商務酒店前臺主管崗位職責-wenkub
2024-10-12 08 本頁面
【正文】 定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9．負責對部屬員工的考核工作；10．與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。19． 與客房部做好溝通和配合工作。16． 認真履行交接班制度，嚴格交接手續(xù)，做到手續(xù)清，責任明，所有賬款當面點清，接班人未到，交班人仍應堅守崗位。熟悉掌握各種服務的收費標準，并不斷熟悉各種新價格，新標準，及時準確收回客人各項應付費用。8． 熟記?？图皶T客人姓名，職務，提供個性化服務。4． 提供對客及對內的咨詢及留言，轉交物品工作。11． 執(zhí)行、完成上級領導交辦的其它工作任務。7． 檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。3． 掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。10． 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。6． 補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。2． 直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執(zhí)行，督導問詢應接服務的進行，盡量滿足客人正當要求。3． 掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。7． 檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。11． 執(zhí)行、完成上級領導交辦的其它工作任務。4． 負責前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態(tài)度。8． 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結賬離店手續(xù)。第三篇：商務酒店前臺崗位職責靚驛商務酒店前臺員工崗位職責1． 熱情服務積極推銷并努力完成銷售工作。5． 各班做好協(xié)調對客服務。9． 自覺遵守財務制度，財務紀律和酒店的一切規(guī)章制度。
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