【正文】 費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括（ ）和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 A．日常運(yùn)行 B．客戶投訴 C．維修和技術(shù)改造 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A．首次業(yè)主大會會議召開 B．業(yè)主大會成立 C． 50%業(yè)主入住 D．物業(yè)服務(wù)合同生效 1 業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（ ）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。招標(biāo)人（ ）。回答：該小區(qū)控制中心接到報警后應(yīng)該采取的行動是：（ ） A、通知安防人員攜帶工具到現(xiàn)場滅火 B、立即啟動緊急事件預(yù)案 C、撥打 110 報警 D、關(guān)閉電源和燃?xì)忾y門 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松虼嗽谧赓U期限內(nèi)，房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同的規(guī)定 E 房屋租賃合同是租賃雙方權(quán)利義務(wù)的約定，任何一方不履行約 定，就會給對方造成損害。做成功物業(yè)管理人！』 第 26 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 9 房地產(chǎn)開發(fā)是城市建設(shè)的主要方式，與城市規(guī)劃有著相互依存的關(guān)聯(lián)。 A、建筑面積 B、住宅套數(shù) C、家庭成員 D、年齡 E、政治面貌 8 前期物業(yè)管理招標(biāo)分為（ ） A、公開招標(biāo) B、內(nèi)部招標(biāo) C、邀請招標(biāo) D、主動招標(biāo) E、被動招標(biāo) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? D 以上不都是 E 以上都是 7 包干制物業(yè)收費(fèi)形式的特點(diǎn)：（ ） A 包干制物業(yè)收費(fèi)形式比較簡捷 B 包干制物業(yè)收費(fèi)形式交易透明度不高 C 在收費(fèi)率偏低時，容易導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)虧損 D 在市場不規(guī)范時，個別物業(yè)管理企業(yè)可能通過減少物業(yè)服務(wù)成本來保證企業(yè)利潤，業(yè)主的權(quán)益可能受到侵害 E 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式在非住宅物業(yè)管理項目中 較多采用 7 根據(jù)不同物業(yè)管理階段和不同的簽約主體，現(xiàn)實(shí)存在兩種物業(yè)服務(wù)合同。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 16 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) D、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓價格 5 （ D ）明確了房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)當(dāng)載明的主要條款和內(nèi)容 A、《建筑法》 B、《城市規(guī)劃法》 C、《城市房地產(chǎn)管理法》 D、《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》 5 經(jīng)審查，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的申請符合法定條件的，房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)在受理之日起（ B ）日內(nèi)，依法作出準(zhǔn)予預(yù)售的行政許可書面決定，發(fā)送開發(fā)企業(yè)《商品房預(yù)售許可證》 A、 5 B、 10 C、 15 D、 20 5 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用之日起（ C ）日內(nèi)，將需要由其提供的辦理房屋權(quán)屬登記的資料報送房屋所在地房地產(chǎn)行政主管部門。 A、《從業(yè)資格證書》 B、《執(zhí)業(yè)資格證書》 C、《職業(yè)資格證書》 D、《專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格證書》 4 物業(yè)管理師資格實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行（ A ）次。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 5 3 業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開 15 日前以（ A ）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告 A、 書面形式 B、 口頭形式 C、 通知形式 D、 默認(rèn)形式 3 業(yè)主公約的效力范圍包括（ B ）。 A、 7 B、 10 C、 15 D、 20 2 業(yè)主大會作出的一般決定，實(shí)行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（ B ）以上通過 A、 1/2 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為 B 物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定 C 物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定 D 以上都不是 1 不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是（ D ） A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務(wù) B、代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用 C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù) D、專項維修資 金的代管服務(wù) 1 包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出（物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成），不包括（ D ）。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議 B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ) C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系 D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系 建設(shè)部于（ D ）年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。 A、 1978 B、 1979 C、 1980 D、 1981 （ A）是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。應(yīng)考人員參加相關(guān)培訓(xùn)堅持自愿的原則?？荚嚬芾頇C(jī)構(gòu)按規(guī)定的程序和報名條件審查合格后，發(fā)給準(zhǔn)考證。認(rèn)證考試命題大量選用政策法規(guī)類知識，如果今年繼續(xù)沿用去年的思 路出題，必然會與《物業(yè)管理基本制度與政策》相沖突。無論是去年認(rèn)證考試的參試人員，還是正式資格考試的應(yīng)試者，包括免試部分科目的人員，都必須參加《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程的考試，其重點(diǎn)考試科目的地位可見一般。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2021 年物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試備考注意事項 有針對性地認(rèn)真準(zhǔn)備新的考試科目 即將于第三季度展開的 2021 年物業(yè)管理師資格考試，考試科目為《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)經(jīng)營管理》。分析去年 首次認(rèn)證考試該科目各類題目的得分情況，案例分析題失分最多，有的考生案例考試竟然一分都沒有得到！這種情況從一定程度上暴露出部分參試對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)掌握十分欠缺，分析處理實(shí)際問題的能力較為薄弱。 熟悉考試方式與具體流程 從我們掌握的情況看，不少計劃參加今年物業(yè)管理師資格考試的人員對諸如參加考試的人員 ,應(yīng)具備哪些條件？考試包括哪些科目？是否有免考規(guī)定？有哪些試題類型？考試由哪個部門管理？考務(wù)工作由誰負(fù)責(zé)？資格考試的考試方式與流程有哪些？等問題并沒有清晰準(zhǔn)確的了解?！段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》 3 個科目的考試時間為 2． 5 小時，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試時間為 3 個小時。據(jù)環(huán)球網(wǎng)校工程類課程教學(xué)總監(jiān)王雙增老師介紹，該校今年的全國物業(yè)管理師資格考試輔導(dǎo)中與天津商學(xué)院工程管理系強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，特聘資深物業(yè)管理師考試培訓(xùn)師、物業(yè)管理招投標(biāo)的評標(biāo)專家、天津商學(xué)院教授等物業(yè)管理領(lǐng)域的專家授課。 A、 1995 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A 物業(yè)服務(wù)合同 B 物業(yè)管理合同 C 物業(yè)使用合同 D 物業(yè)維護(hù)合同 1 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括（ A ） A 包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式 B 包干制收費(fèi)形式 C 酬金制收費(fèi)形式 D 以上都不是 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、物業(yè)管理企業(yè) D、以上都不是 物業(yè)服務(wù)合同的（ D ）是 物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù) A、標(biāo)的 B、條約 C、條例 D、內(nèi)容 2 物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每（ B ）小時至少巡查 1 次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施 24 小時監(jiān)控。 A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、業(yè)主管委會 D、業(yè)主公約 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競聘物業(yè)管理項目的活動。 A、 1000 B、 500 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松康禺a(chǎn)價格評估人員分為（ A） A 房地產(chǎn)估價師和房地產(chǎn)估價員 B 房地產(chǎn)估價師 C 房地產(chǎn)估價員 D 以上都不是 4 由于房地產(chǎn)在社會生活和經(jīng)濟(jì)活動中的重要地位，世界各國和地區(qū)都對房地產(chǎn)權(quán)屬實(shí)行登記管理制度，但管理制度有所不同。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) A、房地產(chǎn)咨詢 B、房地 產(chǎn)價格評估 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) D、房地產(chǎn)代理 60、 （ A ）必須是經(jīng)過考試并取得《房地產(chǎn)估價員崗位合格證》的人員。 A、物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)的原則 B、突出保護(hù)弱者的原則 C、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則 D、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則 E、從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A、合理原則 B、公平原則 C、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則 D、公開原則 E、以上都是 7 在發(fā)生安全事故時，要求物業(yè)管理企業(yè)履行的義務(wù)包括（ ）。 A、房屋租用人 B、房屋所有權(quán)證書持有人 C、房屋共有權(quán)證書持有人 D、房屋使用證書持有人 E、待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書和房屋共有權(quán)證書的購房人 8 在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動中必須遵守的原則是（ ）。同時，發(fā)布的商品房銷售廣告和宣傳資料所明示的事項，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在商品房買賣合同中約定 9 房屋租賃的主要原則：（ ABCD ） A 房屋租賃是公民、法人和其他組織關(guān)于財產(chǎn)權(quán)交易的民事活動，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照民法規(guī)定遵循自愿、平等、互利的原則 B 公民、法人或其他組織對享有所有權(quán)的房屋和國家授權(quán)管理和經(jīng)營的房屋可以依法出租。 A、書面租賃合同 B、房屋所有權(quán)證書 C、當(dāng)事人的合法證件 D、土地使用權(quán)證 E、城市人民政府規(guī)定的其他文件 10 為了加強(qiáng)房地產(chǎn)抵押管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)抵押當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)必須符合以下規(guī)定：（ ） A、國有企業(yè)、事業(yè)單位法人以國家授予其經(jīng)營管理的房地產(chǎn)抵押的，應(yīng)當(dāng)符合國有資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定。 A． 50 B． 300 C． 500 D． 1000 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（ ）日內(nèi)，向工商注冊所在地直轄市，設(shè)區(qū)的市人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。 A．③ — ② — ① — ④ — ⑤ — ⑥ B．③ — ② — ① — ⑤ — ④ — ⑥ C．② — ③ — ① — ④ — ⑤ — ⑥ D．② — ③ — ① — ⑤ — ④ — ⑥ 物業(yè)服務(wù)合同由（ ）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。做成功物業(yè)管理人！』 第 34 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1 在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，（ ）。 A．澆水 B．病蟲害防治 C．雜草防治 D．綠化改造工程 下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作責(zé)任的說法中，表述正確的是（ ）。 A．提出計劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃撥 B．自行決定 C．與部分業(yè)主商議決定 D．與建設(shè)單位商議決定 2 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取的是（ ）。 A．企業(yè)法定代表人的身份證明 B．企業(yè)總經(jīng)理的身份證明 C．物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同 D．管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同 E．物業(yè)服務(wù)合同 3 物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括（ ）。 A．車輛維修員 B．車輛清洗員 C．交通疏導(dǎo)及管理員 D．停車場保潔員 E．停車收費(fèi)員 3 物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入包括（ ）收入。 A．由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 B．管理服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理成本的變動而變動 C．物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)聘請專業(yè)審計機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況進(jìn)行審計 D．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支相抵，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān) E．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中不包括法定稅費(fèi) 4 物業(yè)管理信用檔案的建立范圍包括（ ）。 2021 年 8 月 15 日，頂層的 20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。 A、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相互分離 B、物業(yè)的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)相分離 C、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會團(tuán)隊合作 D、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工 建設(shè)部于（ ）年頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。 A、通知業(yè)主委員會督促業(yè)主限期交納 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A、業(yè)主代表大會 B、業(yè)主管委會 C、業(yè)主成員會 D、業(yè)主委員會 1 業(yè)主大會會議必須有不少于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有（ ）以上投票權(quán)的業(yè)主的參加