【正文】 安部一份。如有變動(dòng)及時(shí)更改。工程部是酒店運(yùn)行的保障部門(mén)，其對(duì)保證酒店服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供舒適環(huán)境，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益，保持酒店硬件檔次和維護(hù)企業(yè)形象起著重要的作用。其部門(mén)不可忽視。客房部由按摩房、棋牌房、休息房三部分組成，房型分為豪華棋牌房、溫馨大床房、豪華標(biāo)準(zhǔn)間及總統(tǒng)套房四種房型，服務(wù)人員分別承擔(dān)著迎送賓客、服務(wù)項(xiàng)目介紹、為賓客提供相應(yīng)服務(wù)及房間衛(wèi)生打掃工作。餐廳服務(wù)人員負(fù)責(zé)協(xié)助賓客用餐，確保用餐環(huán)境優(yōu)雅、干凈、舒適，為每一位賓客提供禮貌、周到、細(xì)致的服務(wù)，使賓客吃著舒心，看著安心，用著放心。男賓部：是洗浴型酒店的基礎(chǔ)性部門(mén)，由一更、二更兩部分組成，分別承擔(dān)著為每位男賓提供開(kāi)柜、更衣、干身的任務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量決定著賓客對(duì)酒店滿意度，在酒店中起著非常重要的作用，是賓客在酒店消費(fèi)的必經(jīng)部門(mén)，是酒店成立的基礎(chǔ)性部門(mén)，其服務(wù)工作為酒店其它部門(mén)做好了鋪墊。同時(shí)酒店前廳部的工作，決定了它在賓客心目中的“第一印象”和“最后印象”，而這些印象，常常決定著賓客對(duì)酒店的總體評(píng)價(jià)，直接影響酒店的整體形象。保安人員尤其注重服務(wù)及形象，保安部是每位賓客對(duì)酒店的第一象，讓每一位賓客來(lái)到酒店后，感覺(jué)到一個(gè)良好的服務(wù)形象團(tuán)隊(duì)，真誠(chéng)的迎接每位賓客的到來(lái)。前廳部：是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心，酒店前廳部由迎賓員、接待員兩部分組成，承擔(dān)著為賓客提供迎來(lái)送往、結(jié)賬、問(wèn)訊、貴重物品寄存等服務(wù)的任務(wù)。收銀部：是酒店結(jié)賬、會(huì)員卡辦理業(yè)務(wù)的活動(dòng)中心，承擔(dān)著為賓客提供、結(jié)賬、會(huì)員卡辦理、問(wèn)訊、貴重物品寄存等服務(wù)的任務(wù)。男浴部：是洗浴型酒店的基礎(chǔ)性部門(mén)，由水區(qū)、桑拿房和助浴區(qū)三部分組成，分別承擔(dān)著為每位男賓提供，沐浴、桑拿及助浴的任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)男浴部的服務(wù)介紹，賓客咨詢、引導(dǎo)等工作，對(duì)洗浴的賓客進(jìn)行全方位細(xì)致的服務(wù)，保證男浴部工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備，水溫等處于正常工作狀態(tài)，是賓客在酒店消費(fèi)的必經(jīng)部門(mén)，是酒店成立的基礎(chǔ)，其服務(wù)工作為酒店其它部門(mén)做好了鋪墊。休閑部：是為賓客提供休息、娛樂(lè)、商務(wù)洽談的部門(mén)，賓客在此區(qū)域內(nèi)停留時(shí)間較長(zhǎng)，賓客對(duì)其服務(wù)要求為：整潔、安靜、舒適、親切，使賓客像在家中一樣輕松、自在，讓每位賓客能在休閑部得到精神及身體的放松，從而給賓客留下一個(gè)良好的印象。咨客部：是酒店的服務(wù)形象部門(mén)，負(fù)責(zé)著接待、引領(lǐng)賓客到指定位置，并向賓客介紹酒店布局結(jié)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目的任務(wù)，其崗位在各樓層電梯間，是酒店各樓層各部門(mén)賓客信息收發(fā)樞紐，其服務(wù)質(zhì)量是酒店整體服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)的窗口，所有人員應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)、熱情禮貌的態(tài)度為每位顧客提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1后勤部：是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心，酒店后勤部由員工通道、員工餐廳、員工宿舍、三部分組成，承擔(dān)著為公司員工創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、有序工作生活環(huán)境。第二篇：酒店各部門(mén)職責(zé)、責(zé)任書(shū)洗衣房消防安全責(zé)任書(shū)為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實(shí)施《中華人民共和國(guó)消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會(huì)及行政辦公室會(huì)議研究決定，由同志為2015年?duì)I銷部防火負(fù)責(zé)人，對(duì)營(yíng)銷部消防安全負(fù)責(zé)。防火保安部洗衣房消防安全職責(zé)洗衣房防火負(fù)責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的各項(xiàng)消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；制定本部門(mén)消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)；確定本部門(mén)崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書(shū)；針對(duì)本部門(mén)特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行消防安全宣傳教育；對(duì)本部門(mén)的機(jī)械設(shè)備（鍋爐、各類型洗衣機(jī)、烤缸等）要經(jīng)常檢查，開(kāi)關(guān)、線路、插座是否能正常使用；下班時(shí)要關(guān)閉室內(nèi)的照明燈及可關(guān)閉的機(jī)械設(shè)備；禁止堆放過(guò)多的易燃品（床單、毛巾、衣服、包裝物等）；在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問(wèn)題，要及時(shí)通報(bào)保安部，重大問(wèn)題要立即報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。如有變動(dòng)及時(shí)更改。防火負(fù)責(zé)人防火負(fù)責(zé)人簽名簽名****年**月**日****年**月**日注：此責(zé)任書(shū)一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，保安部一份。特此備案。財(cái)務(wù)部消防安全責(zé)任書(shū)為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實(shí)施《中華人民共和國(guó)消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會(huì)及行政辦公室會(huì)議研究決定，由同志為2010年財(cái)務(wù)部防火負(fù)責(zé)人，對(duì)財(cái)務(wù)部消防、安全負(fù)責(zé)。防火保安部財(cái)務(wù)部消防安全職責(zé)財(cái)務(wù)部防火負(fù)責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的各項(xiàng)消防安全工 作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；制定本部門(mén)消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)；確定本部門(mén)不用崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書(shū)；針對(duì)本部門(mén)特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行消防安全宣傳教育；經(jīng)常性檢查電器、開(kāi)關(guān)、線路插座是否正常完好；不得把消防栓，滅火器等消防器材挪作他用，并保證消防栓內(nèi)衛(wèi)生清潔；熟知各庫(kù)存放物品的種類，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)及其他可能引發(fā)火災(zāi)的任何不安全操作；倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出瓶裝或怕壓物品時(shí)，要輕拿、輕放，嚴(yán)防震動(dòng)、摩擦、撞擊、重壓或傾倒；倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品應(yīng)分區(qū)域存放，嚴(yán)禁混放，特別是化學(xué)危險(xiǎn)物品應(yīng)根據(jù)其化學(xué)性質(zhì)，存放要求分區(qū)域進(jìn)行放置，并保持一定間距；要控制好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫度，特別是對(duì)于儲(chǔ)存氧化劑、自燃物品、遇火燃燒的物品應(yīng)設(shè)有溫度計(jì)，定時(shí)進(jìn)行觀測(cè)記錄；1負(fù)責(zé)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)要及時(shí)組織撲救，負(fù)責(zé)疏散客人、轉(zhuǎn)移物資，保證客人及財(cái)產(chǎn)的安全；1在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問(wèn)題，要及時(shí)通報(bào)保安部，重大問(wèn)題要立即報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。如有變動(dòng)及時(shí)更改。防火負(fù)責(zé)人防火負(fù)責(zé)人簽名簽名****年**月**日****年**月**日注：此責(zé)任書(shū)一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，保安部一份。特此備案。行政部消防安全責(zé)任書(shū)為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實(shí)施《中華人民共和國(guó)消 防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會(huì)及行政辦公室會(huì)議研究決定，由同志為2010年行政部防火負(fù)責(zé)人，對(duì)行政部消防 安全負(fù)責(zé)。行政部消防安全職責(zé)行政部防火負(fù)責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的各項(xiàng)消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；制定本部門(mén)消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)；確定本部門(mén)不用崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書(shū)；針對(duì)本部門(mén)特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行消防安全宣傳教育；對(duì)本辦公室的辦公設(shè)備（傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)、電腦等）要經(jīng)常檢查，開(kāi)關(guān)、線路、插座是否能正常使用；下班時(shí)要關(guān)閉室內(nèi)的照明燈及可關(guān)閉的辦公設(shè)備；禁止堆放過(guò)多的易燃品（紙張、宣傳品、包裝物等）；在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問(wèn)題，要及時(shí)通報(bào)保安部，重大問(wèn)題要立即報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。采購(gòu)部工作職責(zé)及時(shí)掌握市場(chǎng)要素價(jià)格信息，開(kāi)拓新供應(yīng)商，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購(gòu)費(fèi)用。組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)。采購(gòu)過(guò)程中的退、換貨工作。成品庫(kù)工作職責(zé)制度建設(shè)（1）完善成品庫(kù)管理的規(guī)章制度；（2）編制裝卸作業(yè)規(guī)范；（3）不斷完善成品庫(kù)作業(yè)流程。新產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）制訂產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，遵守生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代、研發(fā)一代的研發(fā)方針；(2)對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行更新升級(jí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行系列開(kāi)發(fā)工作；（3）編制產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（生產(chǎn)工藝、采購(gòu)技術(shù)要求、檢驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）；（4）對(duì)新款車的首批試生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、改進(jìn)，及時(shí)測(cè)試新零部件的品質(zhì)。生產(chǎn)部工作職責(zé)制度建設(shè)（1）現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)制度的制定、落實(shí)與完善；（2）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組裝規(guī)范的制定、落實(shí)與完善；員工技能培訓(xùn)（1）根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需求制定員工技能等級(jí)培訓(xùn)；(2)培養(yǎng)多能工；（3）按照現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等）進(jìn)行培訓(xùn)；（4）開(kāi)展勞動(dòng)技能競(jìng)賽，不斷提升員工素質(zhì)?，F(xiàn)場(chǎng)改善文化的培育（1）建立各種活動(dòng)小組，提升員工凝聚力和戰(zhàn)斗力；（2）制定明確的合理化改善活動(dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法。售后服務(wù)部工作職責(zé)配件訂單處理：（1）根據(jù)配件訂單及庫(kù)存生成提貨單；（2）訂單跟蹤。維修管理：（1）與經(jīng)銷商協(xié)作，向客戶提供維修服務(wù)(2)維修技術(shù)服務(wù)與管理。質(zhì)量管理部工作職責(zé)制度建設(shè)（4）完善公司內(nèi)部質(zhì)量考核辦法，建立相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)章制度；（5）編制并實(shí)施零部件入廠檢驗(yàn)規(guī)范；（6）不斷完善質(zhì)量管理文件體系。及時(shí)處理質(zhì)量投訴（3）對(duì)經(jīng)銷商反饋的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提出解決方案，并反饋給經(jīng)銷商；（4）參與對(duì)質(zhì)量事故的分析論證，并拿出改善建議和整改方案；（5）定期走訪市場(chǎng)，了解經(jīng)銷商或消費(fèi)者的質(zhì)量反饋，作為公司質(zhì)量改善的起點(diǎn)。出謀劃策（1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品企劃策略，協(xié)助營(yíng)銷部制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和實(shí)施策略；（2）制訂公司新產(chǎn)品短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；（3）做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；（4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；（5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；（6）為重大市場(chǎng)活動(dòng)出謀劃策；（7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。負(fù)責(zé)文件、文檔、材料的修改、打印復(fù)印和文書(shū)檔案的管理。負(fù)責(zé)企業(yè)工資、獎(jiǎng)金分配、補(bǔ)貼福利等標(biāo)準(zhǔn)的制訂和有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行負(fù)責(zé)企業(yè)各部門(mén)、各崗位員工勞動(dòng)紀(jì)律、休假制度的總體監(jiān)督、檢查和問(wèn)題的處理負(fù)責(zé)企業(yè)勞動(dòng)工資報(bào)表和考勤、考核的匯總上報(bào)工作。