【正文】 ................................. 11 ●公共設(shè)施 ..................................................... 11 居住安全 .......................................................... 11 ●小區(qū)安全 ..................................................... 11 ●門禁安全 ..................................................... 12 ●消防安全 ..................................................... 12 ●交通安全 ..................................................... 13 ●電梯安全 ..................................................... 14 ●燃?xì)獍踩? ..................................................... 14 ●用電安全 ..................................................... 14 ●用水安全 ..................................................... 14 ●高空安全 ..................................................... 15 ●應(yīng)急須知 ..................................................... 15 常用電話 .......................................................... 18 我們的管理與服務(wù) 浪琴灣 客戶 服務(wù)中心是 阿爾濱匯城 物業(yè) 服務(wù) 有限公司派駐在 浪琴灣 小區(qū)的物業(yè) 服務(wù) 管理機(jī)構(gòu)。 阿爾濱匯城物業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)成員根據(jù)多年的市場(chǎng)實(shí)踐與理論研究，首創(chuàng)了物業(yè)動(dòng)態(tài)整合模式，旨在以主動(dòng)的、科學(xué)的、前瞻性的經(jīng)營(yíng)策略的制定與執(zhí)行代替現(xiàn)在市場(chǎng)上流行的、靜態(tài)的、被動(dòng)的全程策劃，提升與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)理想的物業(yè) 服務(wù)和 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。完善的管理體系，規(guī)范嚴(yán)格的規(guī)章制度，將保障各項(xiàng)服務(wù) 指標(biāo)順利完成。 城市住宅區(qū)物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)） 是指城市住宅區(qū)房屋及相關(guān)的共用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地。 共用設(shè)施 是指物業(yè)管理 服務(wù) 區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)權(quán)人公用的非市政道路、路燈、庭院燈、草坪燈、建筑小品、化糞池及化糞池以內(nèi)的排水管道、垃圾房、停車場(chǎng)、公用綠地等設(shè)施。 ●物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成 根據(jù) 國(guó)家 有關(guān)法規(guī) ， 作為業(yè)主應(yīng)按期交納足額物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)將管理服務(wù)費(fèi)用于以下方面的支出： 支付 物業(yè)工作 人員的工資及福利費(fèi) 用 ； 支付小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、維修與保養(yǎng)費(fèi) 用 ； 支付環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 用 ； 支付 秩序維護(hù)及 消防保障費(fèi) 用 ； 支付社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi) 用 ； 支付辦公費(fèi)用； 支付法定稅費(fèi)； 其它法律允許的合理支 出。 批準(zhǔn)與辦理手續(xù) 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理 施工 竣工后，服務(wù)中心與業(yè)主、施工隊(duì)同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收，填寫《 裝飾裝修 竣工驗(yàn)收單》 如有問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，限期整改。 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 停車場(chǎng)及車輛停放管理。 特約服務(wù)。 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)成立前所有業(yè)主禁止安裝太陽(yáng)能熱水器。 業(yè)主 （戶） 及外來(lái)人員應(yīng)與服務(wù)中心要共同搞好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。 保持樓宇內(nèi)的樓梯、大廳、天臺(tái)、電梯間、公用衛(wèi)生間、公共停車場(chǎng)、公共娛樂(lè)等場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔，杜絕出現(xiàn)亂寫、亂畫(huà)、亂貼廣告等現(xiàn)象。 服務(wù)中心設(shè)立專職綠化管理人員，對(duì)小區(qū)內(nèi)的花、草、樹(shù)木和各處景觀進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理， 敬請(qǐng)小區(qū)內(nèi)所有業(yè) 主（ 戶 ） 和外來(lái)人員配合物業(yè)管理 服務(wù) 人員搞好小區(qū)綠化管理工作。 愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的景觀設(shè)施，不準(zhǔn)損壞、攀登小區(qū)內(nèi)的涼亭、休息椅、警示牌、路燈等設(shè)施，不得在樹(shù)木上捆扎涼衣繩晾曬衣物和被褥等。 ● 燃?xì)鉄崴骷芭艢馍鹊陌惭b 燃?xì)鉄崴鞯陌惭b 必須經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)商的審核 ，并 安裝 在 統(tǒng)一 開(kāi)口，保證外立面美觀效果和避免保溫層被破壞，按統(tǒng)一方案安裝。 ●公共設(shè)施 業(yè) 主（ 戶 ） 應(yīng)積極配合、協(xié)助，愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，并保證社區(qū)公共設(shè)施的使 用、保養(yǎng)和維修的正常進(jìn)行，共同打造一個(gè)安全、文明、和諧的環(huán)保社區(qū)。 小區(qū)內(nèi)的全體業(yè) 主（ 戶 ） 和外來(lái)人員 應(yīng) 自覺(jué)遵守國(guó)家制定的法律法規(guī)和服務(wù)中心制定的 有關(guān)管理規(guī)定 ，積極配合小區(qū) 秩序維護(hù) 員搞好小區(qū)的安全管理工作。 遇到突發(fā)事件和危險(xiǎn)事件，小區(qū)業(yè) 主（ 戶 ） 應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)中心及有關(guān)部門，并采取妥善的措施，確保人身安全和財(cái)產(chǎn)不受損害。由于裝修人員的臨時(shí)出入和其他外來(lái)人員的進(jìn)入，特別提醒各業(yè) 主（ 戶 ） ： 請(qǐng) 您 愛(ài)惜并正確使用 安保 設(shè)備，進(jìn)出大門時(shí)請(qǐng)留意門鎖是否鎖好，請(qǐng)教育小孩勿玩弄安 保設(shè)備，以免造成誤報(bào)或設(shè)備失靈。 ●消防安全 為了保護(hù)小區(qū)業(yè) 主（ 戶 ） 的生命財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)消防管理工作，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況特別制定本則： 堅(jiān)持貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，逐級(jí)建立健全防火責(zé)任制，服務(wù)中心設(shè)有專人負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)的消防安全； 任何單位或個(gè)人需在小區(qū)內(nèi)動(dòng)明火施工， 必須先通知服務(wù)中心 秩序維護(hù) 部門，并按規(guī)定辦理動(dòng)火作業(yè) 手續(xù)和采取切實(shí)有效的防火安全措施，動(dòng)火 施工 后應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)。 小區(qū)內(nèi)所有車輛存放須按規(guī)定存放在私家車庫(kù)（位）內(nèi)或公共停車場(chǎng)內(nèi)，否則，出現(xiàn)的一切后果由車主自負(fù)； 進(jìn)入小區(qū)的一切車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品，如因車輛漏水、漏油等原因造成路面、方磚污染，由車主承擔(dān)清潔責(zé)任和賠償經(jīng)濟(jì)損失； 小區(qū)內(nèi)的行人及 車輛均 須 注意交通安全，出現(xiàn)嚴(yán)重的交通事故應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)中心及有關(guān)部門處理； 任何單位或個(gè)人未經(jīng)服務(wù)中心允許，嚴(yán)禁擅自挖道施工，違者服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令其停工并恢復(fù)原樣，按 小區(qū) 有關(guān)規(guī)定予以 處理 ； 1對(duì)違章車輛及人員 ，服務(wù)中心工作 人員有權(quán)處理，視其情節(jié)按 小區(qū) 規(guī)定 處理 或移交公安部門。如室內(nèi)電路發(fā)生故障，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系服務(wù)中心，服務(wù)中心將派專業(yè)技術(shù)人員 協(xié)助您 進(jìn)行處理 。外出時(shí)，須檢查是否已將水龍頭關(guān)緊。 高空拋物將會(huì)危及他人生命，造成嚴(yán)重的法律后果，服務(wù)中心將定期提醒廣大業(yè)戶提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng) 秩序維護(hù) 巡查，對(duì)常有高空拋物的樓棟進(jìn)行 24 小時(shí)錄像監(jiān)控，一旦得到相關(guān)證據(jù)，將 按小區(qū)管理規(guī)定處理，并 追究其 法律 責(zé)任。 水浸 如發(fā)現(xiàn)水浸，請(qǐng) 您 立即通知服務(wù)中心 進(jìn)行 維修； 關(guān)閉總水閥，電源總開(kāi)關(guān)； 將室內(nèi)貴重物品移開(kāi)水浸 處 ，并 及時(shí) 通知鄰近業(yè) 主（ 戶 ） 。 觸電 注意事項(xiàng) 1）學(xué)習(xí)掌握安全用電知識(shí)； 2）用電設(shè)備及線路如發(fā)生故障，應(yīng)請(qǐng)專業(yè)維修人員進(jìn)行修理； 3）教育未成年人不要亂 動(dòng) 用電設(shè)備和開(kāi)關(guān)、插座、線路； 4）不得超負(fù)荷用電，如需增加電容量，必須向供電部門辦理。 常用電話 緊急電話 火 警 119 急 救 120 匪 警 110 交通事故 122 派出所 查詢電話 114 天氣查詢 121 通訊郵政 中國(guó)網(wǎng)通 10060 中國(guó)移動(dòng) 1860 中國(guó)聯(lián)通 10010 交通運(yùn)輸 機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢 83690834 海港問(wèn)詢 82636061 鐵路問(wèn)詢 16823456 長(zhǎng)客問(wèn)詢 83630199 市政服務(wù) 自來(lái)水公司熱線電話 82672187 煤氣公司報(bào)修電話 84301111 供電客戶服務(wù)熱線 95598 聯(lián)合收費(fèi)處總站 供暖公司故障維修 有線電視安裝及遷移 。