商務(wù)酒店前臺主管崗位職責(文件)
【正文】 13． 熟悉正確使用操作系統(tǒng)，確?？腿速~單明確清楚。如由于交接不清出現(xiàn)問題根據(jù)交接情況追究責任。20． 不得向無關(guān)人員提供有關(guān)部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。2酒店前臺主管崗位職責，負責總臺接待班組的日常管理工作。，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接每晚00:00前檢查當日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。1檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上第五篇：前臺主管崗位職責，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。1員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容
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