商務(wù)酒店前臺主管崗位職責(zé)(存儲版)
【正文】 可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上第五篇：前臺主管崗位職責(zé)，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20． 不得向無關(guān)人員提供有關(guān)部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。13． 熟悉正確使用操作系統(tǒng)，確保客人賬單明確清楚。5． 各班做好協(xié)調(diào)對客服務(wù)。8． 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。11． 執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。3． 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。6． 補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。3． 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。11． 執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。8． 熟記常客及會員客人姓名，職務(wù)，提供個性化服務(wù)。16． 認真履行交接班制度，嚴格交接手續(xù)，做到手續(xù)清，責(zé)任明，所有賬款當(dāng)面點清，接班人未到，交班人仍應(yīng)堅守
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