【正文】 始,裝修期是對專業(yè)清潔公司的一個嚴峻的考驗。二是房屋裝修期的清潔工作。其二是做到部分與整體相結(jié)合的原則,即在物業(yè)接管驗收中不能因注重細致入微而忽視整體把握,也不能因重視整體效果而忽視細節(jié)問題。“二符合”是工程的主要設(shè)備的實際安裝位置與設(shè)計安裝位置符合。其一,驗收小組按照驗收計劃、標(biāo)準(依據(jù)建設(shè)部《房屋接管驗收標(biāo)標(biāo)準》),按專業(yè)分工進行驗收,在其過程中查出不符合標(biāo)準的項目,遞交書面的《物業(yè)驗收整改通知書》給移交單位,并要求限期整改完成。建設(shè)單位依據(jù)《檢驗結(jié)果表》和《房屋建筑工程竣工驗收報告》,逐套出具《商品住宅建筑質(zhì)量合格證明》。其二是公共配套設(shè)施設(shè)備的接管驗收。第二,重視小區(qū)物業(yè)的前期介入工作物業(yè)管理企業(yè)在介入房地產(chǎn)開發(fā)項目之后,應(yīng)根據(jù)前期物業(yè)管理合同和物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計情況,編制物業(yè)管理方案,成立前期介入小組會同設(shè)計部門、施工單位、開發(fā)商一起會審圖紙,主要是從業(yè)主使用的角度就原設(shè)計中不合理的部分提出建議,也可根據(jù)物業(yè)管理的實際經(jīng)驗,向相關(guān)部門提供各項設(shè)備設(shè)施的性能、質(zhì)量和廠家信譽等情況并提出有價值的建議。此外,面對各式各樣的業(yè)主,掌握必要的人際交往技能也是很有必要的。知識包括經(jīng)營管理知識(如物業(yè)管理、公共關(guān)系等)、財務(wù)知識、法律知識(要非常精通行業(yè)法律法規(guī),熟悉必要的法律知識),對提升服務(wù)的內(nèi)容和檔次大有幫助。第一,抓好對物業(yè)管理服務(wù)供給者培訓(xùn)抓好對物業(yè)管理服務(wù)供給者培訓(xùn)，是前期物業(yè)如何管理新小區(qū)的必要性，物業(yè)管理是對專業(yè)化要求很高的行業(yè),物業(yè)管理者要求是多面手,要能在不同場合充當(dāng)不同的角色,物業(yè)管理從業(yè)者必須具備較高的綜合素質(zhì),在物業(yè)管理前期物業(yè)管理服務(wù)中,物業(yè)管理人員的整體行為將成為關(guān)系到在正常接管、日常服務(wù)中能否真正的得到廣大業(yè)主對工作的認可的關(guān)鍵因素。也是有利于房地產(chǎn)開發(fā)商樓盤的質(zhì)量和銷售、有利于維護業(yè)主合法權(quán)益。第一篇：前期物業(yè)將如何管理新小區(qū)前期物業(yè)如何管理新小區(qū)物業(yè)管理的前期管理服務(wù)是指開發(fā)建設(shè)項目立項后,物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前,由開發(fā)建設(shè)單位聘任或委托物業(yè)管理企業(yè)參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)的過程。對開發(fā)商利益、業(yè)主權(quán)益和社會穩(wěn)定都具有重大意義。鑒于此,物業(yè)服務(wù)供給者的培養(yǎng)或培訓(xùn)將根據(jù)人員崗位不同進行。其二,專業(yè)技能方面。其三, 服務(wù)態(tài)度。參與小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試的全過程,特別重視對給排水、配電、防水、電梯、消防、智能化等設(shè)備系統(tǒng)的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時要求開發(fā)商解決,既能避免日后提高物業(yè)管理成本,又能確保各項 設(shè)備設(shè)施在投入使用時能正常運行,促使物業(yè)更易貼近業(yè)主起居生活。對于樓宇本體的交接驗收工作，建設(shè)單位在進行商品住宅建筑工程竣工驗收時,物業(yè)管理公司前期介入小組應(yīng)參與由建設(shè)單位組織工程施工和監(jiān)理等單位對每一套住宅的建筑觀感、使用功能和使用安全等內(nèi)容進行專門檢驗。參考資料：《房屋接管驗收標(biāo)準》《深圳市商品住宅建筑質(zhì)量逐套檢驗管理規(guī)定》 對于公共配套設(shè)備設(shè)施的接管驗收工作，公共配套設(shè)備設(shè)施的接管驗收是小區(qū)物業(yè)前期管理過程中一個重要的環(huán)節(jié),其可以明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,固在接管驗收中嚴格把好質(zhì)量關(guān)。尤其是對單項設(shè)備驗收中,須進行試運行驗收,主要驗收設(shè)備的安裝質(zhì)量各運轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo),對不符合指標(biāo)的,及時提出書面意見,要求移交單位組織設(shè)備制造廠或施工單位重新調(diào)試,直至驗收標(biāo)準方可止?！叭稀笔窃O(shè)備包括設(shè)備連接的整個系統(tǒng)的技術(shù)性能與設(shè)計的功能符合。第四,做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作環(huán)境衛(wèi)生管理是小區(qū)物業(yè)管理中一項至關(guān)重要的工作,環(huán)境衛(wèi)生保潔工作是住宅小區(qū)物業(yè)管理最直觀環(huán)節(jié),也是業(yè)戶評價物業(yè)管理公司能力高低的要素。物業(yè)管理公司對新建物業(yè)的清潔開荒工作應(yīng)當(dāng)特別重視,安排專人全程監(jiān)管清潔公司的開荒工作,專業(yè)清潔公司集中人手大規(guī)模對物業(yè)進行清潔開荒,其內(nèi)容不限于:對物業(yè)內(nèi)外建筑垃圾的清理。常常是前邊掃后邊倒,保潔始終無法達到應(yīng)有的效果,小區(qū)總是處于一種比較臟亂的狀態(tài)。第五,妥善協(xié)調(diào)三者之間的各種矛盾物業(yè)管理公司特別注意協(xié)調(diào)好業(yè)主與開發(fā)商之間發(fā)生的矛盾,既要承擔(dān)起開發(fā)商賦予的管理服務(wù)職責(zé),為開發(fā)商排憂解難,又不能犧牲業(yè)主的利益。公共秩序管理主要工作:其一,健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制,制度是企業(yè)利益的保障,“沒有規(guī)矩不成方圓”,制定完善詳細的規(guī)章制度。如業(yè)主入伙后伴隨房屋裝修伊始,進出小區(qū)裝修人員比較多且雜,加之小區(qū)安全防范的配套設(shè)施未完全安裝到位,易給一些偷盜者可乘之機,因此要加強小區(qū)的巡查次數(shù),記錄好巡查情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時處置,發(fā)現(xiàn)失竊事件要及時報案。特別是各種運送裝修材料的車輛,要及時裝卸,避免長時間停留, 以減少小區(qū)交通壓力。更是加強其服務(wù)意識方面的培養(yǎng),把“讓主戶滿意”作為秩序維護員工作的準則,把轄區(qū)內(nèi)的公共秩序服務(wù)工作做得更細、更好。同時要抓好對每戶裝修方案的審核,對違反房屋裝飾裝修規(guī)定的行為發(fā)現(xiàn)后要及時糾正,做好說服解釋工作。認真填寫《裝修巡查記錄》 其四, 對違章裝修的要嚴厲制止,并使其控制在萌芽狀態(tài),以便控制事態(tài)的擴展并向業(yè)主發(fā)《裝修違章整改通知書》,讓業(yè)主簽字確認,將復(fù)印件存放于檔案袋中,在處理違章裝修過程中,始終堅持以規(guī)服人,以理服人的原則,以良好的態(tài)度和禮貌贏得業(yè)主對裝修監(jiān)管工作的理解與支持。第二篇：物業(yè)前期管理物業(yè)前期管理一、業(yè)主入伙與收樓入伙儀式業(yè)主入伙與收樓二、裝修管理裝修管理裝修申請及審批裝修手續(xù)辦理裝修監(jiān)控三、入伙裝修期的檔案建立業(yè)主入伙檔案業(yè)主裝修檔案 業(yè)主入伙與收樓 第一節(jié) 入伙儀式根據(jù)開發(fā)商的意愿是否舉辦，因為現(xiàn)在大多數(shù)樓盤入伙時只做歡快喜慶的現(xiàn)場布置，順利、平靜地辦理入住手續(xù)而不再舉行入伙儀式。二、入伙儀式策劃如下： 1．物資采購，包括：（1）烘托入伙儀式氣氛的裝飾物資；（2）入伙儀式過程的接待物資；（3）司儀、禮儀小姐及表演隊伍的邀請；（4）現(xiàn)場安全防護設(shè)施；（5）紀念品、獎品、宣傳品。2．儀式主持由司儀按節(jié)目單安排順序進行。2．安全保護措施（1）設(shè)置安保設(shè)施（如：貴賓欄、警戒帶、路錐筒、應(yīng)急燈）；（2）劃分現(xiàn)場功能區(qū)域（如：接待區(qū)、手續(xù)辦理區(qū)、休息區(qū)等）；（3）充分利用現(xiàn)場技防設(shè)備設(shè)施協(xié)助進行安全防范。三、入伙手續(xù)的辦理 1．業(yè)主接待（入伙接待組）（1）負責(zé)入伙業(yè)主接待、引導(dǎo)；（2）休息區(qū)茶水招待。3．文件簽署（簽約組）（1）指導(dǎo)業(yè)主簽約：《業(yè)主（臨時）公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《區(qū)域防火責(zé)任書》、《居民精神文明公約》、《委托銀行代扣款協(xié)議書》。（3）簽署《收樓書》發(fā)放鑰匙： 1）《收樓書》由業(yè)主簽署、確認；2）不存在須整改項目的，由業(yè)主簽署《收樓書》書面確認后發(fā)放； 3）存在須整改項目的，由業(yè)主簽署《收樓書》書面同意確認后，可暫時留存，整改完成后予以歸還。2．一般問題現(xiàn)場進行處理一般問題由驗房人員現(xiàn)場進行處理，能現(xiàn)場處理的一般問題類型有： 1）簡單的產(chǎn)品安裝問題； 2）戶內(nèi)衛(wèi)生、清潔問題； 3）普通產(chǎn)品耗材的更換。二、制定裝修管理辦法裝修過程的控制辦法（如裝修巡查、違規(guī)裝修處理、驗收標(biāo)準及辦法、裝修施工隊伍管理等）。3．提交裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書。第三節(jié) 裝修手續(xù)辦理一、辦理裝修手續(xù)1．簽定《裝修管理協(xié)議》； 2．發(fā)放《裝修施工許可證》； 3．憑身份證辦理施工人員登記； 4．發(fā)放施工人員《出入證》。三、裝修完工驗收 1．房屋結(jié)構(gòu)驗收應(yīng)檢查裝修工程施工對主體結(jié)構(gòu)的影響，并符合裝修協(xié)議內(nèi)容。四、違章處理結(jié)果跟蹤對裝修施工過程中和完工驗收中出現(xiàn)的違章開出《裝修驗收整改通知書》并跟蹤處理，確認整改完備后填寫裝修竣工驗收單（《裝修申請/驗收表》）。第二節(jié) 業(yè)主裝修檔案一、裝修申請審批資料，主要包括： 1．《裝修申請/驗收表》； 2．《裝修審批通知書》； 3．裝修圖紙及審批資料；4．裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件；二、裝修管理檔案，主要包括： 1．《裝修管理協(xié)議》；2．裝修施工人員檔案（《施工出入證辦證登記表》）； 3．裝修巡查記錄（《裝修巡視