商務(wù)酒店前臺主管崗位職責(zé)-文庫吧
2024-10-12 08:26 本頁面
【正文】 并做相應(yīng)的安排，合理的排房。6． 補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。7． 檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8． 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。9． 確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。10． 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。11． 執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。第三篇：商務(wù)酒店前臺崗位職責(zé)靚驛商務(wù)酒店前臺員工崗位職責(zé)1． 熱情服務(wù)積極推銷并努力完成銷售工作。認(rèn)真做好會員卡登記工作。2． 為客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客，團(tuán)隊，常住客，預(yù)訂客和非預(yù)訂客人3． 掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，為客人辦理換房，調(diào)整房價等情況，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)。4． 提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言，轉(zhuǎn)交物品工作。5． 各班做好協(xié)調(diào)對客服務(wù)。6． 認(rèn)真做好交接班工作，了解并落實上一班移交的事項，查閱了解當(dāng)天預(yù)訂情況。7． 收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并報部門經(jīng)理。8． 熟記常客及會員客人姓名，職務(wù)，提供個性化服務(wù)。9． 自覺遵守財務(wù)制度，財務(wù)紀(jì)律和酒店的一切規(guī)章制度。10． 負(fù)責(zé)前臺結(jié)算，問詢工作，做好班前準(zhǔn)備工作（備齊辦公用品，零用錢）11． 正確使用各種設(shè)備，做好設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，設(shè)備出現(xiàn)問題及時通知維修人員及上級領(lǐng)導(dǎo)保證正常使用。12． 正確打印各種收費(fèi)賬單，正確使用發(fā)票按標(biāo)準(zhǔn)開票據(jù)。熟悉掌握各種服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷熟悉各種新價格，新標(biāo)準(zhǔn)，及時準(zhǔn)確收回客人各項應(yīng)付費(fèi)用。13． 熟悉正確使用操作系統(tǒng)，確?？腿速~單明確清楚。（現(xiàn)金和信用卡的操作）14． 每天收入的
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