【正文】 工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點、找準(zhǔn)切入點、穩(wěn)固落腳點入手，與當(dāng)?shù)貦z察院、邊防檢查站開展各種共建活動，從而樹立了誠信，打響了港口品牌。（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風(fēng)采。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想構(gòu)筑職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項制度。圍繞“誠信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實搞好調(diào)查研究，探索民主評議行風(fēng)工作的新方法，使評議的過程和結(jié)果更具有科學(xué)性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計辦法》等制度，并實行了跟船、跟車征求意見，從而為進(jìn)一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎(chǔ)。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹外理窗口形象”這一服務(wù)宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，認(rèn)真踐行著“微笑多一點、脾氣小一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點”的服務(wù)承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。（一）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶、司機滿意。為加強行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，我們利用港口電視臺、每周報道進(jìn)行宣傳，發(fā)布有關(guān)工作信息和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時，也加強了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關(guān)心、支持港口的良好氛圍。做到了責(zé)任到人，一級抓一級，確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開展。因此，我們切實加強了領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實，確保抓出成效。近幾年來，港口涌現(xiàn)出許多先進(jìn)單位和大批先進(jìn)個人，如吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)拼搏的女子叉車班，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、取信客戶的*公司衡重班，“全省青年文明號”民警隊、“全國交通系統(tǒng)見義勇為先進(jìn)個人”*，愛港如家、忘我奉獻(xiàn)的好黨員、*區(qū)十佳市民*，愛崗敬業(yè)、勤于創(chuàng)新的計算機工程師*，以及十幾年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)、建設(shè)崗位上的勞動模范*等。XX年以來，港口先后被評為“*企業(yè)”、“級守合同重信用企業(yè)”、被集團(tuán)公司授予行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等等。*公司領(lǐng)導(dǎo)班子著眼實際，科學(xué)決策，成立了以總經(jīng)理為組長，黨委書記、紀(jì)委書記及其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各單位、處室負(fù)責(zé)人為成本文來自之音。二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進(jìn)展。三、突出重點，多措并舉，全面落實行風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)。我們重點抓好了幾個窗口單位的服務(wù)質(zhì)量問題。（二）抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。其次，抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機制，逐步解決導(dǎo)致不正之風(fēng)的深層次問題，著力解決客戶和員工反映強烈的突出問題。（三）抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司將行風(fēng)建設(shè)工作與爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”有機結(jié)合，同步進(jìn)行，把行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動中，協(xié)同團(tuán)委和女工委齊抓共管，增強了行風(fēng)建設(shè)工作力度，拓寬了工作層面。積極引導(dǎo)各單位搞好承諾服務(wù)，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。認(rèn)真開展行風(fēng)評議活動。幾年來，沿著超常推進(jìn)，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，創(chuàng)造出一個又一個的港口品牌。第二篇：公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進(jìn)，確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效。為加強行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，我們利用港口電視臺、每周報道進(jìn)行宣傳，發(fā)布有關(guān)工作信息和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時，也加強了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關(guān)心、支持港口的良好氛圍。（一）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶、司機滿意。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹外理窗口形象”這一服務(wù)宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，認(rèn)真踐行著“微笑多一點、脾氣小一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點”的服務(wù)承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。圍繞“誠信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實搞好調(diào)查研究，探索民主評議行風(fēng)工作的新方法，使評議的過程和結(jié)果更具有科學(xué)性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計辦法》等制度，并實行了跟船、跟車征求意見，從而為進(jìn)一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎(chǔ)。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項制度。（五）抓特色工作，豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容。每年采取召開貨主座談會和發(fā)放征求意見涵等形式，廣泛征求本單位、本部門存在的行風(fēng)問題，對反映出的個別問題進(jìn)行了處理。（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。行風(fēng)建設(shè)工作是一項綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，抓好行風(fēng)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。2004年以來，港口先后被評為“*企業(yè)”、“級守合同重信用企業(yè)”、被集團(tuán)公司授予行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等等。*公司領(lǐng)導(dǎo)班子著眼實際，科學(xué)決策，成立了以總經(jīng)理為組長，黨委書記、紀(jì)委書記及其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各單位、處室負(fù)責(zé)人為成本文來自文秘之音。二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進(jìn)展。三、突出重點，多措并舉，全面落實行風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)。我們重點抓好了幾個窗口單位的服務(wù)質(zhì)量問題。（二）抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。其次，抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機制，逐步解決導(dǎo)致不正之風(fēng)的深層次問題，著力解決客戶和員工反映強烈的突出問題。（三）抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司將行風(fēng)建設(shè)工作與爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”有機結(jié)合，同步進(jìn)行，把行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動中，協(xié)同團(tuán)委和女工委齊抓共管，增強了行風(fēng)建設(shè)工作力度，拓寬了工作層面。積極引導(dǎo)各單位搞好承諾服務(wù)，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。認(rèn)真開展行風(fēng)評議活動。幾年來，沿著超常推進(jìn)，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，創(chuàng)造出一個又一個的港口品牌。第四篇：供電公司行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)匯報分公司承擔(dān)著區(qū)、部分地區(qū)平方公里范圍內(nèi)的供電任務(wù)。處理率100％，共收到表揚信25封，錦旗6面。分公司通過開展創(chuàng)“四好”班子活動，不斷加強班子的政治思想建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)，增強紀(jì)律觀念，領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)客戶意識明顯增強。四是采取多種形式提高職工服務(wù)水平，根據(jù)供電企業(yè)設(shè)備更新快、技術(shù)含量高、安全責(zé)任大、系統(tǒng)要求嚴(yán)、專業(yè)分工細(xì)等要求，分公司加強了對職工業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，堅持做到崗前培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)相結(jié)合方法，不斷提高職工的整體知識結(jié)構(gòu)，今年以來，先后開辦了禮儀培訓(xùn)、用電檢查技術(shù)培訓(xùn)等培訓(xùn)班，分公司投入萬元資金，請專家、講師為職工授課，通過各種途徑，想方設(shè)法提高職工服務(wù)客戶的本領(lǐng)。優(yōu)化工作流程，從制度入手、從管理入手，注意加強各個方面和各個環(huán)節(jié)間的協(xié)調(diào)與配合，一切工作都以客戶的需求為出發(fā)點和落腳點。一是崗位責(zé)任制，年初，分公司與基層班組簽定了《行風(fēng)及綜合治理責(zé)任狀》，將凡是有社會客戶的班所全部納入分公司行風(fēng)建設(shè)責(zé)任班所，明確責(zé)任。讓整個社會來驗證我們的行風(fēng)，用社會的力量促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，形成政府、社會與媒體共同監(jiān)督、企業(yè)自律的良好氛圍。四、重信守諾，把行風(fēng)建設(shè)與塑造誠信電力結(jié)合起來分公司始終堅持“人民電業(yè)為人民“的服務(wù)宗旨，重信守諾，努力塑造誠信電力新形象。五、爭先創(chuàng)優(yōu)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來分公司以與時俱進(jìn)的工作理念，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與企業(yè)發(fā)展有機結(jié)合，同步運行，協(xié)調(diào)促進(jìn)，取得了行風(fēng)建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的雙豐收。二是工作上高標(biāo)準(zhǔn)。通過分公司上下不懈的努力，分公司榮獲省糾風(fēng)辦、民心網(wǎng)評選的五年“為民辦實事”百佳先進(jìn)集體稱號，在區(qū)民主評議行風(fēng)工作中，取得了驕人成績，營業(yè)廳、振興營業(yè)所被公司授予“五星”窗口稱號。光榮院建院10年來，在上級黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和社會各屆的支持幫助下，緊緊圍繞?服務(wù)革命功臣、創(chuàng)一流光榮院?的奮斗目標(biāo)，堅持?