【正文】 ，核對患者信息，檢查核對腕帶；叮囑：囑咐患者穿手術服，語言規(guī)范；微笑：服務病人和家屬；協(xié)助：主動關心患者，蓋好被子；轉運：在運送途中，安全轉運患者，注意管道、傷口、體位等?？剖艺趨f(xié)調設計精美的訪視手冊，圖文并茂的介紹手術室環(huán)境，讓患者和家屬對手術室有個初步的了解和認識。全面落實術前訪視的“六個一”即：一張熱情的笑臉和得體的儀表；一聲親切的問候；一次詳細的病史詢問；一番通俗易懂的手術介紹；一個周到細致的術前準備的交代；一句衷心的祝福。（１）人員與時間上的落實：在護士配備上嚴格依照手術床與護士之比，即１：，當?shù)诙焓中g安排出來后，巡回護士便會于當日下午下病房與手術患者交談。（三）掌控標準，明確分工，推動保障措施加強與各手術科室的科間協(xié)調與交換，通過利用人力資源，依照手術室的工作標準要求，落實推廣優(yōu)質護理服務的重擔，切實把手術室優(yōu)質護理工作落實在手術患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。在安全質量管理上做到每天講，月月講，把安全質量管理工作作為手術室護理工作的重中之重。第一篇：手術室2017年優(yōu)質護理服務工作計劃康雅醫(yī)院手術室2017年優(yōu)質護理服務工作計劃優(yōu)質護理服務示范工程要求“切實加強基礎護理，改善護理服務，進一步提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務”。醫(yī)院護理部要求優(yōu)質護理服務工程在全院范圍內全面普及，我們手術室也隨之跟進，以“一切為了病人”的宗旨為手術患者和手術者提供全程、全面、安全、規(guī)范、高效、創(chuàng)新的護理服務，結合我科的實際情況，特制定本計劃：一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質護理服務，進步提高護理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》，為手術患者及家屬提供圍手術期的優(yōu)質護理服務，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧。（四）落實工作重點根據(jù)手術室的護理特點在全面開展的優(yōu)質護理建設中做到“五個加強五個確?！?，既要做好與內部同事——麻醉醫(yī)生、手術醫(yī)生的滿意協(xié)作，又要做好與手術患者的服務，促進手術護理質量明顯進步，充分發(fā)揮手術室護理工作在保障手術患者安全，增進手術患者的快速康復等方面的重要作用。若當臺護士因手術未結束或出班休息，會由辦公護士安排其他護士完成此項工作，真正做到人員上的落實。術前訪視時告知患者明天您做手術,您今晚、術晨應該做什么；告知禁食禁飲時間；囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品；洗澡后更換服裝；初步講授進手術室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術后患者應當做什么，如何做。（３）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內容。手術患者進入轉運間后，手術室人員主動介紹自己，親切問候并核對各項信息無誤后待隔離帽送入手術間，囑其家屬在家屬等候區(qū)等待。焦急與渴望使等待變得難以忍受。服務價值越高就越值得等待。安全的隱私：主動保護患者隱私。安全的器械：手術器械準備充分配合滿意。術中清醒病人在滿足手術配合的前提下盡量陪伴在病人身邊，可以適當給予“握手服務”；術中加強保溫措施：如給病人雙肩鋪保暖等?；卦L跟蹤患者手術護理后的成果，使病人得到安慰，使家屬得到支持。加強與手術醫(yī)生的優(yōu)質護理主要體現(xiàn)在術前熟悉手術步驟，必要時與術者溝通。各項護理工作要做到穩(wěn)、準、輕、快，多方協(xié)作，體現(xiàn)手術室護士的個人素養(yǎng)和手術室護士的價值。在考評中認真檢查指導、及時發(fā)現(xiàn)問題，以確保護理質量的穩(wěn)步上升。為手術患者提供安全、輕松的手術醫(yī)治環(huán)境。（１）理論知識學習到位，從“三基三嚴”入手，擴大范圍學習：各手術?？频南喔芍R、局部解剖知識、新展開手術的理論指導。（１）多與患者交談，學會交談技能，走出手術室深進到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講解、溝通，盡快獲得患者的認可，提高滿意度。安全質量管理對手術室來講是一個永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術環(huán)境使患者安全度過手術期”作為我們手術室的護理理念。二、工作目標改變全體護理職員的服務理念，充分調動全科護理職員的積極性，從手術患者及手術醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務舉措，重視服務效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術患者及手術醫(yī)師的滿意率保持在95%以上。若護士因手術未結束或拖臺太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。（3）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要掌握的內容。２、加強護理配合質量的進步，做到三堅持，確?；颊咴谑中g室內的安全。（2）堅持每個月質量分析會議、護理查房制度、疑難病例討論的落實：質量分析會議、共同查找制約護理質量進步的共同題目及個性題目，提出安全質量隱患及改進的措施，加強全體護士的責任心和使命感，強化醫(yī)護之間的溝通與交換。為手術患者提供安全、輕松的手術醫(yī)治環(huán)境。加強護士?？萍寄芫毩?，確?；颊叩玫桨踩淖o理技術保證。（3）建立手術醫(yī)生習俗，愛好檔案。（２）學會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術床上體驗躺在手術床上的感受及特殊手術體位的舒服度，采取演 繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現(xiàn)出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進步熟悉服務態(tài)度的重要性。銅梁區(qū)人民醫(yī)院手術室 第三篇：手術室2014年優(yōu)質護理服務工作計劃手術室2014年優(yōu)質護理服務工作計劃優(yōu)良護理服務示范工程要求“切實加強基礎護理，改善護理服務，進步護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)良、滿意的護理服務”。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)良護理服務，進步護理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實施優(yōu)良護理服務工作標準（試行）》，為手術患者及家屬提供圍手術期的優(yōu)良護理服務，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧。（四）落實工作重點根據(jù)手術室的護理特點在優(yōu)良護理示范病區(qū)的建設中做到“五個加強五個確?！?，既要做好與內部同事——手術醫(yī)師的滿意協(xié)作，又要做好與手術患者的服務，促進手術護理質量明顯進步，充分發(fā)揮手術室護理工作在保障手術患者安全，增進手術患者的快速康復等方面的重要作用。若護士因手術未結束或拖臺太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。（３）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內容。（１）考評制度的落實，根據(jù)護理部的考評標準結合我科的工作特點專門制定手術室護士考評細則，逐日的工作實行考評制，考評結果與績效成績掛鉤。３、加強手術環(huán)境的管理，確保為患者提供安