【正文】 不同來倒茶，年齡按先老后幼，職位則從高到低，性別則先女后男為客人倒水時(shí)要做到用兩只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上幾句熱情待客的話。人力資源管理就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?！對于商?wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書?。ㄗ哉J(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打?。?。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?？偟膩碚f，本次實(shí)訓(xùn)讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時(shí)鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實(shí)用的學(xué)問。其次，從老師的教學(xué)內(nèi)容上也能體現(xiàn)出來，她并非只是單純的講PPT這樣一種模式，還會有視頻、文檔等其他多媒體方式進(jìn)行教學(xué)，還需要特別的提醒一點(diǎn)的就是，老師非常的注重實(shí)踐和理論的結(jié)合，讓我們真正的運(yùn)用于生活實(shí)踐中，會常常舉出一些實(shí)際的例子，比如：吃飯的時(shí)候座次的安排，進(jìn)出電梯的時(shí)候的先后順序等等，讓我覺得獲益良多?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。第一篇：商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)總結(jié)商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)這是我第一次完整的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程，這對我來說，受益良多。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。就單純的對商務(wù)禮儀來說，我覺得商務(wù)禮儀就是一種與人和諧相處的潛規(guī)則，這里面包含了許多的國際慣例，讓個(gè)人更加的國際化，同時(shí)也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在我所接觸過的商務(wù)禮儀中有這么一些，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時(shí)候，多是通過網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進(jìn)行的學(xué)習(xí)，沒有人進(jìn)行專門的講解，通過這次實(shí)訓(xùn)的專門學(xué)習(xí)，讓的對我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，同時(shí)又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)談判。以后會更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識更加完善?！痹诠胖袊陀袑ΧY儀的規(guī)范。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。盡量實(shí)現(xiàn)倒一杯水，端一杯水都會讓客人高興飲用上茶時(shí)可由主人向客人獻(xiàn)茶，或由招待員給客人送茶，然后說一“請”。上茶的具體步驟是:先把茶盤放在茶幾上，從客人右側(cè)遞過茶杯，右手拿著茶托，左手附在茶托旁邊。如果用茶水和點(diǎn)心一同招待客人，應(yīng)先上點(diǎn)心。會議上:倒水時(shí)要注意不要太滿以杯的七八分滿為宜。倒過水后，要逐杯加以檢查。不端下茶杯，而接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。順序:開會倒茶從右邊開始(領(lǐng)導(dǎo)按順時(shí)針順序進(jìn)行)倒水后壺嘴不要對客人，要從客人右邊倒。而且必須早晚堅(jiān)持用這樣的手法洗，因?yàn)檫@是順著真皮纖維的自然生長方向洗的，洗得更徹底一些。也有去污、補(bǔ)充水分、補(bǔ)充營養(yǎng)的作用。粉底有五大功能：一、隔離灰塵和空氣中漂浮著的化學(xué)污染成份，防止黑頭的形成。五、粉底是一件漂亮的時(shí)裝，可以使皮膚均勻、膚質(zhì)柔和細(xì)膩。：隔離灰塵與彩妝對皮膚的傷害： 如果是粉底液，就用手指沾取少量，分別點(diǎn)在額頭、鼻梁、臉頰、下巴等處，然后輕輕推勻。：最普通也最簡單的一種方法：同一色彩以不同深、淺的色彩，自眼瞼下方至上方、由深至淺漸次畫上，可以塑造目光深邃的效果。：選出適合色系的腮紅，對著鏡子微笑，顴骨的部位就是腮紅可以打上的部位。（3）兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。（6）女士穿旗袍時(shí)，可站成丁字形，腹略收，雙手交叉置于肚臍位置。（3）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。（7）起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。二、握手的時(shí)間把握（1）握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。（5）即使握住同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對方欲罷不能。（4）握手的同時(shí)要伴有問候語，如“你好”、“見到你很高興”、“歡迎你”、“恭喜你”、“辛苦啦”等。如果是在丹麥人面前交叉握手，則會被看做是最無禮、最不吉利的事情。（5）一般情況下是握一下即可，不可太用力。(2)將名片的文字向?qū)Ψ?，以便對方觀看，切勿將名片的背面面對對方或顛倒著遞給對方。同樣，為了尊重對方的意愿，盡量不要向他人索要名片。遇到難認(rèn)的字要及時(shí)詢問，不問又念錯(cuò)是非常失禮的。(5)名片的存放。（2）出發(fā)之前要打電話與預(yù)約人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)確認(rèn)。（2）發(fā)覺自己將會遲到時(shí)，必須提前告訴對方并說明理由和請求原諒。（1）檢查一下自己的頭發(fā)、衣服、領(lǐng)帶等是否都很整潔。開場白應(yīng)盡量讓語句易懂、簡潔、有新意。首次見面，一般在30秒鐘之內(nèi)會形成第一印象，而第一印象將對后續(xù)的交往產(chǎn)生重要的影響。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有其他人在，禮貌地點(diǎn)頭致意，如果主人不介紹，則不要詢問。在拐彎或有樓梯、臺階的地方，引路人應(yīng)使用手勢向客人示意，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。（2）向內(nèi)開門時(shí)，應(yīng)注意：敲門后，自己先進(jìn)入房間，側(cè)身把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮。（2）商務(wù)人員在接待來訪者時(shí)，需認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。在商務(wù)談判中，談判雙方一般是面對面坐著的。女士穿戴不要過于華麗時(shí)髦，化妝不能過于濃艷。不能如期赴約要事先打招呼，若遲到要主動致歉?；ベ浂Y物可以增進(jìn)雙方的情誼，融洽彼此關(guān)系，創(chuàng)造良好的談判氛圍。本次實(shí)訓(xùn)使我以后的日常中的談吐和行為舉止更加正確，綜合就業(yè)能力有所提高。在學(xué)習(xí)之后才深刻的認(rèn)識到，禮儀在以后的商務(wù)活動中時(shí)非常重要的，而且自己所為的禮儀根本上不了臺面?；瘖y要突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的最佳效果?；瘖y避人：化