【正文】 個工作日內(nèi)，書面后作出處理決定的部門（單位）或上級投訴中心提出申請。（四）投訴人進行投訴，應(yīng)當遵守國家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，不得干擾或影響機關(guān)正常工作秩序。（二）投訴實行“一事一訴”原則。七、違反《中共羅平縣委、羅平縣人民政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境建設(shè)的實施意見》侵害投資經(jīng)營者合法權(quán)益的。（三）接到對違法行為的舉報，匯報后不依法查處的。不批準的，應(yīng)當說明理由。第三條：羅平縣文化局文化市場稽查隊優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴中心（設(shè)在羅平縣文化局，電話8256422）統(tǒng)一負責羅平文化局文化市場稽查隊軟環(huán)境建設(shè)中投訴事項的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、催辦和常辦。第五章附則第十八條：本辦法由羅平文化局文化市場稽查隊負責解釋。對打擊報復(fù)投訴人的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。第十二條：投訴中心要監(jiān)督有關(guān)部門認真辦理移交的投訴，對投訴中心交辦的投訴事項推諉扯皮，查處不力，不按規(guī)定辦理，致使投訴人重復(fù)投訴，造成不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定，由有關(guān)機關(guān)依法依紀追究直接責任人員及相關(guān)領(lǐng)導的責任。屬于當事人之間民事、經(jīng)濟糾紛事項的投訴，應(yīng)當告知投訴人通過雙方協(xié)商或采取其他民事、經(jīng)濟和法律途經(jīng)解決。部門（單位）或投訴中心應(yīng)在收到投訴人申請書之日起20個工作日內(nèi)做出答復(fù)，不能按期答復(fù)的，應(yīng)向投訴人說明理由，可以適當延期。第三章投訴處理第六條：投訴處理（一）投訴中心受理投訴案件、遵從“分級負責、歸口辦理”的原則；依靠群眾，方便群眾的原則；接受投訴人和社會監(jiān)督的原則。（三）投訴人進行投訴，應(yīng)當說明被投訴機關(guān)或者人員，投訴事項，理由，聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。八、其他使文化市場投資經(jīng)營者不滿意的服務(wù)行為。（四）利用職務(wù)之便索取、收受他人財物或者謀求其它利益的。四、收費標準。第二章投訴范圍和方式第四條：受理范圍一、堅持以“三個代表”重要思想為指導，努力創(chuàng)建一個有序、健康、繁榮的羅平縣文化市場。第一篇：羅平縣文化局市場稽查隊優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投（小編推薦）羅平縣文化局市場稽查隊優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴暫行辦法第一章總則第一條：為了維護投訴人的合法權(quán)益，營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，促使我縣經(jīng)濟社會又為又快發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、國務(wù)院《信訪條例》、《曲靖市優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴暫行辦法》和《中共羅平縣委、羅平縣人民政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的實施意見》的規(guī)定，制定本暫行辦法。二、堅持依法行政、公正、文明執(zhí)法，稽查人員嚴守執(zhí)法程序，持證上崗，亮證執(zhí)法；三、文化市場經(jīng)營的經(jīng)營活動許可證制度。五、文化市場工作人員嚴禁有下列行為：（一）向不符合法定條件的單位頒發(fā)許可證。（五）利用職務(wù)之便參與、包庇違法行為或者向有關(guān)單位、個人通風報信的。第五條：投訴方式（一）投訴人可由本人或者委托代理人（須持有委托書）通過來信、來訪、電話或電子郵件等形式進行投訴。投訴人應(yīng)按級控訴。（二）投訴受理部門（單位）辦理投訴案件應(yīng)在30個工作日內(nèi)作出處理，辦理完畢之日起5個工作日內(nèi)將處理意見答復(fù)投訴人，同時報轉(zhuǎn)辦機關(guān)。第七條：承辦人可要求投訴人提供所投訴人拒不配合導致受理工作難以正常進行的，可以中止受理。第九條：屬違紀違法和違規(guī)案件，由投訴中心分別轉(zhuǎn)請紀檢監(jiān)察機關(guān)，司法機關(guān)或有關(guān)部門依紀依法辦理。第十三條：投訴中心工作人員在投訴事項辦理中不履行職責，玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)，收受賄賂的，視情節(jié)輕重給予批評教育，直至紀律處分。第十五條：投訴人對投訴事實的真實性負責，按受調(diào)查，詢問時應(yīng)如實提供情況和證明，不得誣告，陷害當事人，否則，按照有關(guān)規(guī)定處理。第十九條：本辦法自發(fā)文之日起施行。第二章投訴范圍和方式第四條：受理范圍一、堅持以“三個代表”重要思想為指導，努力創(chuàng)建一個有序、健康、繁榮的羅平縣文化市場。四、收費標準。（四）利用職務(wù)之便索取、收受他人財物或者謀求其它利益的。八、其他使文化市場投資經(jīng)營者不滿意的服務(wù)行為。（三）投訴人進行投訴，應(yīng)當說明被投訴機關(guān)或者人員，投訴事項，理由，聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。第三章投訴處理第六條：投訴處理（一）投訴中心受理投訴案件、遵從“分級負責、歸口辦理”的原則；依靠群眾，方便群眾的原則；接受投訴人和社會監(jiān)督的原則。部門（單位）或投訴中心應(yīng)在收到投訴人申請書之日起20個工作日內(nèi)做出答復(fù)，不能按期答復(fù)的，應(yīng)向投訴人說明理由，可以適當延期。屬于當事人之間民事、經(jīng)濟糾紛事項的投訴，應(yīng)當告知投訴人通過雙方協(xié)商或采取其他民事、經(jīng)濟和法律途經(jīng)解決。第十二條：投訴中心要監(jiān)督有關(guān)部門認真辦理移交的投訴，對投訴中心交辦的投訴事項推諉扯皮，查處不力，不按規(guī)定辦理，致使投訴人重復(fù)投訴，造成不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定，由有關(guān)機關(guān)依法依紀追究直接責任人員及相關(guān)領(lǐng)導的責任。對打擊報復(fù)投訴人的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。第五章附則第十八條：本辦法由羅平文化局文化市場稽查隊負責解釋。二、明確軟環(huán)境建設(shè)目標要求 通過開展優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動，沖破一切妨礙發(fā)展的思想觀念，改變一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定，革除一切影響發(fā)展的體制和機制，進一步優(yōu)化舊屋基科學發(fā)展的思想輿論環(huán)境，開明優(yōu)惠的政策環(huán)境，廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，公平競爭的市場環(huán)境，努力把舊屋基打造成為羅平縣落實政策最好、效率最高、服務(wù)最優(yōu)、誠信最佳的軟環(huán)境鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。認真落實政策規(guī)定，做到宣傳到位、執(zhí)行到位，切實解決招商引資、發(fā)展民營經(jīng)濟等優(yōu)惠政策執(zhí)行中的“部門梗阻”、“科室梗阻”等問題。轉(zhuǎn)變政府職能，凡是政府不該管的事情堅決不管，該管的事情依法管好；凡：是通過市場機制或中介組織、行業(yè)自律能夠解決的問題，政府部門不再行政干預(yù)。著力打造公平競爭的市場環(huán)境。深入推進社會信用體系建設(shè)，建立誠信政府，增強政府公信力；創(chuàng)建誠信企業(yè)，對守信企業(yè)建立獎勵機制，對警示企業(yè)建立預(yù)警機制，對失信企業(yè)建立懲戒機制，對嚴重失信企業(yè)建立淘汰機制。對涉農(nóng)惠農(nóng)等部分行政事業(yè)性收費，實行減免優(yōu)惠政策。否則，將嚴格追究責任。凡登記類，只要資料證件齊全，當場當時辦結(jié)；凡備案類，只要資料手續(xù)齊全，當天辦結(jié)；凡審批類，一般情況3個工作日內(nèi)辦結(jié)、特殊情況7個工作日內(nèi)辦結(jié)。六是建立和實行嚴格監(jiān)督、嚴格管理制度。凡企業(yè)、群眾、客商投訴的不作為、亂作為、效 率低下等不履行或不正確履行職責的行為，一經(jīng)查實，該調(diào)整的調(diào)整、該降職的降職、該撤職的撤職、該依法追究的依法追究責任，并通過媒體向社會曝光，作為警示教育典型?；顒訒r間從4月下旬到8月下旬，用4個月的時間，分三個階段進行：(一)學習提高階段(4月下旬至5月底)各村(居)委會、各部門要按照鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一部署，認真制定工作方案，迅速召開動員會，及時啟動軟環(huán)境建設(shè)活動。(三)整改落實階段(7月上旬至8月中旬)要在查清找準問題的基礎(chǔ)上，研究制定切實可行的整改 方案并認真整改落實，建立健全相關(guān)制度。聘請縣、鄉(xiāng)人大代表和縣政協(xié)委員、群團組織成員、監(jiān)察員等組成機關(guān)和行業(yè)作風督察組，對全鄉(xiāng)機關(guān)和行業(yè)作風進行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)嚴重影響軟環(huán)境建設(shè)的問題，要嚴肅處理，并在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)通報和在媒體上曝光。建立高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、一流的軟環(huán)境是實現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好 又快發(fā)展的關(guān)鍵和當務(wù)之急。必須下最大的決心，采取最管用的舉措，及時有效地予以解決。軟環(huán)境建設(shè)是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，也是一項長期而艱巨的任務(wù)。(三)加強輿論引導，努力營造良好氛圍。(四)加強檢查督導，確保工作落到實處。中共舊屋基彝族鄉(xiāng)委員會 舊屋基彝族鄉(xiāng)人民政府 2008年7月7日主題詞： 經(jīng)濟社會軟環(huán)境建設(shè) 通知 抄 報：縣委、縣政府抄 送：鄉(xiāng)人大，鄉(xiāng)紀委 舊屋基彝族鄉(xiāng)黨政辦公室 2008年7月8日印發(fā)第四篇：九龍鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)九龍鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)整 改 方 案