【正文】 反饋給部門；10. 每日收入現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短；出現(xiàn)長款或短款，必須如實(shí)向上級匯報。準(zhǔn)確、快速的打印收費(fèi)賬單，及時完成客人帳目結(jié)算，保證工作的真實(shí)性、靈活性、準(zhǔn)確性。）前廳收銀崗位職責(zé)1. 遵守酒店及各部門的獎罰條例、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)收銀臺營業(yè)的各項(xiàng)設(shè)備（電腦、收銀機(jī)、打印機(jī)等）能正常使用。13. 遇特殊情況，如客人不按期到達(dá)、延長住房日、提前離店、客人 投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。7. 每天定時認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計算機(jī)中消號；8. 如有換房或調(diào)價情況，應(yīng)及時記錄存盤。3. 確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。16. 審閱所有員工的工作報告和工作日志、報表。12. 檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。7. 負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。 2. 對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)3. 負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)重要責(zé)任。2 掌握重要的銷售和接待任務(wù)的情況，及時檢查作好促銷和接待工作。1 不斷調(diào)查、搜集、分析本市各酒店附近同檔次酒店在市場的營銷動態(tài)、銷售策略、價格政策及入住率，并及時將有價值的信息上報部門上級領(lǐng)導(dǎo)。并將重要客戶介紹給上級，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的訂房事宜。 負(fù)責(zé)各類對外合同的簽定，走訪、洽談各類客戶，做好與客戶洽談的預(yù)約工作，做好酒店的推銷介紹，接待他們的來訪，與客戶保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 負(fù)責(zé)本部門工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)知識和工作技能，全面提高銷售人員的整體素質(zhì)。 負(fù)責(zé)編制年度市場銷售計劃，制定客房收入及公關(guān)廣告宣傳和促銷的計劃與經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，提出相應(yīng)的建議和方案措施。2 檢查前廳當(dāng)班人員所報的報表及單據(jù)。1 檢查前臺的門卡、鑰匙及交接手續(xù)，如有差錯及時做出處理。1 核準(zhǔn)客人換房、更改房價、退款等事宜。 協(xié)助前廳工作人員做好接待方面的工作。 維護(hù)酒店大堂區(qū)域的良好秩序，對住店客人的人身財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。值班經(jīng)理崗位職責(zé) 協(xié)助前廳及客房工作，參與各部門的督導(dǎo)、管理、檢查工作。 外理客人在酒店范圍內(nèi)財物失竊和損毀事宜。1 維護(hù)酒店的良好秩序，做好客人的人身財產(chǎn)安全工作。1 節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。 及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，及時完善企業(yè)制度。 對酒店的經(jīng)營工作及時進(jìn)行分析，不斷做出相應(yīng)改進(jìn)措施。酒店各部門崗位職責(zé)范本作者：日期：酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé) 按總經(jīng)理的指令完成所要求的工作。 根據(jù)上級下達(dá)的入住率指標(biāo)，保持或提高酒店的入住率，為進(jìn)一步吸引客人跟進(jìn)促銷辦法。 對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)。1 監(jiān)督各部門員工的工作程序的準(zhǔn)確性及遵守員工守則、紀(jì)律執(zhí)行情況。1 解決下屬不能解決的問題。2 處理酒店財物的損毀事宜。 監(jiān)督各部門員工的工作程序的準(zhǔn)確性及遵守員工守則、紀(jì)律執(zhí)行情況。 根據(jù)酒店的規(guī)章制度處理緊急狀況下的所有事宜。 協(xié)助前廳解決客帳方面的問題，負(fù)責(zé)向賓人催款和索賠方面的工作。1 處理和報告客人在酒店內(nèi)遇到的意外事情。1 在高入住率時，決定是否接收散客入住。2 真實(shí)完整地記錄當(dāng)值期間所發(fā)生的所有事項(xiàng)及處理結(jié)果。 負(fù)責(zé)制定市場營銷部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)計劃、組織、協(xié)調(diào)指揮控制本部門各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確實(shí)話結(jié)合加強(qiáng)成本費(fèi)用控制管理，切實(shí)抓出市場營銷實(shí)效。 協(xié)調(diào)本部門與酒店其他部門的聯(lián)系。1 負(fù)責(zé)長包房的推銷，并積極作好賓客入住時和住店期間的協(xié)調(diào)工作。1 了解年度的會議市場信息，有針對性地對展覽公司及舉辦單位進(jìn)行接觸和促銷。1 建立客戶資料檔案。2 征詢客人意見，根據(jù)客人的反饋意見，測評酒店賓客對服務(wù)的滿意率，并提出改進(jìn)意見上報店經(jīng)理。 4. 負(fù)責(zé)策劃本部門的工作， 制定本部門的財政預(yù)算。8. 協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。13. 檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備。17. 制定和實(shí)施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)。4. 通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。9. 詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng)，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情 都應(yīng)詳細(xì)記錄，并在交班時簽上自己的名字。14. 完成經(jīng)理分派的其它工作。2. 注意個人的儀容、儀態(tài)、儀表，協(xié)調(diào)與其他工作人員的關(guān)系。5. 收銀員在上班前應(yīng)先做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,預(yù)備好零鈔。11. 不得私自在POS機(jī)上隨意撤消刷卡金額，不得使用POS機(jī)私自套現(xiàn)。 18. 收銀員每日交班時，必須當(dāng)面查看收銀系統(tǒng)對備用進(jìn)行清點(diǎn)，現(xiàn)金投入保險箱前，由接班人現(xiàn)場確認(rèn)簽名核查后才可投入保險箱內(nèi)，否則出現(xiàn)異常情況共同承當(dāng)責(zé)任；19. 服從上級的分配，按時按量完成上級指派的其他工作。8. 負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、存檔和保管工作；9. 負(fù)責(zé)酒店員工的獎懲、入職、轉(zhuǎn)正、離職等手續(xù)的辦理工作；10. 負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律督查；11. 檢查全體員工出勤狀況及員工儀容儀表狀況，督促員工遵 守酒店規(guī)范和人事紀(jì)律；12. 收集及存檔公司下發(fā)的所有文件。依靠群眾實(shí)施經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，不斷改進(jìn)財務(wù)會計工作。 保護(hù)財產(chǎn)安全，監(jiān)督有關(guān)人員對各項(xiàng)財產(chǎn)物資源共享進(jìn)行正確的計量、檢驗(yàn)、收發(fā)、領(lǐng)退、調(diào)撥和報廢工作，確保財產(chǎn)不受損失，參與財產(chǎn)物資的定期清查，核實(shí)庫存，保證帳實(shí)相符。在貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)核算的原則下，領(lǐng)先群眾建立健全本公司的各項(xiàng)財務(wù)制度，并隨時隨地檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，在初中中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時修訂和完善各項(xiàng)會計制度。根據(jù)經(jīng)營發(fā)展和節(jié)約資金的要求，組織有關(guān)人員，合理核定資金定額，加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的管理，提高資金使用效果。按季按月分析計劃的完成情況，找出管理中漏洞，提出改善經(jīng)營管理的建議或措施，進(jìn)一步挖掘增收節(jié)支的潛力。對重要的經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議，要積極參與擬定，加強(qiáng)事前監(jiān)督。1 負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)和董事會報告財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，審查對外提供的會計資料。1 認(rèn)真組織會計人員學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，負(fù)責(zé)會計人員的考核，參與研究會計人員的任用和調(diào)配。 負(fù)責(zé)了解財務(wù)部各級員工的思想動態(tài)，并對其提出的合理建議予以采納，使財務(wù)部各級員工能愉快，高效地工作。 制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財務(wù)管理程序和政策，以滿足控制風(fēng)險的 要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合 公司規(guī)定。 準(zhǔn)確、