【正文】 價格，新標準，及時準確收回客人各項應付費用。分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。，貫徹執(zhí)行服務程序,督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。，及時T解員工的思想動態(tài)并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。，并確保賓客及時收到所有留言。第四篇：前臺崗位職責前臺崗位職責 前臺主管崗位職責前臺崗位職責前臺崗位職責 前臺主管崗位職責1前臺主管崗位職責1．協(xié)助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；4．掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯系；8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9．負責對部屬員工的考核工作；10．與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。8． 熟記?？图皶T客人姓名，職務，提供個性化服務。3． 掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。3．