聯(lián)通營業(yè)員心態(tài)范文合集(完整版)
【正文】 形的角色。在咨詢爆炸的今天，我們不要遺忘了相當一部分對電信認識相當匱乏的人群。也許是戰(zhàn)爭推動歷史的發(fā)展，但在和平年代的今天，我們需要的是愛的力量創(chuàng)造效益，提升綜合素質(zhì)。孫琴零七年七月二十三日第二篇：聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。在老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎。四、工作的條理性還應加強在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟悉程度提出了較高的要求。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。在調(diào)回中心廳的這些日子，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足的地方。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：一是繼續(xù)加強對公司各項制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。我與11月份，從金三角營業(yè)廳調(diào)回中心營業(yè)廳學習、工作。這些不足之處我因及時改正，在今后的工作中加以避免。被考核者簽名：第二部分：被考核者業(yè)績評價（由部門負責人填寫）業(yè)績考核得分：民主測評得分：綜合考核得分：部門負責人簽字：。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：一是繼續(xù)加強對公司各項制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。在調(diào)回中心廳的這些日子，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足的地方。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我也認識到了這些規(guī)范的重要信，并進行了改進。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。在今后的工作中
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