酒店前臺主管崗位職責-wenkub
2024-10-11 13 本頁面
【正文】 成本，及時傳達上級的指示；4．掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9．負責對部屬員工的考核工作；10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接每晚00:00前檢查當日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。1檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。本中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：第四篇：前臺崗位職責前臺崗位職責 前臺主管崗位職責前臺崗位職責前臺崗位職責 前臺主管崗位職責1前臺主管崗位職責1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
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