英語接待員崗位職責(zé)-wenkub
2024-10-15 12 本頁面
【正文】 醒的房號及時間，并做好次日的叫醒。統(tǒng)計未來七日內(nèi)的預(yù)定（一式三聯(lián)）。當(dāng)班若有行李寄存，必須填寫寄存牌，（一定要留下客人的聯(lián)系方式）20：00查看網(wǎng)絡(luò)點評中班20：30左右以工作聯(lián)系單的形式（一式三聯(lián)），將當(dāng)天在住、預(yù)定及大約的用餐人數(shù)，在住日本外賓、歐洲外賓人數(shù)上報到餐飲及廚房。中班下午15：00前做好早餐券，并排好序號。VIP：歡迎信、聯(lián)房卡、VIP等級。中午12：00查看網(wǎng)絡(luò)點評。接待要做手工房態(tài)表（13：00）檢查退宿。交班，并在交接本上簽名，對于重要的交班事項要特別關(guān)注，落實上一班次遺留。，與他人協(xié)作完成觀眾的分流疏導(dǎo)工作。第一篇：英語接待員崗位職責(zé)、參觀的相關(guān)問題。對于完成的工作可以用“√”表示。根據(jù)當(dāng)日在住情況，決定當(dāng)日賓客反饋信息收集量。1接聽電話的規(guī)范性,中英文自報家門,分清兩部總機電話如何轉(zhuǎn)接,網(wǎng)通和鐵通。前臺接待崗位職責(zé)上崗前的注意事項：儀容儀表打卡二級考勤簽到禮貌問候二、中班查看交班內(nèi)容。送到房務(wù)中心。顧客交辦臺帳：VIP、生日、打包事宜三、夜班12：00關(guān)電腦，去堂吧檢查收檔杯具，檢查商品部門是否鎖好，包括大廳的。審核房價（自用房、散房、長包、團隊）收檔二級考勤，更改天氣預(yù)報。（此項工作較重要）夜班統(tǒng)計本，夜班快速反饋本，在住分析本。1夜班要給對講機充電，寫20張小紙條。17：00開壁燈，開商務(wù)中心的門通風(fēng)換氣。，使大樓公共會議室合理高效使用。，并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料。接待員崗位職責(zé)接待員應(yīng)保持正確而美觀的站位姿態(tài)，站立時兩手自然后背，左手抱右手拳，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時間不得隨意走動，不得東張西望，交頭接耳。接待員應(yīng)熟知公司的服務(wù)項目、硬件環(huán)境、以及價格政策，對新來的客人應(yīng)主動上前介紹，做到熱情、流利。工作時間內(nèi)無特殊情況謝絕外來人員進入營業(yè)廳內(nèi)找人，需要找人，由接待員電話聯(lián)系或替客人找。1接待員應(yīng)管理好內(nèi)部的設(shè)施、設(shè)備，如空調(diào)、消毒柜、燈具、排風(fēng)等應(yīng)根據(jù)客人的需求、客流量等實際情況合理開關(guān)。4：認真配合保安工作，協(xié)助保安詳細登記車輛手牌。2：熟知牢記商品名稱及價格，做好商品及按摩的推銷工作。6：愛護各種花卉，經(jīng)常保持水分和修剪。10：掌握好每日音樂的播放時間，嚴(yán)格執(zhí)行燈火管制時間及設(shè)施開啟，節(jié)約能源。餐廳主
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