【正文】 重處理。第十四條：投訴人因投訴，其合法權(quán)益受到威脅或侵害時，有權(quán)要求保護。第十二條：投訴中心要監(jiān)督有關(guān)部門認真辦理移交的投訴，對投訴中心交辦的投訴事項推諉扯皮，查處不力，不按規(guī)定辦理，致使投訴人重復(fù)投訴，造成不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定，由有關(guān)機關(guān)依法依紀追究直接責任人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任。第十條：投訴中心對所受理的投訴卷字，材料應(yīng)當妥善保管，不得遺失，應(yīng)當事檔，材料完查無缺。屬于當事人之間民事、經(jīng)濟糾紛事項的投訴，應(yīng)當告知投訴人通過雙方協(xié)商或采取其他民事、經(jīng)濟和法律途經(jīng)解決。對于中止受理的投訴，應(yīng)當按投訴中心工作秩序報負責人批準后以適當形式通知投訴人。部門（單位）或投訴中心應(yīng)在收到投訴人申請書之日起20個工作日內(nèi)做出答復(fù)，不能按期答復(fù)的，應(yīng)向投訴人說明理由，可以適當延期。（三）對投訴人的投訴因特殊原因不能按辦法的應(yīng)向投訴人或者轉(zhuǎn)辦機關(guān)說明理由，可以適當延長辦理期限。第三章投訴處理第六條：投訴處理（一）投訴中心受理投訴案件、遵從“分級負責、歸口辦理”的原則；依靠群眾，方便群眾的原則；接受投訴人和社會監(jiān)督的原則。并署真實姓名。（三）投訴人進行投訴，應(yīng)當說明被投訴機關(guān)或者人員，投訴事項，理由，聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。重大投訴事項須提交書面材料。八、其他使文化市場投資經(jīng)營者不滿意的服務(wù)行為。（六）有其它濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。（四）利用職務(wù)之便索取、收受他人財物或者謀求其它利益的。（二）不履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)擅自從事無證經(jīng)營活動不依法取締，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不依法查處的。四、收費標準。文化行政部門自收到設(shè)立申請之日起30個工作日作出決定，經(jīng)審查符合條件的頒發(fā)相應(yīng)的經(jīng)營許可證。第二章投訴范圍和方式第四條：受理范圍一、堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力創(chuàng)建一個有序、健康、繁榮的羅平縣文化市場。第二條：凡在本縣依法從事文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，投資的所有企業(yè)、個人，對縣有行政管理職能的組織及其工作人員在經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境建設(shè)中不履行或不正確履行到職責，均可依照本暫行辦法向投訴中心投訴。第十九條：本辦法自發(fā)文之日起施行。第十七條：法律、法規(guī)、規(guī)章的軟環(huán)境建設(shè)投訴量有規(guī)定的，以其規(guī)定為準。第十五條：投訴人對投訴事實的真實性負責，按受調(diào)查，詢問時應(yīng)如實提供情況和證明，不得誣告，陷害當事人，否則，按照有關(guān)規(guī)定處理。投訴人有權(quán)要求與投訴案情有關(guān)或者有牽連的承辦人要回避。第十三條：投訴中心工作人員在投訴事項辦理中不履行職責，玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)，收受賄賂的，視情節(jié)輕重給予批評教育，直至紀律處分。第四章投訴相關(guān)要求第十一條：投訴人的人身權(quán)利，民主權(quán)利和合法權(quán)益受到法律保護，投訴中心及其工作人員應(yīng)當嚴格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，為投訴人保密不得將投訴材料原件（復(fù)印件）轉(zhuǎn)給被投訴人。第九條：屬違紀違法和違規(guī)案件，由投訴中心分別轉(zhuǎn)請紀檢監(jiān)察機關(guān)，司法機關(guān)或有關(guān)部門依紀依法辦理。第八條：在受理投訴過程中，投訴人就投訴事項申請仲裁，行政復(fù)議或向人民法院提起訴訟，投訴事項終結(jié)辦理。第七條：承辦人可要求投訴人提供所投訴人拒不配合導(dǎo)致受理工作難以正常進行的，可以中止受理。(四)投訴人對處理結(jié)果有異議，可在接到處理意見之日起10個工作日內(nèi)，書面后作出處理決定的部門（單位）或上級投訴中心提出申請。（二）投訴受理部門（單位）辦理投訴案件應(yīng)在30個工作日內(nèi)作出處理，辦理完畢之日起5個工作日內(nèi)將處理意見答復(fù)投訴人，同時報轉(zhuǎn)辦機關(guān)。（四）投訴人進行投訴，應(yīng)當遵守國家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，不得干擾或影響機關(guān)正常工作秩序。投訴人應(yīng)按級控訴。（二）投訴實行“一事一訴”原則。第五條：投訴方式（一）投訴人可由本人或者委托代理人（須持有委托書）通過來信、來訪、電話或電子郵件等形式進行投訴。七、違反《中共羅平縣委、羅平縣人民政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境建設(shè)的實施意見》侵害投資經(jīng)營者合法權(quán)益的。（五）利用職務(wù)之便參與、包庇違法行為或者向有關(guān)單位、個人通風報信的。（三）接到對違法行為的舉報，匯報后不依法查處的。五、文化市場工作人員嚴禁有下列行為：（一）向不符合法定條件的單位頒發(fā)許可證。不批準的，應(yīng)當說明理由。二、堅持依法行政、公正、文明執(zhí)法，稽查人員嚴守執(zhí)法程序，持證上崗，亮證執(zhí)法；三、文化市場經(jīng)營的經(jīng)營活動許可證制度。第三條：羅平縣文化局文化市場稽查隊優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴中心（設(shè)在羅平縣文化局，電話8256422）統(tǒng)一負責羅平文化局文化市場稽查隊軟環(huán)境建設(shè)中投訴事項的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、催辦和常辦。第一篇：羅平縣文化局市場稽查隊優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投（小編推薦）羅平縣文化局市場稽查隊優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴暫行辦法第一章總則第一條：為了維護投訴人的合法權(quán)益，營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，促使我縣經(jīng)濟社會又為又快發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、國務(wù)院《信訪條例》、《曲靖市優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴暫行辦法》和《中共羅平縣委、羅平縣人民政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的實施意見》的規(guī)定，制定本暫行辦法。第二條：凡在本縣依法從事文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，投資的所有企業(yè)、個人，對縣有行政管理職能的組織及其工作人員在經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境建設(shè)中不履行或不正確履行到職責，均可依照本暫行辦法向投訴中心投訴。第二章投訴范圍和方式第四條：受理范圍一、堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力創(chuàng)建一個有序、健康、繁榮的羅平縣文化市場。文化行政部門自收到設(shè)立申請之日起30個工作日作出決定，經(jīng)審查符合條件的頒發(fā)相應(yīng)的經(jīng)營許可證。四、收費標準。（二）不履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)擅自從事無證經(jīng)營活動不依法取締，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不依法查處的。（四）利用職務(wù)之便索取、收受他人財物或者謀求其它利益的。（六）有其它濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。八、其他使文化市場投資經(jīng)營者不滿意的服務(wù)行為。重大投訴事項須提交書面材料。（三）投訴人進行投訴，應(yīng)當說明被投訴機關(guān)或者人員，投訴事項，理由，聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。并署真實姓名。第三章投訴處理第六條：投訴處理（一）投訴中心受理投訴案件、遵從“分級負責、歸口辦理”的原則；依靠群眾，方便群眾的原則；接受投訴人和社會監(jiān)督的原則。（三）對投訴人的投訴因特殊原因不能按辦法的應(yīng)向投訴人或者轉(zhuǎn)辦機關(guān)說明理由，可以適當延長辦理期限。部門（單位）或投訴中心應(yīng)在收到投訴人申請書之日起20個工作日內(nèi)做出答復(fù)，不能按期答復(fù)的，應(yīng)向投訴人說明理由，可以適當延期。對于中止受理的投訴，應(yīng)當按投訴中心工作秩序報負責人批準后以適當形式通知投訴人。屬于當事人之間民事、經(jīng)濟糾紛事項的投訴，應(yīng)當告知投訴人通過雙方協(xié)商或采取其他民事、經(jīng)濟和法律途經(jīng)解決。第十條：投訴中心對所受理的投訴卷字，材料應(yīng)當妥善保管，不得遺失，應(yīng)當事檔，材料完查無缺。第十二條：投訴中心要監(jiān)督有關(guān)部門認真辦理移交的投訴，對投訴中心交辦的投訴事項推諉扯皮，查處不力，不按規(guī)定辦理，致使投訴人重復(fù)投訴，造成不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定，由有關(guān)機關(guān)依法依紀追究直接責任人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任。第十四條：投訴人因投訴，其合法權(quán)益受到威脅或侵害時，有權(quán)要求保護。對打擊報復(fù)投訴人的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。第十六條：干擾、阻礙，不配合調(diào)查，打擊報復(fù)、威脅，陷害投訴辦案人員，推舉人、控告人，證明人及其他有關(guān)人員的，依照國家有關(guān)法律法規(guī)從嚴處理。第五章附則第十八條：本辦法由羅平文化局文化市場稽查隊負責解釋。第二篇：羅平縣文化局市場稽查隊優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投羅平縣文化局市場稽查隊優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)投訴暫行辦法第一章總則第一條：為了維護投訴人的合法權(quán)益，營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，促使我縣經(jīng)濟社會又為又快發(fā)展