【正文】 治工作者要靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部自身的表率、帶頭、榜樣的力量，做到行得正、做得公、擺得平，真正成為心理疏導(dǎo)的行家里手。要建立健全需要識(shí)別機(jī)制，準(zhǔn)確把握員工心理活動(dòng)規(guī)律；建立健全知識(shí)宣教機(jī)制，全面提高員工心理素質(zhì)；建立健全預(yù)測(cè)預(yù)防機(jī)制，杜絕各種不良后果的發(fā)生；建立健全問(wèn)題解決機(jī)制，全面推進(jìn)工資集體協(xié)商，促進(jìn)企業(yè)建立健全職工工資集體協(xié)商共決機(jī)制、正常增長(zhǎng)機(jī)制和支付保障機(jī)制，提高員工特別是一線員工的勞動(dòng)報(bào)酬；建立健全危機(jī)干預(yù)機(jī)制，幫助干部職工盡快擺脫困境；建立健全工作保障機(jī)制，確保必要的工作人員和經(jīng)費(fèi)到位；健全經(jīng)常性的活動(dòng)機(jī)制，與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來(lái)，與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，正確引導(dǎo)員工修正自己的行為。如果在思想政治工作中充分運(yùn)用心理學(xué)研究成果，抓住員工的心理特征和心理需求，能夠提高教育的實(shí)際效果，達(dá)到管理效能，從而更好地發(fā)揮企業(yè)思想政治工作的職業(yè)作用，實(shí)現(xiàn)其職業(yè)價(jià)值。要注重文化理念引導(dǎo)。要注重理論學(xué)習(xí)引導(dǎo)。二、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)要有切實(shí)舉措加強(qiáng)心理疏導(dǎo)要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，研究思想政治工作的對(duì)象，研究企業(yè)的人文環(huán)境和生存空間，深入了解員工的需求，采取切實(shí)舉措，使員工體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，從而與企業(yè)心相約、情相隨、愿相同、道相通。廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對(duì)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重?？茖W(xué)發(fā)展觀把“以人為本”作為本質(zhì)和核心。企業(yè)不管著眼于未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是當(dāng)前效率提高，都應(yīng)該重視員工的精神文化生活，樹立人性化的管理理念，讓每一個(gè)人都能有所歸屬、有所寄托，為每一個(gè)生命撐起保護(hù)傘。大多數(shù)企業(yè)都重視職工思想政治教育工作，但關(guān)注員工的心理健康、重視以疏導(dǎo)的方式教育引導(dǎo)職工、解決問(wèn)題、消除矛盾的卻不多。他們不只需要企業(yè)支付與勞動(dòng)成正比的報(bào)酬，還渴望得到同事之間的友愛(ài)，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)，得到生活的慰問(wèn)。企業(yè)不管著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是當(dāng)前效率提高，都應(yīng)該重視員工的精神文化生活，樹立人性化的管理理念，讓每一個(gè)人都能有所歸屬、有所寄托，為每一個(gè)生命撐起保護(hù)傘。這就需要每個(gè)企業(yè)做好員工心理疏導(dǎo)，創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。無(wú)數(shù)企業(yè)經(jīng)歷的改革實(shí)踐證明：改革中最艱難的不是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，也不是管理轉(zhuǎn)型，而是廣大員工的思想轉(zhuǎn)型。由于對(duì)員工心理問(wèn)題的影響認(rèn)識(shí)不足和重視程度不夠，對(duì)員工心理狀況缺乏調(diào)查研究和分析，更無(wú)法找到科學(xué)的解決辦法，絕大多數(shù)企業(yè)并未真正做好員工心理疏導(dǎo)工作，一定程度上影響了勞動(dòng)關(guān)系的和諧性，對(duì)企業(yè)管理和運(yùn)行產(chǎn)生了負(fù)面的影響。這就需要做好企業(yè)的員工心理疏導(dǎo)工作，讓員工全身心的投入到生產(chǎn)當(dāng)中呢。開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就是為員工更好地生活和發(fā)展提供必要的服務(wù)與支撐，它傳遞的是尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人的一種思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個(gè)性，激發(fā)他們成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。具體從以下方面入手：，注重員工人文精神的培養(yǎng)。著力加強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義理論、社會(huì)主義核心價(jià)值體系普及教育，提高員工的思想覺(jué)悟。通過(guò)宣傳灌輸企業(yè)文化理念，創(chuàng)造良好的文化氛圍，培育共同價(jià)值觀，促使員工心理相容。要認(rèn)真分析員工在工作生活環(huán)境、薪酬福利、晉職升遷、個(gè)人提升等方面的愿望和需求，從員工最需要、最急迫的事情做起，努力滿足員工正當(dāng)?shù)?、合理的需求，越是在困難的時(shí)候，越要關(guān)心和解決員工生活中的問(wèn)題，滿足其合理需求，思想政治工作效果才會(huì)更顯著。，提高員工溝通減壓的能力。，注重網(wǎng)上疏導(dǎo)與網(wǎng)下引導(dǎo)相結(jié)合。運(yùn)用科學(xué)理論與方法，從思想政治工作對(duì)象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過(guò)解決工作對(duì)象的心理問(wèn)題，可以有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善人們的非適用行為，包括對(duì)人對(duì)事的看法，人際關(guān)系，促進(jìn)人格成熟，以有效且適當(dāng)?shù)姆绞胶土己玫男睦頎顟B(tài)來(lái)面對(duì)壓力、處理問(wèn)題和適應(yīng)生活，幫助他們維護(hù)和增進(jìn)身心健康。黨的十七大、十八大報(bào)告中，先后對(duì)“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”提出了具體要求，這充分體現(xiàn)了執(zhí)政黨對(duì)人的關(guān)懷、社會(huì)對(duì)人的關(guān)愛(ài)。其根本指向是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高人生的幸福指數(shù)。二、對(duì)當(dāng)前員工遇到的心理問(wèn)題分析（一）員工存在焦慮心理。員工面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)企業(yè)的依賴性增強(qiáng)，有時(shí)在達(dá)不到企業(yè)要求或在企業(yè)遇到困難時(shí)，有的會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的前途產(chǎn)生疑慮，有的在體力和精神上出現(xiàn)嚴(yán)重透支，有的在心理上出現(xiàn)厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問(wèn)題。隨著社會(huì)的發(fā)展，員工的物質(zhì)生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，任何一個(gè)企業(yè)，收入和晉升問(wèn)題始終是員工關(guān)注的頭等大事。在這個(gè)理論的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為本企業(yè)員工的主要需求可以分為以下三個(gè)層次：一是物質(zhì)需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂(lè)業(yè)的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴(yán)，并能融入社會(huì)主流；三是溝通需求，希望多一些的與領(lǐng)導(dǎo)及同事一起溝通的機(jī)會(huì)，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業(yè)需求，主要是青年員工的成長(zhǎng)成才需求，希望建立公平的薪酬機(jī)制和提拔制度。（二）關(guān)注尊重需求，提高員工幸福指數(shù)。創(chuàng)”企業(yè)文化作為引領(lǐng)，凝聚心氣。員工的壓力絕大多數(shù)來(lái)自工作本身。一線員工大多在最基層、最復(fù)雜的地方奮戰(zhàn)，特別需要來(lái)自上級(jí)的關(guān)懷和溫暖。切實(shí)落實(shí)好員工代表大會(huì)，深化民主管理，充分吸納員工建議意見(jiàn)。文化活動(dòng)是員工釋放壓力的最基本“佐料”。樹立緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺(tái)，落實(shí)技能人才的津貼待遇，提供技能人才發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)提供切實(shí)有力的支持。過(guò)去，我們思想政治工作中常犯的一個(gè)毛病，就是工作跟著問(wèn)題跑，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，這原本也沒(méi)錯(cuò)，但是當(dāng)前社會(huì)上很多矛盾和問(wèn)題的發(fā)生都是因?yàn)楫?dāng)事人醞釀了很長(zhǎng)一段時(shí)間后才發(fā)生的。如果把預(yù)見(jiàn)性比作是思想政治工作的事前監(jiān)管的話，那么及時(shí)性就是處理好當(dāng)前迫切需要解決問(wèn)題的關(guān)鍵，尤其是對(duì)待員工反應(yīng)出來(lái)“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題時(shí)，絕不能迫于形勢(shì)走走過(guò)場(chǎng)應(yīng)付處之，更不能漠視不管，粗暴對(duì)待，激發(fā)矛盾。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作，只要以科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到思想政治工作中來(lái)，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能將企業(yè)員工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展?！啊彼拇ㄣ氪ù蟮卣鸢l(fā)生以后，黨中央和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)趕到災(zāi)區(qū)指揮抗震救災(zāi)，災(zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命，人民解放軍、武警部隊(duì)、衛(wèi)生醫(yī)療隊(duì)、心理咨詢專家、抗震救災(zāi)志愿者等都奮不顧身的搶救廢墟下受傷的群眾，創(chuàng)造了震撼人心的奇跡。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)分化程度加大、利益格局深入調(diào)整，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，由此導(dǎo)致這些人都會(huì)在著心理或者情緒上存在著缺陷和病理。有些職工本來(lái)想通過(guò)自己的努力能提拔到管理崗位或技術(shù)崗位施展才華，但是現(xiàn)在他們認(rèn)為自己沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，對(duì)自身的發(fā)展失去信心。對(duì)工作中計(jì)劃不如變化快的狀況感到難以應(yīng)付從而產(chǎn)生了厭倦的心理。培養(yǎng)員工的現(xiàn)代心理素質(zhì)，提高員工的心理調(diào)適能力，引導(dǎo)員工理性地對(duì)待改革、理性地看待社會(huì)、理性地面對(duì)生活、理性地面對(duì)得失，已成為企業(yè)的重要任務(wù)。我們認(rèn)為這些都將成為職工工作的力量之源，因?yàn)槁毠に枷肜眄樍恕毫κ婢徚酸尫帕恕⒗щy解決了、心情舒暢了，干勁就足了，工作的凝聚力也就體現(xiàn)出來(lái)了。人文關(guān)懷要加強(qiáng)到對(duì)職工的培訓(xùn)中。人文關(guān)懷要實(shí)現(xiàn)到服務(wù)上。把為員工辦好事、辦實(shí)事納入人本管理的工作計(jì)劃，建立“三送工程”工作機(jī)制即為困難員工送溫暖，為婚嫁育兒、生日等喜慶員工送祝福，為生病住院?jiǎn)T工送問(wèn)候；實(shí)施“節(jié)日關(guān)懷”、“健康關(guān)懷”和“特殊關(guān)懷”工作機(jī)制，利用各種節(jié)假日關(guān)心、慰問(wèn)和表彰員工，定期組織員工進(jìn)行體檢和健康生活、快樂(lè)工作的系列講座、系列活動(dòng)，在企業(yè)中建立各種扶助、獎(jiǎng)勵(lì)基金、落實(shí)休療養(yǎng)制度，推進(jìn)職工之家建設(shè)，不斷改善員工的工作和生活條件，優(yōu)化工作環(huán)境，為員工辦好事、做實(shí)事、解難事。豐富多彩的業(yè)余文化生活，能使職工在工作之余得到放松，緩解精神壓力，集體性的職工業(yè)余活動(dòng)，還能增進(jìn)職工間的人際交往，改善人際關(guān)系。要建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)為重點(diǎn)，完善技能人才評(píng)價(jià)選拔體系。溝通是現(xiàn)代管理的重要手段，也是了解員工心理問(wèn)題和心理需求、滿足員工訴求心理的重要途徑。如何做好職工的思想政治工作，確保職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定是當(dāng)前企業(yè)所面臨的重要課題之一。其根本指向是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高人生的幸福指數(shù)。價(jià)值觀扭曲所帶來(lái)的心理失衡，使人心理上很難找到一個(gè)牢固的支撐點(diǎn)。綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，科學(xué)使用人力，切實(shí)推行績(jī)效考核制度，積極宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、人才輩出的良好局面。多利用談心方式，真心實(shí)意地幫助有