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臨夏市物業(yè)管理質(zhì)量提升年工作方案20xx223(更新版)

2025-10-18 02:56上一頁面

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【正文】 為深入貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》(中發(fā)[2017]24號)和省局《關(guān)于印發(fā)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)量提升行動年”工作方案的通知》(瓊質(zhì)技監(jiān)執(zhí)[2018]19號),扎實推進我縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,特制定本方案。按文件要求充分發(fā)揮新聞媒體作用,在報紙、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體積極宣傳物業(yè)管理提升年各項工作,營造社會關(guān)注、群眾支持、協(xié)力共建的良好輿論氛圍。10月份開展職業(yè)技能競賽活動,圍繞地籍測量和地形測量2個專業(yè),開展崗位練兵,促進職工業(yè)務(wù)交流,提升自身業(yè)務(wù)能力,打造“萬源測繪”品牌。在單位內(nèi)組織開展以提高全員質(zhì)量意識為主題的教育活動,深刻領(lǐng)會質(zhì)量提升活動的意義,促進全員質(zhì)量意識進一步的提高;全年開展不少于2次,各測量小隊內(nèi)部不少于4次。第二篇:2018質(zhì)量提升年行動工作方案2018質(zhì)量提升年行動工作方案為落實《江蘇省測繪地理信息局關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的實施方案》的文件精神,結(jié)合我公司實際,制定本方案。各成員單位要按照屬地管理和行業(yè)管理的要求,對承擔(dān)的工作任務(wù),結(jié)合各自實際,研究制定具體的工作方案,落實工作責(zé)任,細化工作措施,明確工作時限,確保各項工作取得實效。查找問題,自查自糾(2018年2月28日3月15日)各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)及時督促業(yè)主委員會,物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開動員大會,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)存在的問題進行自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)與跳廣場舞的業(yè)主簽訂規(guī)約,限定跳舞時間段和音響音量,對違規(guī)行為及時進行勸阻、制止、取證、報告物管局、環(huán)保局、城管局,配合相關(guān)職能部門處理。認真研究車庫改革發(fā)展等方面的政策,制定解決小區(qū)停車難問題解決方案;督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)對不合理的地面停車位重新進行合理規(guī)范劃定,引導(dǎo)業(yè)主有序停放車輛;小區(qū)內(nèi)地面停車位和地下車庫優(yōu)先滿足業(yè)主需要,業(yè)主辦理月卡停放。水質(zhì)檢測報告報物管局備案。對物業(yè)小區(qū)內(nèi)開辦的小飯桌、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班、興趣班由市教育局進行排查、整改或取締;美容美體中心由衛(wèi)計局進行排查、整改或取締;直銷店由食藥局進行排查、整改或取締;對快遞公司等由工商局進行排查、整改或取締。新建小區(qū)樓頂由開發(fā)商默許后搭建建筑物和構(gòu)筑物的,按程序拆除;開發(fā)商私自將小區(qū)綠化占用為停車位,責(zé)令開發(fā)商按規(guī)劃審批圖紙恢復(fù)綠化;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一樓私開門窗,擅自改變房屋用途的,限期整改,恢復(fù)原狀;小區(qū)內(nèi)未配備物業(yè)用房或配備不達標(biāo)的,責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位配備。牽頭單位:人社局配合單位:物管局,各鎮(zhèn)、街道 完成時限:3月底前(五)加大老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入改造力度16.創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。以政府主導(dǎo),企業(yè)參與的方式,在全市開通涵蓋街道社區(qū)、物業(yè)小區(qū)的“物管局在線”和“社區(qū)在線”物業(yè)服務(wù)智能化信息平臺,建立健全投訴、受理、處理、反饋機制,明確程序、時限和要求,及時解決群眾合理訴求。指導(dǎo)制定物業(yè)服務(wù)行業(yè)行規(guī)行約,規(guī)范行業(yè)行為,建立行業(yè)自律機制、守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制,提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)化、市場化水平。8.建立物業(yè)服務(wù)糾紛快速處理機制。定期向社會公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用情況,構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制。對已簽訂的尚在有效期的服務(wù)合同繼續(xù)沿用,對尚未簽訂或者到期后的服務(wù)合同,推薦使用規(guī)范樣本。加大街道辦事處和業(yè)主委員會或業(yè)主代表評分權(quán)重,將考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)等級、物業(yè)費掛鉤。二、目標(biāo)任務(wù)通過“全面規(guī)范物業(yè)管理,消化存量矛盾,控制增量矛盾”使得物業(yè)服務(wù)行為進一步規(guī)范,服務(wù)水平明顯提高,業(yè)主滿意率明顯提升。根據(jù)年終考核結(jié)果對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行排名,每年對考核結(jié)果和排名進行權(quán)威發(fā)布,廣泛宣傳。牽頭單位:物管局 配合單位:各鎮(zhèn)、街道 完成時限:3月底前(二)打造競爭有序優(yōu)勝劣汰的發(fā)展環(huán)境4.啟動物業(yè)服務(wù)企業(yè)星級化管理。將物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案為優(yōu)的企業(yè)和年度考核前10名的企業(yè)納入優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)庫,優(yōu)先向市場推薦。支持將拖欠物業(yè)服務(wù)費等的失信行為納入個人信用信息征集范圍。2018年底,在條件成熟的小區(qū)至少新組建30個業(yè)主委員會(東區(qū)街道6個,城北街道5個,城南街道3個,紅園街道5個,東關(guān)街道3個,西關(guān)街道5個,城郊鎮(zhèn)2個,南龍鎮(zhèn)1個),全市業(yè)主委員會達到112個以上;對達不到成立業(yè)主委員會條件的小區(qū),由街道社區(qū)牽頭,采用樓長制或聘請專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)托管等形式進行管理。物管局通過邀請專家教授、組織外出考察學(xué)習(xí)等多種形式分期分批對全市物業(yè)管理人員、物業(yè)從業(yè)人員進行全覆蓋培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升物業(yè)服務(wù)能力和綜合素質(zhì);同時,物管局指導(dǎo)街道社區(qū)組織業(yè)主委員會成員分期分批進行全覆蓋培訓(xùn)學(xué)習(xí);編印《物業(yè)管理法律法規(guī)匯編》,免費向全市業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、相關(guān)職能部門等發(fā)放。對20172018年度供熱期暴露出來的問題督促相關(guān)責(zé)任方全面整改,并積極爭取項目資金,改造老舊破損管網(wǎng),確保冬季供暖正常;對歷年供水不足、污水不暢等小區(qū)進行全面摸排,督促相關(guān)責(zé)任方全面整改,并積極爭取項目資金,多方籌措資金改造老舊破損管網(wǎng);選擇具有一定規(guī)模、居民整治意愿較強的老舊小區(qū),通過項目、政府、社會、業(yè)主等多方籌措資金,開展老舊小區(qū)整治試點,重點對圍墻、門崗,道路、保溫外墻、綠化亮化,雨污管道等老舊小區(qū)硬件環(huán)境進行改造提升,探索適合各自小區(qū)發(fā)展的管理方式,使老舊小區(qū)面貌得到初步改善,并及時總結(jié)試點經(jīng)驗進行推廣。牽頭單位:規(guī)劃局配合單位:住建局,城管局,物管局,各鎮(zhèn)、街道 完成時限:9月底前,并長期堅持。逐步推進電梯監(jiān)控全覆蓋。牽頭單位:公安局消防大隊 配合單位:各鎮(zhèn)、街道,物管局 完成時限:8月底前,長期堅持26.針對物業(yè)收費矛盾突出的問題。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語,加大宣傳力度,嚴禁在小區(qū)商鋪內(nèi)經(jīng)營煙花爆竹,倡導(dǎo)移風(fēng)易俗,在婚喪活動中做好宣傳,及時制止煙花爆竹燃放。31.針對小區(qū)快遞服務(wù)不規(guī)范問題。檢查驗收,鞏固提升(2018年11月1日12月31日)領(lǐng)導(dǎo)小組對各項工作落實情況進行跟蹤督查,對工作重視不夠、措施不落實,工作不擔(dān)當(dāng)、不作為的單位及相關(guān)負責(zé)人報領(lǐng)導(dǎo)小組研究后依法依規(guī)進行嚴肅問責(zé)。各成員單位要牢固樹立“一盤棋”思想,既要各司其職、各盡其責(zé),又要密切聯(lián)系、協(xié)作配合,形成各級各部門齊抓共管、共同治污的工作合力,使各項工作環(huán)環(huán)相扣,不脫節(jié)、不漏項,有計劃、有步驟地向前推進,確保年底前全面完成下達的各項工作任務(wù)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)(一)領(lǐng)導(dǎo)小組為了確保和指導(dǎo)質(zhì)量提升行動的有序開展,成立測繪質(zhì)量提升行動領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組),負責(zé)全公司測繪地理信息質(zhì)量提升行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。3)開展成果質(zhì)量自查。為進一步規(guī)范物業(yè)管理活動,不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平,著力解決我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問題,為廣大業(yè)主營造“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境,結(jié)合我縣實際,特制訂如下方案。要成立專門組織,抽出精干人員組成督導(dǎo)組,不定期組織暗訪巡查、集中督查,對活動開展情況進行全程跟蹤督查督辦,逐步推行,確保整改提升活動健康、正常開展。突出開展以“服務(wù)零距離、質(zhì)量零缺陷”為主題的“雙零”行動和“百個產(chǎn)業(yè)聚集區(qū),百種事關(guān)國計民生的重點產(chǎn)品和服務(wù) 質(zhì)量提升”為主題的“雙百”行動,聚焦工作重點,確定質(zhì)量提升的重點產(chǎn)品,推動企業(yè)質(zhì)量、品牌、效益明顯提升。充分調(diào)動地方及社會各界參與的積極性,協(xié)同發(fā)力,激發(fā)企業(yè)質(zhì)量提升的內(nèi)生動力。明確質(zhì)量提升工作機制。充分發(fā)揮媒體宣傳引導(dǎo)作用。(二)密切協(xié)同配合。工作措施:東部環(huán)保電廠、老虎坑垃圾焚燒發(fā)電廠三期、媽灣城市能源生態(tài)園,2017年要完成樁基工程施工,實現(xiàn)設(shè)備安裝工程開工。此項工作牽頭單位:市城管局,配合單位:各區(qū)政府、新區(qū)管委會,市住建局,市教育局,市經(jīng)信委?!皫锩?。工作措施:按照深圳市打造“全國最干凈城市”三年行動計劃部署,在全市組織開展內(nèi)街小巷、集貿(mào)市場、城市道路等9大潔凈行動,迅速補齊環(huán)境衛(wèi)生短板;從2017年1月起,委托第三方專業(yè)機構(gòu)全面實施各街道環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)測評,按月發(fā)布并排名;啟動“健康城市”健康環(huán)境建設(shè),促進環(huán)境衛(wèi)生公眾參與和監(jiān)督。工作措施:按照深圳市打造“世界著名花城”三年行動計劃的部署,2017年牽頭組織各區(qū)完成10條花卉景觀大道、74個花漾街區(qū)、148個街心花園建設(shè),新增立體綠化40萬平方米,持續(xù)打造蓮花山簕杜鵑、筆架山公園杜鵑、洪湖公園荷花和木芙蓉、人民公園月季、大沙河公園龍船花等公園特色花景,高標(biāo)準(zhǔn)開展11號線綠化恢復(fù),打造一批園林花卉精品景觀。此項工作牽頭單位:市城管局,配合單位:各區(qū)政府、新區(qū)管委會。工作目標(biāo):加強智慧城管平臺的開發(fā)應(yīng)用,進一步強化城管工作發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,提高城市管理工作的市民參與度,提升城市管理智慧化水平。此項工作牽頭單位:市經(jīng)貿(mào)信息委,配合單位:市政府各職能部門。(三)健全工
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