聯(lián)通營業(yè)員心態(tài)范文合集-免費(fèi)閱讀
【正文】 三是繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。有時在顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。新的一年我們一定會取得更好的成績。應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。以下是我對我在這一年中的工作和學(xué)習(xí)所做的一個總結(jié)。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項(xiàng)重要工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解?！闭攘硕嗌贄l性命！在我們遇到態(tài)度強(qiáng)硬的客戶時，多換位思考一下，會產(chǎn)生微妙的美好的效應(yīng)。正是這樣的不公平，在你以柔克剛，化敵為友地勝利后，你的勝利果實(shí)會更加甜蜜。有時，你會是一個給予別人幫助的人。如果說眼睛是心靈的窗口，那么作為聯(lián)通公司前廳窗口作業(yè)的營業(yè)員，則是整個企業(yè)對公眾最直接的形象的體現(xiàn)。她不僅體現(xiàn)的是美觀，還有誠信、熱情等更深一層的價值體現(xiàn)。也許在你而言只是舉手之勞，卻給別人的人生帶來很大的方便。戰(zhàn)爭是流血的政治，政治是不流血的戰(zhàn)爭。服務(wù)員也是人，但我們更多的是自己所代表的形象，只要堅(jiān)持“以人為本”的基本原則，保持平和靈動的心態(tài)，才能讓你奉獻(xiàn)寬心與真誠的同時予人快樂，予己快樂。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。第三篇：聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時顧客比較多的情況下，我容
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