【正文】 口，清除血跡，做好麻醉復(fù)蘇期的保暖。與病房護士及家屬詳細交接患者生命體征、皮膚、攜帶物品等。手術(shù)后23日，做好手術(shù)后回訪（特大手術(shù)延遲回訪時間）?；卦L跟蹤患者手術(shù)護理后的成果，使病人得到安慰，使家屬得到支持。延伸手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)涵，提升了手術(shù)室護士職業(yè)形象。二、加強與麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生之間體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理：手術(shù)室護士、麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生是一家人，通力合作，為患者的安全保駕護航。手術(shù)室護士須跟麻醉醫(yī)生及時協(xié)助，配合麻醉醫(yī)師的需求；麻醉操作前熟 悉麻醉配合體位擺放；積極配合，準(zhǔn)確報告生命體征及患者的出入量；認真實現(xiàn)雙人核對：如用藥，輸血等。加強與手術(shù)醫(yī)生的優(yōu)質(zhì)護理主要體現(xiàn)在術(shù)前熟悉手術(shù)步驟，必要時與術(shù)者溝通。積極配合手術(shù)，準(zhǔn)確及時傳遞器械，努力做到無聲配合；手術(shù)中密切關(guān)注手術(shù)進展，隨時解決術(shù)中出現(xiàn)的問題。體現(xiàn)個性化服務(wù)，滿足手術(shù)醫(yī)師對器械的個性化需求。盡快完善醫(yī)生休息室，讓各手術(shù)醫(yī)生在接臺手術(shù)空擋時間可以休息一下。各項護理工作要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，多方協(xié)作，體現(xiàn)手術(shù)室護士的個人素養(yǎng)和手術(shù)室護士的價值。三、加強護理配合質(zhì)量的進步，做到三堅持，確保在手術(shù)室內(nèi)的安全。（１）評價標(biāo)準(zhǔn)及考評制度的落實：2017年全面實施績效考評，根據(jù)護理部的考評標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我科的工作特點專門制定手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理評價標(biāo)準(zhǔn)，考評結(jié)果與績效成績掛鉤。做到公平、公然、公正。在考評中認真檢查指導(dǎo)、及時發(fā)現(xiàn)問題，以確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。（２）堅持每個月質(zhì)量分析會議、安全查房制度的落實：質(zhì)量分析會議、共同查找制約護理質(zhì)量進步的共性問題及個性問題，提出安全質(zhì)量隱患及改進的措施，加強全體護士的責(zé)任心和使命感，強化醫(yī)護之間的有效溝通。四、加強手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。（１）嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)制止高聲交談。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)醫(yī)治環(huán)境。（２）把好物品進出關(guān)，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期檢測報告，確保手術(shù)用物的安全使用。（３）把好清潔消毒滅菌關(guān)，制度手術(shù)室保潔制度，做到分工協(xié)作，責(zé)任到人，定期空氣細菌檢測，確保安全范圍。五、加強護士?？萍寄芫毩?xí)，確?；颊叩玫桨踩淖o理技術(shù)保證。（１）理論知識學(xué)習(xí)到位，從“三基三嚴(yán)”入手，擴大范圍學(xué)習(xí)：各手術(shù)?？频南喔芍R、局部解剖知識、新展開手術(shù)的理論指導(dǎo)。以豐富頭腦、過硬的知識贏得病人及手術(shù)醫(yī)師的尊重，提升手術(shù)室護士形象，同時更好的為手術(shù)患者服務(wù)。（２）手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅持基礎(chǔ)操作與?？萍夹g(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，每月安排一次應(yīng)急預(yù)案的實地演練，進一步提高護士應(yīng)急配合技術(shù)水平。六、加強服務(wù)禮節(jié)的練習(xí)，確?；颊咴谛睦淼玫桨踩姆?wù)。（１）多與患者交談，學(xué)會交談技能，走出手術(shù)室深進到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講解、溝通，盡快獲得患者的認可，提高滿意度。（２）學(xué)會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取“演繹”的形式，將平時不留意說出的僵硬話語表現(xiàn)出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進一步熟悉服務(wù)態(tài)度的重要性。（３）加強人性化服務(wù)，對患者及時進行心理疏導(dǎo)，為小兒患者準(zhǔn)備合適的玩具和適宜的兒童歌曲等；為聾啞人等特殊手術(shù)患者準(zhǔn)備合適的宣傳手冊和手語溝通，保證小兒手術(shù)患者和特殊手術(shù)患者的人性服務(wù)。第二篇：手術(shù)室2015年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃銅梁區(qū)人民醫(yī)院手術(shù)室 2015年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求“切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)良、滿意的護理服務(wù)”。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。在安全質(zhì)量管理上做到每天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重。醫(yī)院護理部要求優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們也隨之跟進，為貫徹落實我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，結(jié)合我科的實際情況，特制定本計劃。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實施優(yōu)良護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進護患和諧。二、工作目標(biāo)改變?nèi)w護理職員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護理職員的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。三、工作任務(wù)（一）成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)小組組長：唐小麗 組員：侯文霞 何虹 王映霞 鄭先平（二）宣傳與動員緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫(yī)務(wù)職員宣傳手術(shù)室展開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的舉措、規(guī)劃、方向及預(yù)感的成效，爭取全科醫(yī)務(wù)職員總動員，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。（三）掌控標(biāo)準(zhǔn)，明確分工，推動保障措施加強與各手術(shù)科室的科間調(diào)和與交換，充分利用人力資源，依照手術(shù)室的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，落實推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重擔(dān)，切實把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作落實在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。（四）落實工作重點根據(jù)手術(shù)室的護理特點在優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)的建設(shè)中做到“五個加強五個確保”，既要做好與內(nèi)部同事——手術(shù)醫(yī)師的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進手術(shù)護理質(zhì)量明顯進步，充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全，增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率保持在95%以上。１、加強術(shù)前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進入手術(shù)室。（1）職員與時間上的落實：在護士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護士之比，即１：3的比例配備，除護士長以外，設(shè)有一名總務(wù)護士，三名小組長，護士按新老搭配的方式分別安排在三個專科小組。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后，護士便會于當(dāng)日下午深入病床與手術(shù)患者交談。若護士因手術(shù)未結(jié)束或拖臺太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。時間上：依照常規(guī)每日上午12時前，第二天的擇期手術(shù)就安排完成，以后護士即可在手術(shù)前的這些時間中抽 空對患者進行術(shù)前訪視，每次時間在1０～2０分鐘，真正做到時間上的落實。（2）內(nèi)容上的落實：在術(shù)前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理，做到認真搜集主、客觀資料，認真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。告知術(shù)前訪視的意義；講明術(shù)前需要做的準(zhǔn)備；具體講授進入手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。（3）效果上的落實：