【正文】 管理學(xué)：“一個(gè)錯(cuò)誤的決策，100個(gè)行動(dòng)都無(wú)法挽救”決策的前奏——鳥瞰市場(chǎng)重要與緊急（下級(jí)給上級(jí)看）效果與效率（上級(jí)給下級(jí)看）七、選好接班人 落實(shí)執(zhí)行力意愿與能力（自己給自己看）1有意愿有能力 3無(wú)意愿有能力2有意愿無(wú)能力 4無(wú)意愿無(wú)能力意愿：愿意投入工作的態(tài)度能力：完成任務(wù)的條件如果樂(lè)意裁員，他沒(méi)資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；如果他不敢裁員，也不夠資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)如果有4號(hào)，不要馬上讓他下崗，試著將他培養(yǎng)成3號(hào)或2號(hào)，再變成1號(hào)誰(shuí)是接班人：“一個(gè)公司有20％的人是卓越，有70％的人是合格，有10％的人要淘汰”做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要常常準(zhǔn)備你的接班人對(duì)1號(hào)授權(quán)，對(duì)2號(hào)教育訓(xùn)練，對(duì)3號(hào)激勵(lì)，對(duì)4號(hào)放棄授權(quán)接班人的體會(huì)見習(xí)官制度：見習(xí)***公文欄練習(xí)：抄送公文給要提拔的人練習(xí)暫時(shí)性升遷：經(jīng)理以上的要升兩次，第一次為“暫”角色扮演：從授權(quán)到分權(quán)第四部分 如何營(yíng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍八、企業(yè)文化是看不見的軟件文化與口號(hào)企業(yè)文化是看不見的軟件口號(hào)、目標(biāo)、希望（舊）－》將價(jià)值觀融入行為（新）價(jià)值觀：什么東西對(duì)你最有意義而且最重要上海醫(yī)藥股份：誠(chéng)信是金，關(guān)愛為橋，架設(shè)健康金橋（是口號(hào)還是文化，需要對(duì)行動(dòng)反思）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化＝公司成員共有的價(jià)值觀＋想法（意愿決定模式）＋行為模式－》戰(zhàn)略、組織與業(yè)績(jī)中看不到的軟件部分軟件是一種態(tài)度公司發(fā)展、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新學(xué)習(xí)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)文化是一種價(jià)值觀，融入一個(gè)思想，反射在一個(gè)行為上面企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)任正非（華為）：狼——嗜血（敏感）、冬天出動(dòng)（不怕環(huán)節(jié)）、群體觸動(dòng)Sam Walton（沃爾瑪）：作一個(gè)企業(yè)要站在門口，節(jié)約成本九、企業(yè)文化測(cè)評(píng)與主次文化企業(yè)文化測(cè)評(píng)的十個(gè)關(guān)鍵特征（在每個(gè)特征中的位置）：個(gè)人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)的容忍程度設(shè)定目標(biāo)和績(jī)效期望的程度各部門彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度經(jīng)理人支持部屬的程度規(guī)定和管制辦法多寡的程度成員認(rèn)同于組織的程度薪酬跟績(jī)效掛鉤的程度允許員工公開地爭(zhēng)執(zhí)內(nèi)部溝通受不受層級(jí)的限制主文化與次文化組織文化與部門文化國(guó)家文化與族群文化強(qiáng)勢(shì)文化與弱勢(shì)文化：安利（強(qiáng)大的直銷文化）與杜邦（把人命看得很重要）第五部分 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)十、成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQAQ定義及與IQ、EQ的關(guān)系逆境幫助生存和成長(zhǎng)：甘地、曼德拉、李嘉誠(chéng)、王永慶、本田莊一郎敵人幫助成長(zhǎng)：“無(wú)敵國(guó)外患者國(guó)恒亡”危機(jī)提高警覺(jué)：（王永慶，老板三感）歸屬感、壓力感、危機(jī)感困境刺激思維：蒲松齡、曹雪芹、馬克思、曾國(guó)藩（窮而后著書）十一、逆境的程度與壓力現(xiàn)象逆境的三種程度：個(gè)人、工作場(chǎng)所、社會(huì)高AQ：阿拉法特、李光耀社會(huì)再調(diào)整評(píng)量表（壓力分?jǐn)?shù)）職業(yè)的壓力指標(biāo)舒緩壓力的方法：勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取失盜措施（比如心理輔導(dǎo)）建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對(duì)象讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作不要把部屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”鼓勵(lì)部屬到公司外面用餐，喝茶，呼吸新鮮空氣不要在部屬面前擺出一副“累斃了”得緊張兮兮模樣，以免傳染病情不要讓部屬把加班看成家常便飯《醫(yī)藥大典》：“怒傷肝、悲傷肺、喜傷心、恐傷腎、憂傷脾”《佛經(jīng)》：怕死引起肺癌，對(duì)立引起乳癌，業(yè)務(wù)糾紛引起直腸癌，懷恨引起肝癌，心靈空虛引起骨癌，家庭適合引起胃癌修身養(yǎng)性：望云，穿海（看海底），抱樹，靈魂出殼（半夜對(duì)著鏡子看自己）體內(nèi)革命：多吃魚類：對(duì)腦和心臟有幫助，日本人吃魚長(zhǎng)壽淺酌紅酒：白酒和黃酒是酸性酒，紅葡萄酒和白葡萄酒是堿性酒（含丹寧酸，血管的清道夫）常用橄欖油：最高級(jí)的油帶著鮮奶干杯少喝茶，多喝白開水：茶帶堿性，容易使胃變成強(qiáng)酸不要在晨間的街道跑步:街道空氣不好，而早上的空氣密度最大少穿外套：穿衣脫到不發(fā)抖，而不是穿到不流汗，用冷溫水洗澡（20度左右）多學(xué)學(xué)動(dòng)物隨時(shí)隨地活動(dòng)：宇宙操（兩手舉起毛巾踮著腳尖走路），蹲馬步，沒(méi)事的時(shí)候退著走社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己金正昆教授名言 20080824 14:14 |(分類:07經(jīng)典語(yǔ)錄)要善于示弱。智者示弱，愚者逞強(qiáng)。光而不耀。以柔克剛，以靜制動(dòng)有權(quán)力才有權(quán)利，有實(shí)力才有勢(shì)力。交流，理論上相互的，而現(xiàn)實(shí)中是單向交流，說(shuō)白了就是強(qiáng)勢(shì)文化。提出問(wèn)題很容易，解決問(wèn)題很難。十里不同風(fēng)，百里不同俗。不在其位，不謀其政。痛苦來(lái)自比較之中。什么是高人？是制定規(guī)則的人，而不是對(duì)規(guī)則說(shuō)三道四的人。要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，制定規(guī)則！有所為而有所不為。1富蘭克林法則：當(dāng)你和別人接觸時(shí)，暢所欲言永遠(yuǎn)有限制條件；謹(jǐn)記在非原則問(wèn)題上不要輕易否定別人（不要對(duì)別人說(shuō)“不”）；否定即傷害。1“Say no”是傷害人際關(guān)系的捷徑。1吃了虧了思維方式才會(huì)變——晚了！1勇敢地贊美別人，關(guān)于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)并肯定。1高尚的人把快樂(lè)帶給別人。1真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。1交往要以對(duì)方為中心。1要懂得向別人表達(dá)敬意，尊重別人是一種教養(yǎng)，尊重別人就是尊重別人的選擇。1用自己的標(biāo)準(zhǔn)去考核別人——行不通。禮多人不怪。2好人就是不去害人的人。2你看不慣沒(méi)用！2做人的最高境界——讓別人接受你！2你要在乎別人的感受！2交往有三條規(guī)則：交往要注重結(jié)果，交往以對(duì)方為中心，為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)。2凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。2人際關(guān)系的成功=15%專業(yè)技術(shù)+85%為人處世2朋友一場(chǎng)，常來(lái)常往。2世界是相對(duì)于我們而言的世界。人是有尊嚴(yán)的，一般人不愿意認(rèn)錯(cuò)。3學(xué)會(huì)換位思考。要善于聆聽。3做好我的本職工作。3夸一個(gè)人的最高境界：不是夸一個(gè)人，而是夸他做的事情。3大事堅(jiān)持原則，小事善于變通。3絕不在想讓自己哭的人面前哭。3每個(gè)人都是被他的生存空間所塑造的。3不要輕易否定別人，不要當(dāng)面否定別人。要學(xué)會(huì)總體肯定、局部否定。要學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。3不譏諷別人，不輕易跟人開玩笑。3千萬(wàn)別認(rèn)為別人比你傻，不要懷疑別人的智商。立場(chǎng)決定觀點(diǎn)。4要容忍別人說(shuō)錯(cuò)話，容忍別人犯常識(shí)性錯(cuò)誤。4談話要看對(duì)象。4一個(gè)人的社會(huì)地位和他掌握的信息成正比。4思維方式?jīng)Q定行為方式。4人們說(shuō)的是他能說(shuō)的，人們做的是他能做的。4英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在。4每個(gè)人告訴你的他的個(gè)人經(jīng)歷，只不過(guò)是他的部分。4關(guān)心政治的人越多，那個(gè)地方越不發(fā)達(dá)，政治越混亂。4家是一個(gè)人最后的隱私。50、教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。5世界具有多樣性，世界不因你而改變5到什么山上唱什么歌5誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)好？5禮出于俗，俗化為禮5智慧的人會(huì)把嘴放在心里，愚蠢的人會(huì)把心放在嘴上?5敵人往往是被我們尋找而制造的5凡過(guò)人之人必有過(guò)人之處第三篇：余世維觀后感《余世維講座觀后感》文章簡(jiǎn)介：今天看了余世維先生的成功經(jīng)理人講座，講得非常好。以下是我看后的一些感想。余世維先生是時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)今天看了余世維先生的成功經(jīng)理人講座，講得非常好。以下是我看后的一些感想。余世維先生是時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士?，F(xiàn)任上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理