【正文】 反饋給部門；10. 每日收入現(xiàn)金，執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短；出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。準(zhǔn)確、快速的打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人帳目結(jié)算，保證工作的真實(shí)性、靈活性、準(zhǔn)確性。）前廳收銀崗位職責(zé)1. 遵守酒店及各部門的獎(jiǎng)罰條例、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)設(shè)備（電腦、收銀機(jī)、打印機(jī)等）能正常使用。13. 遇特殊情況，如客人不按期到達(dá)、延長(zhǎng)住房日、提前離店、客人 投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管。7. 每天定時(shí)認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)中消號(hào)；8. 如有換房或調(diào)價(jià)情況，應(yīng)及時(shí)記錄存盤。3. 確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。16. 審閱所有員工的工作報(bào)告和工作日志、報(bào)表。12. 檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。7. 負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。 2. 對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)3. 負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)重要責(zé)任。2 掌握重要的銷售和接待任務(wù)的情況，及時(shí)檢查作好促銷和接待工作。1 不斷調(diào)查、搜集、分析本市各酒店附近同檔次酒店在市場(chǎng)的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、銷售策略、價(jià)格政策及入住率，并及時(shí)將有價(jià)值的信息上報(bào)部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。并將重要客戶介紹給上級(jí)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的訂房事宜。 負(fù)責(zé)各類對(duì)外合同的簽定，走訪、洽談各類客戶，做好與客戶洽談的預(yù)約工作，做好酒店的推銷介紹，接待他們的來(lái)訪，與客戶保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 負(fù)責(zé)本部門工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，全面提高銷售人員的整體素質(zhì)。 負(fù)責(zé)編制年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃，制定客房收入及公關(guān)廣告宣傳和促銷的計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，提出相應(yīng)的建議和方案措施。2 檢查前廳當(dāng)班人員所報(bào)的報(bào)表及單據(jù)。1 檢查前臺(tái)的門卡、鑰匙及交接手續(xù)，如有差錯(cuò)及時(shí)做出處理。1 核準(zhǔn)客人換房、更改房?jī)r(jià)、退款等事宜。 協(xié)助前廳工作人員做好接待方面的工作。 維護(hù)酒店大堂區(qū)域的良好秩序，對(duì)住店客人的人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。值班經(jīng)理崗位職責(zé) 協(xié)助前廳及客房工作，參與各部門的督導(dǎo)、管理、檢查工作。 外理客人在酒店范圍內(nèi)財(cái)物失竊和損毀事宜。1 維護(hù)酒店的良好秩序，做好客人的人身財(cái)產(chǎn)安全工作。1 節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，及時(shí)完善企業(yè)制度。 對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)工作及時(shí)進(jìn)行分析，不斷做出相應(yīng)改進(jìn)措施。酒店各部門崗位職責(zé)范本作者：日期：酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé) 按總經(jīng)理的指令完成所要求的工作。 根據(jù)上級(jí)下達(dá)的入住率指標(biāo)，保持或提高酒店的入住率，為進(jìn)一步吸引客人跟進(jìn)促銷辦法。 對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)。1 監(jiān)督各部門員工的工作程序的準(zhǔn)確性及遵守員工守則、紀(jì)律執(zhí)行情況。1 解決下屬不能解決的問(wèn)題。2 處理酒店財(cái)物的損毀事宜。 監(jiān)督各部門員工的工作程序的準(zhǔn)確性及遵守員工守則、紀(jì)律執(zhí)行情況。 根據(jù)酒店的規(guī)章制度處理緊急狀況下的所有事宜。 協(xié)助前廳解決客帳方面的問(wèn)題，負(fù)責(zé)向賓人催款和索賠方面的工作。1 處理和報(bào)告客人在酒店內(nèi)遇到的意外事情。1 在高入住率時(shí)，決定是否接收散客入住。2 真實(shí)完整地記錄當(dāng)值期間所發(fā)生的所有事項(xiàng)及處理結(jié)果。 負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營(yíng)銷部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)指揮控制本部門各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確實(shí)話結(jié)合加強(qiáng)成本費(fèi)用控制管理，切實(shí)抓出市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)效。 協(xié)調(diào)本部門與酒店其他部門的聯(lián)系。1 負(fù)責(zé)長(zhǎng)包房的推銷，并積極作好賓客入住時(shí)和住店期間的協(xié)調(diào)工作。1 了解年度的會(huì)議市場(chǎng)信息，有針對(duì)性地對(duì)展覽公司及舉辦單位進(jìn)行接觸和促銷。1 建立客戶資料檔案。2 征詢客人意見(jiàn)，根據(jù)客人的反饋意見(jiàn)，測(cè)評(píng)酒店賓客對(duì)服務(wù)的滿意率，并提出改進(jìn)意見(jiàn)上報(bào)店經(jīng)理。 4. 負(fù)責(zé)策劃本部門的工作， 制定本部門的財(cái)政預(yù)算。8. 協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。13. 檢查電話接線員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛(ài)惜工作設(shè)備。17. 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)。4. 通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。9. 詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng)，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情 都應(yīng)詳細(xì)記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字。14. 完成經(jīng)理分派的其它工作。2. 注意個(gè)人的儀容、儀態(tài)、儀表，協(xié)調(diào)與其他工作人員的關(guān)系。5. 收銀員在上班前應(yīng)先做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,預(yù)備好零鈔。11. 不得私自在POS機(jī)上隨意撤消刷卡金額，不得使用POS機(jī)私自套現(xiàn)。 18. 收銀員每日交班時(shí)，必須當(dāng)面查看收銀系統(tǒng)對(duì)備用進(jìn)行清點(diǎn)，現(xiàn)金投入保險(xiǎn)箱前，由接班人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)簽名核查后才可投入保險(xiǎn)箱內(nèi)，否則出現(xiàn)異常情況共同承當(dāng)責(zé)任；19. 服從上級(jí)的分配，按時(shí)按量完成上級(jí)指派的其他工作。8. 負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、存檔和保管工作；9. 負(fù)責(zé)酒店員工的獎(jiǎng)懲、入職、轉(zhuǎn)正、離職等手續(xù)的辦理工作；10. 負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律督查；11. 檢查全體員工出勤狀況及員工儀容儀表狀況，督促員工遵 守酒店規(guī)范和人事紀(jì)律；12. 收集及存檔公司下發(fā)的所有文件。依靠群眾實(shí)施經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。 保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，監(jiān)督有關(guān)人員對(duì)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資源共享進(jìn)行正確的計(jì)量、檢驗(yàn)、收發(fā)、領(lǐng)退、調(diào)撥和報(bào)廢工作，確保財(cái)產(chǎn)不受損失，參與財(cái)產(chǎn)物資的定期清查，核實(shí)庫(kù)存，保證帳實(shí)相符。在貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)核算的原則下，領(lǐng)先群眾建立健全本公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，并隨時(shí)隨地檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，在初中中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)修訂和完善各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度。根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和節(jié)約資金的要求，組織有關(guān)人員，合理核定資金定額，加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的管理，提高資金使用效果。按季按月分析計(jì)劃的完成情況，找出管理中漏洞，提出改善經(jīng)營(yíng)管理的建議或措施，進(jìn)一步挖掘增收節(jié)支的潛力。對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議，要積極參與擬定，加強(qiáng)事前監(jiān)督。1 負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料。1 認(rèn)真組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)人員的考核，參與研究會(huì)計(jì)人員的任用和調(diào)配。 負(fù)責(zé)了解財(cái)務(wù)部各級(jí)員工的思想動(dòng)態(tài)，并對(duì)其提出的合理建議予以采納，使財(cái)務(wù)部各級(jí)員工能愉快，高效地工作。 制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿足控制風(fēng)險(xiǎn)的 要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合 公司規(guī)定。 準(zhǔn)確、