聯(lián)通營(yíng)業(yè)員心態(tài)范文合集-全文預(yù)覽
【正文】 ，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。第三篇：聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來(lái)了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。服務(wù)員也是人，但我們更多的是自己所代表的形象，只要堅(jiān)持“以人為本”的基本原則，保持平和靈動(dòng)的心態(tài)，才能讓你奉獻(xiàn)寬心與真誠(chéng)的同時(shí)予人快樂，予己快樂?！侗瘧K世界》里主人公冉戰(zhàn)爭(zhēng)是流血的政治，政治是不流血的戰(zhàn)爭(zhēng)。有人大呼上當(dāng)，有人焦頭爛額，有人怒發(fā)沖冠，有人改投他人。也許在你而言只是舉手之勞，卻給別人的人生帶來(lái)很大的方便。可以說(shuō)是在服務(wù)過(guò)程中的心態(tài)，你也可以說(shuō)那是人生歷程中的心態(tài)也不過(guò)如此。她不僅體現(xiàn)的是美觀，還有誠(chéng)信、熱情等更深一層的價(jià)值體現(xiàn)。第一篇：聯(lián)通營(yíng)業(yè)員 心態(tài)服務(wù)規(guī)范里隱藏的心態(tài)調(diào)整.你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。如果說(shuō)眼睛是心靈的窗口，那么作為聯(lián)通公司前廳窗口作業(yè)的營(yíng)業(yè)員，則是整個(gè)企業(yè)對(duì)公眾最直接的形象的體現(xiàn)。這就是我們討論的主題，那就是心態(tài)。有時(shí)，你會(huì)是一個(gè)給予別人幫助的人。在營(yíng)業(yè)廳會(huì)碰到很多這樣的客戶，因?yàn)楦鞣N各樣的原
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