴的不作為、亂作為、效 率低下等不履行或不正確履行職責(zé)的行為，一經(jīng)查實(shí)，該調(diào)整的調(diào)整、該降職的降職、該撤職的撤職、該依法追究的依法追究責(zé)任，并通過媒體向社會(huì)曝光，作為警示教育典型。活動(dòng)時(shí)間從4月下旬到8月下旬，用4個(gè)月的時(shí)間，分三個(gè)階段進(jìn)行：(一)學(xué)習(xí)提高階段(4月下旬至5月底)各村(居)委會(huì)、各部門要按照鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真制定工作方案，迅速召開動(dòng)員會(huì)，及時(shí)啟動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。(三)整改落實(shí)階段(7月上旬至8月中旬)要在查清找準(zhǔn)問題的基礎(chǔ)上，研究制定切實(shí)可行的整改 方案并認(rèn)真整改落實(shí)，建立健全相關(guān)制度。聘請(qǐng)縣、鄉(xiāng)人大代表和縣政協(xié)委員、群團(tuán)組織成員、監(jiān)察員等組成機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)督察組，對(duì)全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重影響軟環(huán)境建設(shè)的問題，要嚴(yán)肅處理，并在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)通報(bào)和在媒體上曝光。建立高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、一流的軟環(huán)境是實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好 又快發(fā)展的關(guān)鍵和當(dāng)務(wù)之急。必須下最大的決心，采取最管用的舉措，及時(shí)有效地予以解決。軟環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。(三)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，努力營造良好氛圍。(四)加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處。中共舊屋基彝族鄉(xiāng)委員會(huì) 舊屋基彝族鄉(xiāng)人民政府 2008年7月7日主題詞： 經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境建設(shè) 通知 抄 報(bào)：縣委、縣政府抄 送：鄉(xiāng)人大，鄉(xiāng)紀(jì)委 舊屋基彝族鄉(xiāng)黨政辦公室 2008年7月8日印發(fā)第四篇：九龍鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)九龍鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)整 改 方 案