導(dǎo)購(gòu)員激勵(lì)制度-wenkub
2024-10-13 23 本頁(yè)面
【正文】 誰(shuí)上賬、誰(shuí)上柜的原則進(jìn)行操作。五、貨品管理：借調(diào)貨：不允許柜臺(tái)之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。四、銷(xiāo)售：每日清楚記錄每一筆銷(xiāo)售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。二、形象：上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過(guò)分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。導(dǎo)購(gòu)員一年內(nèi)離職或因違反商場(chǎng)規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。各導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、換班須經(jīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)員同意。導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證。每周從衛(wèi)生、銷(xiāo)售、紀(jì)律三方面評(píng)比優(yōu)秀柜組，頒發(fā)并懸掛流動(dòng)紅旗以示獎(jiǎng)勵(lì)。備注：評(píng)選出的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)及導(dǎo)購(gòu)的事跡在員工天地上公示，營(yíng)運(yùn)部報(bào)行政部對(duì)所有評(píng)選的員工備檔，定時(shí)進(jìn)行談話并安排各種講評(píng)活動(dòng)，做到分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞企業(yè)文化。（4）先進(jìn)團(tuán)隊(duì)要放置相關(guān)獎(jiǎng)牌，上面印有“優(yōu)秀柜組”字樣。（4）營(yíng)運(yùn)部和行政部進(jìn)行雙重審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。評(píng)選期內(nèi)服務(wù)水平最高的導(dǎo)購(gòu)員，例如：服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、有先進(jìn)服務(wù)事跡等。一、主導(dǎo)思路通過(guò)對(duì)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，一方面穩(wěn)定導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍，一方面激勵(lì)他們做好工作，特別是一些重要的階段性營(yíng)銷(xiāo)工作。統(tǒng)籌結(jié)合精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，規(guī)范管理各樓層員工的激勵(lì)活動(dòng)。（1）評(píng)選人數(shù)：每個(gè)樓層每個(gè)項(xiàng)目各1人，共計(jì)3人。先進(jìn)員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)額度為100元/人。（5）先進(jìn)團(tuán)隊(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度為200元/專(zhuān)柜。多次獲獎(jiǎng)的品牌，商品部要同供應(yīng)商溝通，爭(zhēng)取提高其福利待遇。二、員工文化墻（具體位置運(yùn)營(yíng)部根據(jù)實(shí)際而定）：張貼導(dǎo)購(gòu)員好人好事、工作感受、銷(xiāo)售技巧等，關(guān)心員工生活，激勵(lì)員工熱愛(ài)工作，提高商場(chǎng)員工工作積極性。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月，試用期滿(mǎn)合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。三、紀(jì)律：導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單，無(wú)病假單的作為普通事假處理。盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶(hù)服務(wù)工作。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋。包裝材料：專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)員必須保持柜臺(tái)內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。公司所有促銷(xiāo)活動(dòng)的禮品由市場(chǎng)部人員統(tǒng)一填寫(xiě)禮品登記單，發(fā)放到專(zhuān)柜并請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員簽收，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷(xiāo)售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償（誰(shuí)遺失誰(shuí)賠償）。每月需盤(pán)貨一次，并把盤(pán)點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶(hù)對(duì)公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。月盤(pán)存表要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放（僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償）。上月存、進(jìn)貨、銷(xiāo)售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。商場(chǎng)辦公室的團(tuán)購(gòu)在盤(pán)存表上單獨(dú)反映。專(zhuān)柜遺失貨品，%，無(wú)論何種原因，導(dǎo)購(gòu)員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。%，超出額定率，導(dǎo)購(gòu)員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。沒(méi)有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷(xiāo)方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購(gòu)員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。積極引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品，認(rèn)真介紹產(chǎn)品特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn)，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。1自覺(jué)處理好商場(chǎng)的相關(guān)客情關(guān)系，為銷(xiāo)售創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境，圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。各方面均達(dá)標(biāo)，順利通過(guò)檢查，工作突出的前三名，監(jiān)管小組可申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)各點(diǎn)每人50元。商場(chǎng)上、下樣時(shí)，要嚴(yán)格按程序履行手續(xù)，要按單清點(diǎn)商品，實(shí)行誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，由于自己錯(cuò)簽或不負(fù)責(zé)任的簽字，造成的差錯(cuò)由其自己承擔(dān)責(zé)任。贈(zèng)品視同商品管理，贈(zèng)品的成本單價(jià)以公司規(guī)定的價(jià)格計(jì)核；贈(zèng)品的贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)考核以每次公司推出的活動(dòng)為準(zhǔn)，報(bào)表上顯示的贈(zèng)品贈(zèng)送情況與報(bào)售后實(shí)際贈(zèng)送型號(hào)、數(shù)量必須相符，如有發(fā)現(xiàn)不符，將處以每筆罰款按贈(zèng)品價(jià)值的5倍罰款。三、報(bào)表要求：導(dǎo)購(gòu)員每月要按時(shí)做好二個(gè)報(bào)表交回公司，二個(gè)報(bào)表的起止時(shí)間以各商場(chǎng)當(dāng)月的實(shí)際盤(pán)存時(shí)間為準(zhǔn)，退貨要以紅筆書(shū)寫(xiě)，并且要在報(bào)表上注明商場(chǎng)當(dāng)月各個(gè)時(shí)期的促銷(xiāo)活動(dòng)，要按報(bào)表所列內(nèi)容填寫(xiě)完整，特別是當(dāng)期參加活動(dòng)的返券/返現(xiàn)金額要寫(xiě)清楚，在每個(gè)月盤(pán)存后的24小時(shí)內(nèi)做好，（若逢五一、國(guó)慶重大節(jié)日，此報(bào)表可延遲48小時(shí)做好）。（根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重
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