【正文】 ，我們還學了鞠躬，鞠躬可以分成15176。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅持。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個人外在美好的主要因素。學校從姜泓吟職業(yè)培訓學校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓老師——高利平老師。由此可見，禮儀對于我們的重要性，這次實訓的實用性和必要性。而我們是商務英語專業(yè)的，今后步入社會，進入職場，我們會較多的和外國人打交道。雖然只有短短為期九天的時間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。在2012年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務禮儀實訓的動員大會。有關(guān)餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。將餐巾對折輕輕放在膝上。老師在之前反復強調(diào)：學習第一，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學習敬酒，只顧著要享受美食。不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。不要撥弄是非，傳播流言蜚語。不要為辦事才給人送禮。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。其中有很多是細節(jié)問題是我們需要注意的。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。實訓主要是為了讓我們更好掌握商務之上的一些禮儀，對這一周的實訓我有頗多的感受。我們先是看了有關(guān)商務禮儀的視頻，它讓我對商務禮儀有了有深層次的了解。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。不要長幼無序，禮節(jié)應有度。為此我們挨了批評，這件事給了我一個教訓，對待事情嚴肅的人是不會做出這樣的事情來的。回到學校后，老師讓我們謝了送我們來回的司機，我想我們平常也應該學著這樣，對許多的事或物應懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對自己的尊重。餐巾攤開后，應該攤平放在大腿上，千萬不要放進領(lǐng)口。這天我們認識了我們的指導老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。我相信通過這次實訓，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學到的東西必將會讓我們終生受用。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢？首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步,抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。老師們不斷的給我們糾正姿勢。鞠躬、45176。鞠躬來表示問候，而45176。這個下午，我們“度秒如年”，真正意識到了禮儀是一門大學問，要想學好禮儀，我們?nèi)沃囟肋h。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進行大掃除。對于火辣辣的太陽，我們大家都是“裸”著出門，既不打傘也不擦防曬霜。眼部的護理是至關(guān)重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈，長皺紋。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學化妝做示范，講解化妝要注意的要點。每天都感覺過得很充實，可以學到許多之前都不知道的東西。接待的程序：預約——準備——接待——送客。文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應該先進電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。德尼咖啡沙龍學習西餐禮儀。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進入餐廳時，男士應先開門，請女士進入，應請女士走在前面。使用刀叉進餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫熱，影響葡萄酒的正常水平。不了解這些禮儀,隨時會陷入麻煩,甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務關(guān)系。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，應讓給客方。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。女生為了禮儀展示堅持穿了絲襪，帶著淡妝上陣，男生們也打起了領(lǐng)帶。商務情景劇五花八門，有西餐禮儀的，有簽約禮儀的，有酒店接待禮儀的??.大家把其中所包含的禮儀展現(xiàn)的淋漓盡致，會場中時不時就會爆發(fā)出一陣陣的笑聲，一陣陣的掌聲，我們快樂的學習著。學校里面是一種世界，到社會上面又是另一種世界。從最開始的站姿、坐姿、到如何介紹自己以及別人、見面交談，再到社交禮儀。服飾禮儀的學習也給我平時帶來很大的幫助。要坐椅子的3/2，（呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么辦啊。先是張帆老師給我們講了關(guān)于西方餐飲的禮儀，包括不同刀叉，湯匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，湯匙切不可用來舀咖啡喝，只能用來攪拌散熱，且不能發(fā)出聲音，餐具使用由外往內(nèi)，中途離開時，用過的餐具切忌放回桌上，通常侍應會收起用過的餐具。與中國餐飲比較不同還有菜序，正式的全套餐點上菜順序是:開胃菜，湯，主菜，點心，甜品，水果，熱飲。正式場合介紹的基本原則是先卑后尊，一般是先介紹主人再介紹客人，先介紹下級再介紹上級，先介紹年輕的人再年長的人，先介紹先生再介紹女士。名片的遞送應用雙手或右手，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。握手也有先后順序，應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。男士握女士一般只握手指，要注意力度。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能