企業(yè)經(jīng)營管理理念-wenkub
2024-10-21 05 本頁面
【正文】 管理是陰，扎實(shí)開展工作，經(jīng)營是陽。服從管理：員工應(yīng)切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)配，遵循先服從后上訴的管理原則；團(tuán)結(jié)協(xié)作：發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，我們是公司的一員，是一家人，各部門之間，各崗位之間要相互配合、真誠合作，不得相互阻撓，從中作梗。周到：每位員工要有強(qiáng)烈的超前、細(xì)微的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶提出的服務(wù)要無微不至，對(duì)客戶沒有要求的服務(wù)，要設(shè)身處地的為客戶著想，把服務(wù)工作做到超前、細(xì)微；樂觀：快樂是開心之源，每位員工必須開朗、活潑，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶，使客戶有輕松、滿意感。三、服務(wù)理念禮貌、熱情、微笑、真誠的服務(wù)態(tài)度，保證客戶在本公司受到親切專業(yè)的服務(wù)，讓客人感覺到“賓至如歸”的溫暖。為個(gè)人、企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，達(dá)到客戶滿意、公司滿意、社會(huì)滿意。金玉普惠公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的生命的服務(wù)精神。第一篇：企業(yè)經(jīng)營管理理念企業(yè)經(jīng)營管理理念任何公司和企業(yè)都需要嚴(yán)格、合理化的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)才能長期的發(fā)展下去，員工的利益才能得到長期的保障。員工在“態(tài)度決定一切”的指導(dǎo)思想上認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)態(tài)度；工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度”。二、管理理念嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運(yùn)作更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效的前進(jìn)與發(fā)展。禮貌：任何時(shí)候都要使用禮貌用語，并用形體語言表示對(duì)他人的尊重、用禮貌體現(xiàn)出公司員工的高素質(zhì)及公司的檔次。對(duì)于挫折要積極面對(duì)，想為法去處理和解決問題，不能灰心喪氣、一蹶不振。嚴(yán)于職守：必須依時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；正直誠實(shí)：員工應(yīng)實(shí)事求是，本著對(duì)事不對(duì)人的工作態(tài)度，不欺騙隱瞞及陽奉陰違，做到有事必報(bào)、有錯(cuò)必改?！案咝?、穩(wěn)健、創(chuàng)新”―――經(jīng)營宗旨（華泰）堅(jiān)持以客戶中心的服務(wù)方向（華泰）“反映時(shí)代精神，突出公司個(gè)性特點(diǎn)“―――企業(yè)理念和企業(yè)精神（江南）公司理念圍繞“人和發(fā)展”這一核心來提煉。員工對(duì)公司誠實(shí)，公司對(duì)客戶格守信用。本職工作做不好的人不能稱為敬業(yè)，僅僅做份內(nèi)事的人也不能稱之為敬業(yè)，提倡每個(gè)員工關(guān)心公司的每一件事情，爭做公司主人翁。是公司前進(jìn)的動(dòng)力，創(chuàng)新應(yīng)遍及公司業(yè)務(wù)經(jīng)營每個(gè)環(huán)節(jié)，管理的各層面。”立足浙江，擴(kuò)張全國，走向海外“―――宗旨（浙江）“以人為本、重視知識(shí)、尊重人才，通過富有活力的激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才―――人才發(fā)展戰(zhàn)略（廣東）“知識(shí)圖強(qiáng)，求實(shí)奉獻(xiàn)”―――價(jià)值觀（廣發(fā)）“以使命感，事業(yè)心和專業(yè)追求致力于為客戶提供創(chuàng)造性服務(wù)”―――方針（廣發(fā)）第三篇：經(jīng)營管理理念足浴足療店的經(jīng)營理念一是新客人上門時(shí)，并不想消費(fèi)，于是接待的足療師便會(huì)態(tài)度極差，以鄙視的眼光看待顧客，讓顧客有“一入院門深似?！钡摹邦澙酢?，從而讓更多的人望而卻步；二是與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時(shí)，足療店要么百般狡辯，要么蠻橫無禮，要么不理不睬，讓顧客有苦無處訴，結(jié)果只能是向管理部門投訴或讓媒體曝光，甚至與足療連鎖店對(duì)簿公堂。但有很多足療連鎖店由于自身的原因，無法聘請(qǐng)到優(yōu)秀的足療師，只能讓一些學(xué)徒或家庭雇傭工充當(dāng)足療師來為顧客服務(wù)。不僅要求足療師掌握全面的專業(yè)技術(shù)，還必須具備優(yōu)良的品格素質(zhì)，從而打造足療店的良好口碑。五不要有“法”不依 連鎖店由于依托連鎖總部，往往擁有一套較完善的管理制度，例如前臺(tái)管理制度、衛(wèi)生管理制度、足療師管理制度、工作制度、獎(jiǎng)懲制度等。六不要墨守陳規(guī) 連鎖店依靠“連鎖系統(tǒng)”經(jīng)營，把期望寄托在連鎖總部身上，無論是管理，還是市場開發(fā)等工作都極端被動(dòng)。八不要盲目發(fā)展 有些連鎖店的經(jīng)營者具有較前衛(wèi)的經(jīng)營意識(shí)，對(duì)時(shí)尚類的信息獲取較多，也寄希望于上一些新興項(xiàng)目來提高足療店在當(dāng)?shù)氐母偁幜?。一是?duì)水、電等資源的浪費(fèi)。四是足療用品的浪費(fèi)足療店在經(jīng)營當(dāng)中，應(yīng)本著開源節(jié)流的思想，不妄自尊大，以穩(wěn)艦節(jié)約的良好形象呈現(xiàn)在顧客的面前。以日本和“亞洲四小龍”為例，這些國家和地區(qū)的企業(yè)家在經(jīng)商辦企業(yè)中，受到中華傳統(tǒng)文化的影響是比較深的，他們的企業(yè)文化無不打上了中華傳統(tǒng)文化的烙印。韋爾奇的“簡單文化”，就與中國儒家的《易》文化相通；再如西方企業(yè)家講的人本管理，與中華傳統(tǒng)文化的“民為重”也是如出一轍；更不要說諸如誠實(shí)守信、公平正義等具有普遍價(jià)值的思想觀念了。運(yùn)用傳統(tǒng)文化理念就是要在企業(yè)文化中注入優(yōu)秀中華傳統(tǒng)文化的基因，使企業(yè)既有現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法和手段，又有“厚德載物”的人文內(nèi)涵。再如，海爾集團(tuán)的管理模式的公式：日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神）+美國管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競爭）+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓=海爾管理模式。如何才能實(shí)現(xiàn)呢？根據(jù)我多年研究企業(yè)文化和構(gòu)建先進(jìn)企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，我感覺，主要應(yīng)該采取以下幾個(gè)措施：一是挖掘。這些圖書的出版發(fā)行，對(duì)于推動(dòng)傳統(tǒng)文化的運(yùn)用起到了推波助瀾的作用。在企業(yè)中推廣中華
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