【正文】 流失，搞好月末盤點，如發(fā)現(xiàn)帳物不符時立即查明原因，追究相關人員職責并及時采取應急措施。不斷改善和完善物流配送工作。八、廣泛聯(lián)系并確定多條運輸渠道，做好與運輸單位的交接工作，手續(xù)要建全無誤。保管要妥善精心，無損壞丟失?？爝f公司規(guī)章制度3一、結盟項目、商品和標準由公司統(tǒng)一制定，參與結盟的個人務必嚴格執(zhí)行此規(guī)定。該單項目包括計劃、實領、廢品和完工狀況。本單由庫管員、質檢員、外協(xié)送貨人(入庫人)簽字。進入工序加工過程(工序流轉庫)。材料入庫時，經質檢員質量檢驗后，庫管員進行數量驗收，驗收合格后開具材料入庫單，經入庫人(送貨人)和庫管員簽字，一式三聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)交入庫人結算用，一聯(lián)交財務部。庫管員一月一清，落實不到職責人的自己賠償。退貨產品經檢查能夠回用的，由東廠庫管員開《出庫單》，總廠開《入庫單》存放到零件成品庫。三包人員將現(xiàn)場服務單附件到東廠辦理入庫，《入庫單》由東廠庫管員開據，一式四份：質量部、營銷部、財務部、留存各一份。九、外協(xié)加工返修的產品出門的：未辦理入庫手續(xù)的由檢查員出據《不合格品處置單》，工序流轉庫庫管員開據《出庫單》。七、出入庫產品名稱做到跟ERP軟件名稱相符，發(fā)現(xiàn)一處不符的扣20分崗位職責制考核分(每有一張單據名稱不符的罰5元)。未投標的新產品、應急產品一律由各廠區(qū)第一職責人簽發(fā)《工作派遣單》發(fā)貨。三、熟練掌握各種物品、材料和產品及其零配件的名稱、規(guī)格型號及其性能，并按規(guī)定擺放整齊，做到分類排放、數字準確、標識存放、帳實相符。為進一步加強物流管理，為生產、營銷等部門帶給真實可靠的數據，特制定本規(guī)定。（4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認可，每月底統(tǒng)一上交，由調度按月核實，發(fā)放勞務費。（2）裝卸工在裝、卸貨時，必須要按照貨物裝，卸規(guī)定操作，同時要清點貨物數量、檢查貨物質量。（7）司機應將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路狀況采取安全、經濟實惠的運行方法。（5）車輛裝載貨物時司機務必在現(xiàn)場，做好清點數目，檢驗外觀質量。（2）每位司機務必服從調度管理和分配，司機不得拒絕。（5）要把握好貨物質量關，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質承運的業(yè)務，一律不接，并和用戶解釋清楚。（2）堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。（4）做好回單管理，督促回單的及時發(fā)送與回收。正文：快遞公司規(guī)章制度快遞公司規(guī)章制度9篇快遞公司規(guī)章制度1業(yè)務部工作職責（1）業(yè)務部的工作人員用心的開發(fā)業(yè)務市場。（5）參與貨物運輸過程中意外狀況的協(xié)調與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。（3）全面掌握每筆業(yè)務的特點，合理利用車載潛力，輕重貨物要搭配裝載。（6）業(yè)務員務必要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。（3）司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動機率，運行噸公里配給油料消耗。裝好車后務必將雨布，網子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才能夠起步運行，嚴格車輛裝載超高，超寬，超限。（8）司機務必擁有手機，持續(xù)在全程運行過程中通信暢通。若出現(xiàn)數量不符或質量問題時，要及時提出，得到認可后，方可裝、卸車。（5）裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業(yè)。一、所有物流人員要樹立正確的工作態(tài)度，養(yǎng)成勤奮、好學、吃苦耐勞的工作習慣，愛崗敬業(yè)，忠于職守。四、堅決拒絕手續(xù)不全的物品進出庫，對本公司待加工品的進、出也要按規(guī)定填寫出、入庫單，并有經手人簽字。總廠簽發(fā)人：江兆坤放大架簽發(fā)人：劉元春五、庫管員要經常對庫存產品進行清點、對賬。八、外協(xié)加工單據每月月底前對完，到財務下帳。已辦理入庫手續(xù)的應增加沖減入庫數手續(xù)。三包人員以入庫單、現(xiàn)場服務報告單作為財務報銷差旅費附件。沒有《現(xiàn)場服務報告單》、《入庫單》的，營銷部不得為三包人員記出勤，分管領導不得簽字，財務出納不得報銷差旅費，違反以上規(guī)定的扣職責人崗位職責制考核分50分，并勒令改正。十二、廠區(qū)間工序產品流轉，一律辦理出入庫手續(xù)，沒手續(xù)的產品司機不得運輸，車間不得卸車入庫。原材料出庫開具部門領料單，領料單由領用人和庫管員簽字，將數量(噸或千克)核算出來。委外加工出庫，用“外協(xié)領料單”，該單也要經過領料人和庫管員簽字，領料單填寫項目有：物料名稱、規(guī)格、單位、工序、數量。本單一式四聯(lián)同第4條。成品出、入庫單，包括組裝、放大架車間和東廠三個地方。二、物流人員要忠于職守，認真嚴謹，廉潔奉公，不謀私利，苦心鉆研專業(yè)知識，做到業(yè)務熟練精通。五、庫管員熟練掌握入庫商品的種類，規(guī)格型號，樣式色彩，性能數量等，做到心中有數，隨手可取。九、服務態(tài)度和藹熱情，接待工作不燥不煩，不準與各店爭吵，尤其發(fā)生爭議時務必耐心解釋。十二、根據市場需求和物流工作運營實際狀況，主動及時向有關人員或領導提出意見或推薦。十六、商品配送后運輸工作實行簽批制度，辦公室與物流密切合作，物流用車報辦公室，經公司主管副總同意，由辦公室主任安排車輛。由于政府對快遞行業(yè)沒有相應的監(jiān)管機制，缺乏規(guī)范管理。員工的付出和收入幾成負比投資人的回報更是無從談及。最后能在這個市場里生存下來的快遞公司，必定是高素質。為了巨龍公司的生存與發(fā)展，為了使投資人和全體員工的利益，本著對公司。一娛樂活動：公司崇尚文明健康的娛樂活動，員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點酒玩一玩是正常的，健康的娛樂活動能增進同事之間的感情，相互溝通能加深了解，業(yè)務知識也在交流中得到互補，這是無可厚非的。許多員工靠這個血汗錢養(yǎng)家糊口，一旦輸錢之后受到傷害的不僅是輸錢者本人，他的家庭也同樣受到無辜的傷害，公司也會受到牽連。由于不合理的市場結構，使現(xiàn)行的收費標準在底線徘徊，狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障，企業(yè)有心無力，員工心存抵觸情緒，企業(yè)非常理解，同時也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考，正視企業(yè)的處境，理解企業(yè)的難處。嚴禁無證駕駛。嚴格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理規(guī)則》。汽車涉水后，必須連續(xù)輕踏制動踏板，待制動效能恢復后，方可再正常行駛。下坡使用制動器時間較長久時，應停車休息以便制動鼓自然冷卻，嚴禁向高溫的制動鼓潑水。及時做好車輛清潔、保養(yǎng)工作。加強源頭管理，定期組織開展安全檢查，綜合運用自檢、普檢、抽檢、互檢等多種方式，及時排查各類安全事故隱患。定期分析企業(yè)安全生產工作情況，認真聽取各部門意見和建議，接受職工群眾監(jiān)督。(三)監(jiān)督檢查車輛安全生產管理情況，檢查營運車輛技術狀況、檢查車輛二級維護、技術評定、交警年審、承運人責任險的投保工作。(七)監(jiān)督檢查對事故按照 “依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則組織事故調查處理的情況。建立和完善生產安全事故的預防、預警、預報應急機制情況。(3) 駕駛員的正常培訓由本人負責，定期培訓由本道路運輸經營者安全生產管理部門組織實施。(7) 車輛正常出車前，應將文明衛(wèi)生與安全工作結合檢查。④不準駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證車型不相符合的車輛。⑧不準駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛。(2) 機動車輛的年檢審，由本道路運輸經營者安全生產管理部門組織實施。(6)禁止私自用車，以車代步或將車輛亂停亂放。二)安全例會主要內容：傳達上級有關文件或指示，通報本月安全生產情況。根據“四不放過”的原則(即：事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過)，對發(fā)生的事故進行調查、分析和處理。四)駕駛員對公司組織的安全教育活動，無特殊情況一律不得請假、缺席，負責人要嚴格考勤。駕駛員對車輛的日常維護應做到：堅持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。凡發(fā)生道路運輸事故，都要立即停車，并撥打事故處理專用電話。危險物品泄漏時，根據具體情況采取滅火、隔絕、堵漏、攔截、稀釋、中和、覆蓋、冷卻、泄壓、轉移、收集等施救方法進行搶救。如有泄漏、爆炸、火災、可能危及安全時，勸導阻止無關人員和車輛進入現(xiàn)場。交通警察和應急救援人員到達現(xiàn)場后，要服從組織指揮，主動如實地反映情況，積極配合現(xiàn)場勘察和事故分析等工作。，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。（三十分鐘內），應給同事和領導打招呼，不得隨意脫離崗位。若客人來訪，只能在接待處抽煙。，必須自備水杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。、墻壁清潔，嚴禁在墻上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。本制度自頒布之日起實施。 倉庫電腦只授權站點主管、倉管使用，其他人員不得使用。 各倉所配電腦使用于數據統(tǒng)計、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉庫收發(fā)貨掃描、培訓等，不得做與工作無關的事；嚴禁在線觀看或下載網絡影視、下載安裝玩耍游戲等。 各電腦使用責任人對其他人員使用電腦不加予制止者，一經發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。職責各站點主管負責本制度的執(zhí)行；行政負責稽查執(zhí)行情況，對違規(guī)者給予處罰。物資類別、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設備、辦公文具及耗材用品兩類。物資領用發(fā)放管理，不論是哪類物資一律先由行政部辦理登記手續(xù)，若為固定資產的，使用部門及行政部同時將新購物品納入“固定資產臺帳”；“固定資產總臺帳”、“低值易耗品入庫表”,所有領用須填寫領取登記表；：用后仍具有實物形態(tài)存在的低值易耗辦公用品嚴格實行以舊換新制度?？爝f公司規(guī)章制度7第一章總則為規(guī)范快遞服務行為，確?？爝f服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌，特制定本制度。第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心。第三條快遞從業(yè)人員基本要求:一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。第四條快遞人員在服務過程中不發(fā)生以下所列行為:一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。二、主動告知行業(yè)關于由顧客支付服務過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。二、了解快遞行業(yè)的39。二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。第二條公司建立分管副總經理負責、安營部經理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經理、人力資源部經理協(xié)助的服務質量監(jiān)督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務提供、服務監(jiān)督的全過程進行管理和控制?？蛻舴辗詹亢笄诒Ｕ喜控撠熖峁┛爝f運輸車輛技術狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。第六條公司對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部依據相關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。第三條客戶服務部要擬定切實可行的服務質量信息調查方案并會同信息服務部予以實施。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達到提升整體服務質量水平的目的。第三條本制度由公司總經理辦公室負責解釋。第一章：總則第一條：為保證順利完成各項生產任務、經營目標、管理目標而制定本規(guī)章制度。第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議第六條：衛(wèi)生管理制度，保持清潔整齊。、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒第七條：公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的39。第十一條：不作任何有害公司的事第十二條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準方可進出。第十六條：有事請假者，必須向負責人啟示，批準同意后休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。第二十一條：維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業(yè)；第二十二條：收工時要整理機械、器具、原材料及產成品等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。第二十六條：按公司規(guī)定休息和休假。第三十條：遵守國家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務。第三十五條：違公司管理制度的給予全廠通報的處分，對于通報處罰不認可的給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分（工作時間以外，不計報酬）。不準在上班時間吃零食。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復一遍。第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業(yè)人員服務標準和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務提供共同執(zhí)行的藍本。急之所急、想之所想讓快遞人員安心。三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。第六條誠信服務，童叟無欺。四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務方案。第九條快遞車輛服務質量標準:一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。第三章服務質量控制第一條服務質量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進”的質量方針?？蛻舴詹控撠熣{查顧客期望、擬定服務質量信息調查方案、收集分析服務質量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質量評審、提出改進建議、評價并改進辦公環(huán)境和秩序。第五條公司相關部門應密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查，檢查結果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎數據。第二條辦公室及人力資源部、客戶服務部、信息服務部等相關部門要根據不同時期的實際情況積極