聯(lián)通營業(yè)員心態(tài)范文合集-wenkub
2024-10-21 12 本頁面
【正文】 ive, not to take.（生命是給予，而非索求。真正的軍人會去殲滅敵人，而政治家才會把敵人變成朋友。聯(lián)通公司針對不同的人群在不同時(shí)期推出了不同系列的品牌以滿足各類人群，這個(gè)時(shí)候，每當(dāng)我們通過耐心的解釋，讓人們從種種疑惑，層層迷霧里走出來后，滿意地找到了最適合自己的消費(fèi)方式時(shí)，當(dāng)人們滿懷感激地離開營業(yè)廳那一刻，你會收獲一次成長，一種快樂。人類社會從“江畔何年初見月？江月何年初照人？”的原始魚雁時(shí)代，發(fā)展到今天只需要按幾個(gè)鍵就能與千里之外的親朋好友通話聯(lián)系，是怎樣一個(gè)跨度啊。這是一個(gè)敏感的話題，也是一個(gè)永恒的問號。整個(gè)營業(yè)廳沿著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬x容規(guī)范，儀態(tài)規(guī)范，服飾規(guī)范，語言規(guī)范和崗位規(guī)范的這樣一條永被束縛的軌道上，孜孜不倦地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，為人們提供專業(yè)的溫馨的服務(wù)。明月裝飾了你的窗，你裝飾了別人的夢?！稊嗾隆繁逯彰嬗尚纳?，心善則貌美。就是在有著這樣一個(gè)背景的舞臺上，我們每天面對形形色色的人們，不斷轉(zhuǎn)換自己的位置，扮演著色色形形的角色。客戶對于我們來說是上帝，不同的只是他們是沒有完全相同個(gè)性的不同的上帝，會給我們帶來效益的同時(shí)，也創(chuàng)造了不同的價(jià)值。在咨詢爆炸的今天，我們不要遺忘了相當(dāng)一部分對電信認(rèn)識相當(dāng)匱乏的人群。有時(shí)你會是位戰(zhàn)士，雖然一開始你就在一個(gè)不公平的戰(zhàn)局，遵循一條鐵一般的戰(zhàn)略：顧客是上帝。也許是戰(zhàn)爭推動歷史的發(fā)展，但在和平年代的今天，我們需要的是愛的力量創(chuàng)造效益，提升綜合素質(zhì)。）”二戰(zhàn)時(shí)期一位保衛(wèi)猶太人的德國人因?yàn)橐痪洹吧饷獠攀菣?quán)力的體現(xiàn)，而非屠殺。孫琴零七年七月二十三日第二篇：聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。在這幾個(gè)月中，流動咨詢師我經(jīng)常做
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