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物業(yè)保安員績(jī)效考核細(xì)則-wenkub

2024-10-13 20 本頁(yè)面
 

【正文】 確保租住戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)的安全。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員”守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。崗位、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查要到位。未安排宿舍內(nèi)值日工作行為(每項(xiàng)扣 2 分)。為做好工作協(xié)調(diào)和記錄(每次扣 5 分)。未第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)、正確處理工作區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事 件或處理不當(dāng)?shù)模看慰?25 分)。下班后個(gè)人口杯等物品放置崗位內(nèi)(每項(xiàng)扣 1 分)。(六)內(nèi)務(wù)整理值日員未打掃、宿舍不整潔現(xiàn)象(每項(xiàng)扣 2 分)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各類(lèi)安全隱患。(七)骨干管理工程一、組長(zhǎng):按時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù)。不得私自留宿外人(包括已離職人員),親戚來(lái)訪 需要留宿要報(bào)管理處同意。嚴(yán)格按時(shí)、按質(zhì)、按量菜價(jià)學(xué)習(xí)或會(huì)議行為(每 周一次)(五)培訓(xùn)不按時(shí)參加訓(xùn)練(遲到每分鐘扣 1 分)不參加訓(xùn)練,(每 次扣 10 分),不能保質(zhì)保量完成訓(xùn)練科目(每次扣 5 分),訓(xùn)練不達(dá)標(biāo)的(每次扣 5 分)。無(wú)視客戶(hù)所反映的意見(jiàn)和建議,使客戶(hù)產(chǎn)生對(duì)物業(yè)管 理服務(wù)的不滿(mǎn)(每次扣 50 分)。認(rèn)為損壞通訊、警戒器材(每項(xiàng)扣 10 分),情節(jié)嚴(yán)重 或者丟失按價(jià)賠償。上班遲到(每次扣 1 分)、早退(每次扣 1 分),擅自 換班(每次扣 10 分,除主任同意)。耐性聽(tīng)取并記錄業(yè)主反應(yīng)的意見(jiàn)和建議同時(shí) 要及時(shí)向班組長(zhǎng)或管理人員匯報(bào)。愛(ài)護(hù)通訊、警戒器材,保證正常使用性能。嚴(yán)格遵守考勤制度,服從班次安排。未執(zhí)行對(duì)消防設(shè)備日常運(yùn)行巡視,對(duì)小區(qū)內(nèi)各部位電 器、電線、煤氣、易燃物等引火源未能或發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和整 改(每項(xiàng)扣 20 分)。對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)行巡視,對(duì)園區(qū)內(nèi)各部 位電器、電線、煤氣、易燃物等引火源隱患及時(shí) 發(fā)現(xiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。1未按時(shí)對(duì)消防器材進(jìn)行檢查,未發(fā)現(xiàn)消防器材存在問(wèn) 題,隱患或者保管不力(每次扣 5 分)。1發(fā)現(xiàn)有離職隊(duì)員進(jìn)入工作區(qū)域(每項(xiàng)扣 2 分)。未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各類(lèi)安全隱患(每次扣 20 分)。記錄不規(guī)范或有漏記現(xiàn)象(每項(xiàng)扣 2 分)。1消防器材要符合規(guī)定。車(chē)輛進(jìn)、出時(shí)間、車(chē)況不規(guī)范,大宗物品進(jìn)出未檢查確認(rèn)(每項(xiàng)扣 5 分)違規(guī)裝修材料進(jìn)入未有效制止 ;(扣 10 分); 不按作業(yè)流程操作發(fā)生有效投訴、安全事故按相關(guān)規(guī)定處 罰并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠。(二)執(zhí)勤門(mén)崗 不按規(guī)定時(shí)間立崗(每次扣 5 分)立崗不符合 站姿要求 每次扣 3 分; 不按崗位作業(yè)流程要求外來(lái)人員,車(chē)輛,裝修材料,大量物品進(jìn)出大廈進(jìn)行管控如: 每次扣 5 分;未按要求 指揮車(chē)輛 每次扣 2 分;。及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除各類(lèi)安全隱患。培訓(xùn)工作要到位(隊(duì)員對(duì)崗位工作流程要熟悉。 “四防”工作,巡邏時(shí)要對(duì)樓宇 的用電用水用氣消防設(shè)備認(rèn)真檢查。(二)執(zhí)勤門(mén)崗要按時(shí)立崗執(zhí)勤。 2 分,遇到有效投訴扣 25 分。認(rèn)真執(zhí)勤,忠于職守,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。班次交接規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé),完成規(guī)定交接事項(xiàng)。,每小項(xiàng)扣 5 分。要做到:“對(duì)待業(yè)主要 臉好看,門(mén)好進(jìn):對(duì)帶外人要臉好看,門(mén)難進(jìn)”。同時(shí)要對(duì)裝 修材料和裝修情況的管控對(duì)于裝修材料有序擺 放。對(duì)工作區(qū)域基本情況要熟悉)。、及時(shí)、正確處理工作區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。巡邏崗 違反巡邏打點(diǎn)規(guī)定 沒(méi)漏一次扣 1 分;巡邏 , 發(fā)生未及時(shí)發(fā)現(xiàn) 沒(méi)小項(xiàng)扣 5 分;未及時(shí)報(bào)告處理(扣 10 分)中控崗發(fā)現(xiàn)的異常情況通知后未及時(shí)跟蹤處理,(扣 20 分);不按作業(yè)流程操作發(fā)生有效投訴、安全事故相關(guān) 規(guī)定處罰并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。1不得有離職隊(duì)員進(jìn)入工作區(qū)域現(xiàn)象。1每月對(duì)消防器材要進(jìn)行檢查。隊(duì)員對(duì)崗位工作流程不熟悉現(xiàn)象,隊(duì)員對(duì)工作區(qū)域基 本情況掌握不到位(每項(xiàng)扣 2 分)。未及時(shí)、正確處理工作區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件或處理不當(dāng) 的(每次扣 50 分)。1班組隊(duì)列訓(xùn)練不合格,檢查中發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的站崗、跨立、敬禮動(dòng)作不規(guī)范(每項(xiàng)扣 2 分)無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃或不落實(shí),(每 次扣 10 分)。1隊(duì)員操作滅火器、水槍等消防設(shè)備或者穿著消防戰(zhàn)斗 服未達(dá)到公司要求的(每次扣 2 分)。消防設(shè)施完好,消防監(jiān)控正常運(yùn)行;有值班記 錄。消防設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,消防監(jiān)控不能正常運(yùn)行;值班記 錄不到位報(bào)告不及時(shí),未跟蹤整改(扣 15 分)。業(yè)主代收妥善保管信封郵件。嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處的辦公電話使用制度。1要熟練掌握物業(yè)管理知識(shí)、突發(fā)事件的應(yīng)急 處理措施和相關(guān)的基本法律常識(shí)。當(dāng)班瞌睡一次(扣 20 分),睡覺(jué)一次(扣 50 分),一個(gè)月內(nèi)被查二次睡覺(jué)給 予辭退;當(dāng)班期間脫崗一次(扣 35 分,超半小時(shí)以上按 曠工處理),一個(gè)月內(nèi)被查二次脫崗給予辭退。利用辦公電話私自撥打信息臺(tái)(賠償費(fèi)用后辭退),打 工作無(wú)關(guān)電話(扣 10 分)。1不懂常用的物業(yè)管理知識(shí)、相關(guān)法規(guī)、突發(fā)事件處理 不當(dāng)(每次扣 50 分)。不按時(shí)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),班例會(huì)(遲到每分鐘扣 1 分),不參加者(每次扣 10 分)。下班前要打掃崗位周邊衛(wèi)生(打掃崗位內(nèi)及周邊內(nèi) 衛(wèi)生、玻璃窗、桌椅要擦凈、物品擺放整齊)。帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。指導(dǎo)、監(jiān)督本組崗位工作情況,及時(shí)制止隊(duì)員的 違規(guī)行為。隊(duì)員不按內(nèi)務(wù)要求整理物品行為(每項(xiàng)扣 2 分)。在宿舍內(nèi)賭博(每項(xiàng)扣 100 分)。未及時(shí)上報(bào)各類(lèi)工作、事件(每項(xiàng)扣 10 分)。為承擔(dān)本組的管理連帶責(zé)任(每次扣 10 分)。崗位、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查要不到位(每項(xiàng)扣 2 分)。要檢查隊(duì)員上崗著裝情況。2019年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè),萬(wàn)事如意。保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。繼續(xù)按照公司的對(duì)車(chē)輛的管理規(guī)定,沒(méi)有得到上級(jí)批準(zhǔn),不得放行一輛沒(méi)有車(chē)庫(kù)、車(chē)卡的車(chē)輛;給小區(qū)符合出入條件的車(chē)輛抬桿放行,便于業(yè)主進(jìn)出。這是我在這個(gè)月中深深體會(huì)的道理。此上是我本月的工作,明年的工作,我會(huì)繼續(xù)努力認(rèn)真工作,發(fā)揮自己的力量。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)生存的根本。去年年底,xx市政府將最低工資由原來(lái)的元調(diào)升到元,公司根據(jù)這一文件,下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項(xiàng)的通知》,對(duì)全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范整頓,要求各中隊(duì)保安服務(wù)費(fèi)原則上不得低于元/月/人。直屬中隊(duì)中,在業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下,大量客戶(hù)都對(duì)勞務(wù)費(fèi)有所提升,其中提升幅度較大的如:原來(lái)移動(dòng)公司的勞務(wù)費(fèi)由xx元/月/人提高到xx元/月/人,xx廠由原來(lái)的xx元/月/人調(diào)升到xx元/人/月。整個(gè)公司半年來(lái)新增客戶(hù)xx個(gè),每月新增勞務(wù)費(fèi)近萬(wàn)元。物業(yè)保安員總結(jié) 2回顧過(guò)去的一年,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,各同事的配合下,我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理,安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地,時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。四、服務(wù)質(zhì)量巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿,他們的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到我們景區(qū)的形象。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保景區(qū)平安。在此工作,從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說(shuō)好,也不能說(shuō)滿(mǎn)足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的發(fā)展,積累更多的經(jīng)驗(yàn)。回憶過(guò)去,展望未來(lái)。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒(méi)事做的社會(huì)青年,很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。計(jì)劃工作的劃分主要是指:將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人?!?〉按流程劃分:針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,從工作開(kāi)始到全部完全成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)?!?〉按流程劃分:針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,從工作開(kāi)始到全部完全成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)?!?〉按計(jì)劃的階段管理:計(jì)劃制訂后,每個(gè)階段均應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。4必須考慮人員的需要和滿(mǎn)足。1,集權(quán)與分權(quán)管理。這種管理適應(yīng)以成型的部門(mén),可以充分體現(xiàn)民主,隊(duì)員也會(huì)覺(jué)得被重視。2,組織的運(yùn)用?!?〉表冊(cè)記錄和匯集報(bào)告:是指建立適當(dāng)?shù)谋韮?cè)以作記錄,記錄是一切報(bào)告的根據(jù),匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù),是意見(jiàn)溝通的重要渠道之一。不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé),每個(gè)部門(mén)都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達(dá)到組織的目的。安保隊(duì)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。截至到20xx年x月x日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡張。三、制定且完善夜間巡查管理規(guī)定巡查時(shí)嚴(yán)格要求班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查值班情況,加大各區(qū)域檢查力度,巡查、嚴(yán)密防控,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。加強(qiáng)各門(mén)崗值勤立崗形象,嚴(yán)格按照規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。五、人員招聘及培訓(xùn)工作對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn),從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。物業(yè)保安員總結(jié) 5我,轉(zhuǎn)眼已在度過(guò)兩個(gè)春秋。鋼鐵公司總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。隨著安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:一、立足本職工作,處理好每向任務(wù)20xx年我來(lái)到直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。贏得了許多客戶(hù)的好評(píng)。臨走時(shí),該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō):“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿(mǎn)意。物業(yè)保安員總結(jié) 6光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去。一、為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,本我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作一是抓隊(duì)伍建設(shè)。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周x天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。如我們抓住人員xx冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。因此,我們?cè)诠ぷ髦校M量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。如一位隊(duì)
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