【正文】 促進(jìn)物業(yè)管理和諧健康發(fā)展，以全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)管理工作為目標(biāo)、規(guī)范物業(yè)行業(yè)行為為整治重點(diǎn)，著力破解物業(yè)管理過(guò)程中面臨的突出問(wèn)題，確定2018年為物業(yè)管理質(zhì)量提升年，現(xiàn)制定如下工作方案：一、總體要求深入貫徹落實(shí)十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和總書(shū)記視察甘肅時(shí)的“八個(gè)著力”重要指示精神為指導(dǎo)，著力保障和改善民生，努力讓人民過(guò)上更好生活為目標(biāo)，重點(diǎn)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作落實(shí)不力，住戶反映強(qiáng)烈，矛盾糾紛多發(fā)等問(wèn)題，確保物業(yè)管理工作有序推進(jìn)、落實(shí)到位，創(chuàng)造干凈、整潔、優(yōu)美、安全、美麗和諧的小區(qū)人居環(huán)境。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為便于統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)管理質(zhì)量提升年活動(dòng)取得實(shí)效，成立臨夏市物業(yè)管理質(zhì)量提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：組 長(zhǎng)：郭維安 市委副書(shū)記、市長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：何存鵬 市委副書(shū)記 馬如云 市委常委、副市長(zhǎng) 成 員： 馬明禮馮學(xué)文馬宏彪李志中蘇建剛楊曉明馬如云張亞蓉唐 成馬 皋方 魁翁宏明陜志剛馮 磊韓文選陳占奎沈喬龍馬少波市法院院長(zhǎng)市工商局局長(zhǎng) 市公安局政委市一中黨總支書(shū)記、教育局局長(zhǎng) 市政府辦公室主任市紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)察委副主任 市信訪局局長(zhǎng) 市委督查室主任 市政府督查室主任 市委政法委副書(shū)記 市住建局局長(zhǎng) 市發(fā)改局局長(zhǎng) 市財(cái)政局局長(zhǎng) 市環(huán)保局局長(zhǎng) 市安監(jiān)局局長(zhǎng) 市城管局局長(zhǎng) 市人社局局長(zhǎng) 市衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)蔣曉靈 市商務(wù)局局長(zhǎng) 馬立勛 市房產(chǎn)局局長(zhǎng)高麗娟 市工商局副局長(zhǎng)、質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng) 蔡會(huì)元 市發(fā)改局副局長(zhǎng)、物價(jià)局局長(zhǎng) 年小玲 市規(guī)劃局局長(zhǎng) 馬宇濤馬 勤陶維成趙旭強(qiáng)陳 軍馬紅武王生杰唐國(guó)祥周海龍馬曉梅馬曜明李永平王才賢張惠民馬恩澤王 成海曉東趙文軍市食藥局局長(zhǎng)市政府辦公室副主任、法制辦主任市司法局局長(zhǎng) 市文廣局局長(zhǎng)市公安局消防大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 市供排水公司經(jīng)理市物業(yè)管理局副局長(zhǎng)（主持工作）城南街道黨工委副書(shū)記、主任 城北街道黨工委副書(shū)記、主任 東關(guān)街道黨工委副書(shū)記、主任 西關(guān)街道黨工委副書(shū)記、主任 八坊街道黨工委副書(shū)記、主任 紅園街道黨工委副書(shū)記、主任 東區(qū)街道黨工委副書(shū)記、主任 折橋鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng) 城郊鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)南龍鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)枹罕鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)董 信 市委辦公室副主任 馮 赟 市政府督查室副主任領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在物管局，馬如云同志兼任辦公室主任，王生杰、方魁、年小玲、陳占奎、馬勤同志任辦公室副主任，由王生杰同志負(fù)責(zé)物業(yè)管理質(zhì)量提升年活動(dòng)的協(xié)調(diào)聯(lián)系及日常工作?？己瞬缓细竦?，降低服務(wù)等級(jí)、降低物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)全市住宅小區(qū)共有停車位（含地下）、地面停車位進(jìn)行政府定價(jià)，對(duì)地下停車位制定政府指導(dǎo)價(jià)。對(duì)未使用范本的，在辦理合同備案時(shí)，嚴(yán)格審查其合同文本是否包含了法律法規(guī)規(guī)定的必備內(nèi)容，對(duì)于內(nèi)容嚴(yán)重不全的合同不予備案。5．建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。6．建立優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)庫(kù)。對(duì)物業(yè)主管部門(mén)難以協(xié)調(diào)處理的物業(yè)糾紛提供法律意見(jiàn)和訴訟支持服務(wù)，幫助業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表依法維護(hù)合法權(quán)益。市法院、調(diào)解委支持推行物業(yè)服務(wù)費(fèi)拖欠的快速審理機(jī)制，解決物業(yè)欠費(fèi)訴訟、仲裁程序繁瑣、時(shí)間冗長(zhǎng)等問(wèn)題。建立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，物管局具體承辦，住建、規(guī)劃、公安、消防、城管、環(huán)保、工商（質(zhì)監(jiān)）、教育、發(fā)改（物價(jià)）、安監(jiān)、政法、司法、法院、鎮(zhèn)街道等單位組成的市物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，各成員單位間實(shí)現(xiàn)信息共享，對(duì)物業(yè)小區(qū)的處罰或處理抄送物管局，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)管理過(guò)程中的重大問(wèn)題，及時(shí)研究解決小區(qū)物業(yè)來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，合理合法規(guī)避和解決各類矛盾糾紛。按照屬地管理原則，由各鎮(zhèn)街道、社區(qū)具體組織、指導(dǎo)、監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)籌備、組建、換屆等各項(xiàng)工作。物管局根據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》（建設(shè)部、財(cái)政部第165號(hào)令），明確住宅專項(xiàng)維修資金收繳程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，開(kāi)立住宅專項(xiàng)維修資金專戶，于2018年10月底前對(duì)全市25個(gè)小區(qū)內(nèi)由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)代收代管的住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行歸集，實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，全力保障廣大居民資金安全；2019年完成所有新建和高層小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金的收繳和歸集，嚴(yán)格規(guī)范住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、使用等行為，加強(qiáng)監(jiān)管，做到公開(kāi)透明。14．開(kāi)展全覆蓋物業(yè)培訓(xùn)。從全市抽調(diào)5名熟悉物業(yè)管理、熱力等方面專業(yè)知識(shí)的人員到物管局。牽頭單位：物管局 配合單位：各鎮(zhèn)、街道完成時(shí)限：10月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持17．開(kāi)展老舊管網(wǎng)提升改造和老舊小區(qū)整治試點(diǎn)工作。全面加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口管理等工作。把新建小區(qū)水、電、暖、消防、綠化、硬化、亮化、安全、門(mén)禁、物業(yè)管理用房等基礎(chǔ)設(shè)施齊全作為《規(guī)劃竣工驗(yàn)收證》發(fā)放必要條件；嚴(yán)把物業(yè)承接查驗(yàn)關(guān)，實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè)必須具備住建部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》（建房[2010]165號(hào)）所列條件，方可承接，同時(shí)簽訂《物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議》，明確物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在的問(wèn)題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等，并報(bào)物管局備案，切實(shí)解決建管脫節(jié)問(wèn)題。牽頭單位：物管局配合單位：城管局、文廣局，各鎮(zhèn)、街道 完成時(shí)限：9月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持21．針對(duì)小區(qū)業(yè)主擅自改變房屋用途的問(wèn)題。對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯年檢及維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行排查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)與電梯維保單位簽訂電梯維護(hù)保養(yǎng)合同并定期檢驗(yàn)，張貼檢驗(yàn)標(biāo)志，暢通電梯應(yīng)急電話，制定電梯應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)消除故障，確保電梯正常運(yùn)行。牽頭單位：住建局 配合單位：各鎮(zhèn)、街道 完成時(shí)限：8月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持24．針對(duì)小區(qū)供水水箱水池衛(wèi)生存在隱患的問(wèn)題。全面排查高層建筑消防安全隱患，集中整治消防通道內(nèi)亂堆亂放、通道不暢等突出問(wèn)題；責(zé)令開(kāi)發(fā)建設(shè)單位完善消防設(shè)施設(shè)備配備，對(duì)未經(jīng)消防驗(yàn)收已投入使用的，依法進(jìn)行處罰，整改；依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)破壞消防設(shè)施、占用消防通道的行為；加大對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、消防控制室值班人員的持證上崗和實(shí)際操作能力的檢查力度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)消防控制室雙人雙崗、值班人員持證上崗和24小時(shí)值班制度，消除消防安全隱患。對(duì)全市住宅小區(qū)內(nèi)已經(jīng)營(yíng)的餐飲企業(yè)進(jìn)行排查，責(zé)令排放油煙的餐飲業(yè)單位安裝油煙凈化設(shè)施，建設(shè)隔油池杜絕油煙和餐廚污水污染問(wèn)題；督促新建的餐飲企業(yè)設(shè)置油煙煙道和隔油設(shè)施。29．針對(duì)住宅小區(qū)燃放煙花爆竹，焚燒垃圾雜物的問(wèn)題。牽頭單位：各鎮(zhèn)、街道配合單位：城管局，環(huán)保局，文廣局，物管局 完成時(shí)限：3月底前，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。牽頭單位：各鎮(zhèn)、街道配合單位：城管局，環(huán)保局，文廣局，物管局 完成時(shí)限：4月底，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。五、時(shí)限安排專題研究、成立機(jī)構(gòu)（2018年2月7日2月13日）各鎮(zhèn)、街道，各相關(guān)部門(mén)要高度重視物業(yè)管理集中整治提升年活動(dòng)，召開(kāi)專題會(huì)議，深入分析，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，研究工作措施，制定有針對(duì)性的整治方案，于2月26日前將具體整治方案報(bào)臨夏市物業(yè)管理質(zhì)量提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。期間，適時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)小組要實(shí)行月調(diào)度制度，原則上每月召開(kāi)一次例會(huì)，專題聽(tīng)取各成員單位工作情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難問(wèn)題，在科學(xué)分析、研判工作形勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)本周的工作進(jìn)行安排部署；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要多渠道搜集工作情況，科學(xué)提出合理的意見(jiàn)建議，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供幫助。（三）強(qiáng)化協(xié)作配合。（五）嚴(yán)格督查問(wèn)責(zé)。二、總體目標(biāo)通過(guò)共同努力，進(jìn)一步強(qiáng)化我公司測(cè)繪質(zhì)量監(jiān)管水平，促進(jìn)公司測(cè)繪質(zhì)量體系更加完善，持續(xù)提升測(cè)繪成果質(zhì)量, “質(zhì)量強(qiáng)測(cè)”建設(shè)取得明顯成效,質(zhì)量總體水平顯著提升,質(zhì)量對(duì)事業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)壯大的貢獻(xiàn)進(jìn)一步增強(qiáng),進(jìn)一步提升品牌影響力。四、工作安排（一）動(dòng)員部署階段（2018年1月1日至2018年1月31日）以“質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手，公司領(lǐng)導(dǎo)小組制定并發(fā)布本公司質(zhì)量提升工作實(shí)施方案，對(duì)公司內(nèi)各測(cè)量小隊(duì)開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)做全面動(dòng)員和部署。狠抓質(zhì)量管理體系建設(shè)，全面落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，進(jìn)一步健全、更新、完善單位質(zhì)量管理的規(guī)章制度；單位主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量分管負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員要按照分工切實(shí)履行好相應(yīng)職責(zé)，促進(jìn)公司質(zhì)量管理的科學(xué)化；在5月底前修訂完善公司質(zhì)量管理辦法并印發(fā)各測(cè)量小隊(duì)。每周五下午利用半天時(shí)間組織開(kāi)展單位內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)技能?；窗彩腥f(wàn)源土地勘測(cè)有限公司2018年1月8日第三篇：2021年物業(yè)管理提升年活動(dòng)工作方案[范文模版]2021年物業(yè)管理提升年活動(dòng)工作方案為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，著力解決我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題，為廣大業(yè)主營(yíng)造“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的…小編為您整理了《物業(yè)管理提升年活動(dòng)工作方案及措施樣本》，供您學(xué)習(xí)參考使用。根據(jù)《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》要求，會(huì)同鎮(zhèn)、街道辦、社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)在管的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每半年3月5日前）按照市