【正文】 工作任務(wù)。一、案 例上海波特曼麗嘉酒店副總裁 狄高志招聘網(wǎng)CEO 劉浩二、分 析你如何挑選有執(zhí)行力的人？有執(zhí)行力的人的特色自動、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意 ?韌性——對工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好 ?求勝欲望強(qiáng)烈第四講:決策的首要問題不在速度，而在只否可行和是否有方法（a）策略沒有充分論證和估計實際執(zhí)行中的問題與變化（b）員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯誤。”領(lǐng)導(dǎo)的三個條件：思考力 決策力執(zhí)行力思考力＋決策力＋執(zhí)行力顧客在哪里？（思考力）重要vs緊急 / 效果vs效率（決策力）誰是接班人（執(zhí)行力）五、思考顧客在哪里顧客在想什么把思考力用在顧客身上六、學(xué)會如何決策管理學(xué)：“一個錯誤的決策，100個行動都無法挽救”決策的前奏——鳥瞰市場重要與緊急（下級給上級看）效果與效率（上級給下級看）七、選好接班人 落實執(zhí)行力意愿與能力（自己給自己看）1有意愿有能力 3無意愿有能力2有意愿無能力 4無意愿無能力意愿：愿意投入工作的態(tài)度能力：完成任務(wù)的條件如果樂意裁員，他沒資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；如果他不敢裁員，也不夠資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)如果有4號，不要馬上讓他下崗，試著將他培養(yǎng)成3號或2號，再變成1號誰是接班人：“一個公司有20％的人是卓越，有70％的人是合格，有10％的人要淘汰”做一個領(lǐng)導(dǎo)要常常準(zhǔn)備你的接班人對1號授權(quán)，對2號教育訓(xùn)練，對3號激勵，對4號放棄授權(quán)接班人的體會見習(xí)官制度：見習(xí)***公文欄練習(xí)：抄送公文給要提拔的人練習(xí)暫時性升遷：經(jīng)理以上的要升兩次，第一次為“暫”角色扮演：從授權(quán)到分權(quán)第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍八、企業(yè)文化是看不見的軟件文化與口號企業(yè)文化是看不見的軟件口號、目標(biāo)、希望（舊）－》將價值觀融入行為（新）價值觀：什么東西對你最有意義而且最重要上海醫(yī)藥股份：誠信是金，關(guān)愛為橋，架設(shè)健康金橋（是口號還是文化，需要對行動反思）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化＝公司成員共有的價值觀＋想法（意愿決定模式）＋行為模式－》戰(zhàn)略、組織與業(yè)績中看不到的軟件部分軟件是一種態(tài)度公司發(fā)展、團(tuán)隊精神、創(chuàng)新學(xué)習(xí)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)文化是一種價值觀，融入一個思想，反射在一個行為上面企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)任正非（華為）：狼——嗜血（敏感）、冬天出動（不怕環(huán)節(jié)）、群體觸動Sam Walton（沃爾瑪）：作一個企業(yè)要站在門口，節(jié)約成本九、企業(yè)文化測評與主次文化企業(yè)文化測評的十個關(guān)鍵特征（在每個特征中的位置）：個人擁有獨立自主權(quán)的程度鼓勵員工冒險的容忍程度設(shè)定目標(biāo)和績效期望的程度各部門彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度經(jīng)理人支持部屬的程度規(guī)定和管制辦法多寡的程度成員認(rèn)同于組織的程度薪酬跟績效掛鉤的程度允許員工公開地爭執(zhí)內(nèi)部溝通受不受層級的限制主文化與次文化組織文化與部門文化國家文化與族群文化強(qiáng)勢文化與弱勢文化：安利（強(qiáng)大的直銷文化）與杜邦（把人命看得很重要）第五部分 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)十、成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQAQ定義及與IQ、EQ的關(guān)系逆境幫助生存和成長：甘地、曼德拉、李嘉誠、王永慶、本田莊一郎敵人幫助成長：“無敵國外患者國恒亡”危機(jī)提高警覺：（王永慶，老板三感）歸屬感、壓力感、危機(jī)感困境刺激思維：蒲松齡、曹雪芹、馬克思、曾國藩（窮而后著書）十一、逆境的程度與壓力現(xiàn)象逆境的三種程度：個人、工作場所、社會高AQ：阿拉法特、李光耀社會再調(diào)整評量表（壓力分?jǐn)?shù)）職業(yè)的壓力指標(biāo)舒緩壓力的方法：勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取失盜措施（比如心理輔導(dǎo)）建立“無事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對象讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作不要把部屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”鼓勵部屬到公司外面用餐，喝茶，呼吸新鮮空氣不要在部屬面前擺出一副“累斃了”得緊張兮兮模樣，以免傳染病情不要讓部屬把加班看成家常便飯《醫(yī)藥大典》：“怒傷肝、悲傷肺、喜傷心、恐傷腎、憂傷脾”《佛經(jīng)》：怕死引起肺癌，對立引起乳癌，業(yè)務(wù)糾紛引起直腸癌，懷恨引起肝癌，心靈空虛引起骨癌，家庭適合引起胃癌修身養(yǎng)性：望云，穿海（看海底），抱樹，靈魂出殼（半夜對著鏡子看自己）體內(nèi)革命：多吃魚類：對腦和心臟有幫助，日本人吃魚長壽淺酌紅酒：白酒和黃酒是酸性酒，紅葡萄酒和白葡萄酒是堿性酒（含丹寧酸，血管的清道夫）常用橄欖油：最高級的油帶著鮮奶干杯少喝茶，多喝白開水：茶帶堿性，容易使胃變成強(qiáng)酸不要在晨間的街道跑步:街道空氣不好，而早上的空氣密度最大少穿外套：穿衣脫到不發(fā)抖，而不是穿到不流汗，用冷溫水洗澡（20度左右）多學(xué)學(xué)動物隨時隨地活動：宇宙操（兩手舉起毛巾踮著腳尖走路），蹲馬步，沒事的時候退著走社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己金正昆教授名言 20080824 14:14 |(分類:07經(jīng)典語錄)要善于示弱。交流，理論上相互的，而現(xiàn)實中是單向交流，說白了就是強(qiáng)勢文化。痛苦來自比較之中。1“Say no”是傷害人際關(guān)系的捷徑。1交往要以對方為中心。2好人就是不去害人的人。2世界是相對于我們而言的世界。3做好我的本職工作。3每個人都是被他的生存空間所塑造的。3不譏諷別人，不輕易跟人開玩笑。4談話要看對象。4英雄不問出處，重在現(xiàn)在。50、教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。以下是我看后的一些感想?！肮芾聿皇潜荣惪凑l的愛最多！”的確如此，但是，也不是在比賽誰的愛最少，所以，我們還是要愛，愛己也要愛人。他在有效溝通方面的見解是很獨特的，通過[溝通的目的的問通的組織障礙]，[溝通的方向]，[行為語言]等幾個方面把溝通問題說的非常透徹，余世維先生常常拿自己和自己的公司為例子說明問題，使人馬上能夠了解到溝通的好處，他的講課方法真的很吸引我們，我想這也是他的成功:///，謝謝！余博士認(rèn)為“我以為??”要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯，不愿負(fù)起責(zé)任。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。我想，這不僅是一種助人的行為，同時也給了自己一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助別人也就是幫助了自己。發(fā)揮潛力。管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利！先管住，再理順！主要是管人——給人以足夠的認(rèn)可(面子)，自主管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。拒絕承擔(dān)自己的責(zé)任2隨時隨地啟發(fā)下屬。自動報告你的工作進(jìn)度讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且清楚讓上司放心；充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語讓上司輕松；接受批評，不犯二次錯誤讓上司省事；不忙的時候要幫助他人讓上司有效。我愛你們，但不要以為真的一樣。在沒有更好的辦法以前,這個就是最好的辦法沒有目標(biāo)的人每天都在為那些有目標(biāo)的人努力打拼！這是我第一次犯這個錯誤，請放心這也是我最后一次犯這個錯誤。19溝通的組織障礙信息過濾：從上往下過濾是因為權(quán)利，從下往上過濾是因為危機(jī)。優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他在管人。好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)！管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利！高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：把事做正確性格決定命運(yùn)，氣度影響格局。作為一個管理者