【正文】 employee turnover, to explore the impact on the enterprise and they want to quit reason, inquiry eventually made countermeasures will be on the enterprise management and human resources departments of the employee turnover of the measures to prevent and reduce the reference and help. In addition, the study also retain the enterprise core employees, pay attention to work handover matters and had left the staff management, puts forward the countermeasures, convenient followup enterprise management, for the development of enterprises again to contribute their , enterprises should have the loss of employees were found in their value, try our best to reduce the loss of the enterprise. KEYWORDS ： Core staff， The reasons for the loss， Erosion countermeasure I 目 錄 1 緒論 ................................................................... 2 選題研究背景和意義 .................................................. 2 文獻(xiàn)綜述 ............................................................ 2 論文研究的內(nèi)容、方法及思想框架 ...................................... 4 2 核心員工的內(nèi)涵與特征 .................................................... 5 核心員工的內(nèi)涵 ...................................................... 5 核心員工的特征 ...................................................... 6 3 企業(yè)核心員工的重要性及流失對(duì)企業(yè)的影響 .................................. 7 企業(yè)核心員工 的重要性 ............................................... 7 核心員工流失對(duì)企業(yè)的影響 ............................................ 8 4 企業(yè)核心員工流失的原因 ................................................. 10 社會(huì)因素 ........................................................... 10 組織因素 ........................................................... 11 個(gè)人因素 ........................................................... 13 5 留住企業(yè)核心員工的對(duì)策 ................................................. 13 幫助員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃 ........................................... 13 提供培訓(xùn)及輪崗工作 ................................................. 14 提供良好的獎(jiǎng)勵(lì)政策和人性化管理 ..................................... 14 提供良好的工作環(huán)境和優(yōu)秀的企業(yè)文化 ................................. 15 結(jié) 論 .................................................................... 15 參考文獻(xiàn) .................................................................. 16 致 謝 .................................................................... 17 附件 1 外文資料翻譯譯文 .................................................. 19 附件 2 外文原文 .......................................................... 24 附錄 A 有關(guān)數(shù)字用法的規(guī)定 ................................................ 31 蘭州理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2 1 緒論 選題研究背景和意義 （一）研究背景 在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加激烈的 21 世紀(jì)，企業(yè)要想發(fā)展起來(lái)，要想從眾多相互競(jìng)爭(zhēng)的同行中脫穎而出，就必須要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；要想從眾多相互競(jìng)爭(zhēng)的同行中脫穎而出，就必須依靠自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 III 基于企業(yè)核心員工跳槽現(xiàn)象的對(duì)策研究 摘 要 在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加激烈的 21 世紀(jì)，企業(yè)要想發(fā)展起來(lái)， 要想從眾多相互競(jìng)爭(zhēng)的同行中脫穎而出，就必須依靠自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說(shuō)明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目 的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。 I 題目： 基于企業(yè)核心員工跳槽現(xiàn)象的對(duì)策研究 I 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。 作者簽名： 日 期： II 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授 權(quán)書(shū) 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了知識(shí)和技能外，企業(yè)的核心員工也 是 很重要的一部分，更是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的中流砥柱！ 企業(yè)核心員工跳槽問(wèn)題已成為當(dāng)今企業(yè)在企業(yè)管理當(dāng)中很嚴(yán)重的漏洞之一，甚至是個(gè)致命問(wèn)題！ 本次研究是以企業(yè)的核心員工為研究對(duì)象，根據(jù)他們的特征和內(nèi)涵，來(lái)探究企業(yè)核心員工跳槽對(duì)企業(yè)造成的影響以及他們要跳槽的原因，探究最終取得的研究對(duì)策將會(huì)對(duì)企業(yè)管理人員和人力資源部門(mén)做好員工流失問(wèn)題的預(yù)防和減少措施起到借鑒和幫助作用。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了知識(shí)和技能外，企業(yè)的核心員工也成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的很重要的一部分，更是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的中流砥柱！因此，核心員工對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起到了舉足輕重的作用。 本 次研究是以企業(yè)的核心員工為研究對(duì)象，根據(jù)他們的特征和內(nèi)涵，來(lái)探究企業(yè)核心員工跳槽對(duì)企業(yè)造成的影響以及他們要跳槽的原因，研究的目的是能夠幫助人力資源部門(mén)獲取這些主要信息，通過(guò)協(xié)調(diào)和發(fā)展等功能，為企業(yè)留住核心員工。所處環(huán)境對(duì)個(gè)人影響很大，而個(gè)人往往對(duì)所處環(huán)境很難改變，在無(wú)法改變情況下，只得換環(huán)境，就是所謂的員工流失。指出了對(duì)工作不滿時(shí)，員工可能會(huì)嘗試用不同的方式改變所處的狀況，不足之處在于該模型沒(méi)有明確指出如何識(shí)別選擇這些不同方式的員工。 Lee 和 Mitchell（ 1999） 多路徑展開(kāi)模型脫離了員工理性流失的假設(shè)式，提出了更為感性的主動(dòng)流失的發(fā)展過(guò)程。對(duì)員工流失所造成的損失和員工的流失的原因研究很深入，但對(duì)企業(yè)方面的因素研究并不多，這和所處的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)，他們的市場(chǎng)發(fā)展成熟，把這些理論照搬過(guò)來(lái)，這和我們的國(guó)情和市場(chǎng)發(fā)展情形是不符的。外部因素包括：?jiǎn)T工追求就業(yè)能力、知識(shí)更新周期縮短、人才需求的增加。個(gè)人因素包括：年 齡、性別、教育水平、婚姻工作年限。 論文研究的內(nèi)容、方法 及思想框架 （一）內(nèi)容 ，深刻認(rèn)識(shí)理解核心員工對(duì)于企業(yè)的意義和 重要性，核心員工流失后對(duì)企業(yè)造成的危害等 。 （三）思想框架 第一部分是 緒 論，闡述了企業(yè)員工流失問(wèn)題的重要性和普遍性，并介紹了國(guó)內(nèi)外相關(guān)方面的研究狀況，以及研究的方法等。 第五部分提出解決某公司員工流失問(wèn)題的對(duì)策 :職務(wù)輪換、職業(yè)生涯規(guī)劃、建立全面員工發(fā)展體系、改進(jìn)薪酬管理、完善福利制度、員工流失的離職管理等建議性意見(jiàn)。 指 核心價(jià)值崗位上的人員，比如 說(shuō) 對(duì)企業(yè)的目標(biāo) 實(shí)現(xiàn) 和經(jīng)濟(jì)效益影響很大的崗位 。 那些與 客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的代表公司形象的人，以及從事與企 業(yè)生死存亡 息息相關(guān) 的核心業(yè)務(wù)的人。其實(shí)企業(yè)核心員工 區(qū)別 于企業(yè)內(nèi)一般員工主要是因?yàn)橐韵? 個(gè)特征 ： ： 核心員工創(chuàng)造，發(fā)展企業(yè) 核心技術(shù)，核心員工集中了企業(yè) 80%90%的技術(shù)。 ： 比爾 一旦流失， 會(huì)影響 整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作 ，或?qū)е聢F(tuán)隊(duì)人心渙散，甚至帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的流失。 5． 稀缺性 ： 核心員工的稀缺性也暗含了其難 以 替代性。如何對(duì) 企業(yè)核心員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，減少其流失，并使他們有效的為企業(yè)服務(wù)， 是每一個(gè)人力資源管理者不容忽視的問(wèn)題。 1995 年，正處于發(fā)展巔峰的“小霸王” 總經(jīng)理 段永平突然 離開(kāi) ，后來(lái) 創(chuàng)建了中國(guó)家電知名品牌“步步高”， 最終 “小霸王”卻以破產(chǎn)告終 。盡管高科技的發(fā)展產(chǎn)生了廣泛的影響，形成了新的價(jià)值取向和價(jià)值觀念，盡管知識(shí)資產(chǎn)可以帶來(lái)超額收益，但企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造 者 始終是人，特別是那些擁有高技能 和 知識(shí)的核心員工。進(jìn)入 21 世紀(jì)， 是 知識(shí)經(jīng)濟(jì) ，信息經(jīng)濟(jì)與技蘭州理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 8 術(shù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 的時(shí)代 ，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已 經(jīng)轉(zhuǎn)向技能與知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。能夠不斷的創(chuàng)造財(cái)富與價(jià)值是企業(yè)存在與發(fā)展的前提，而企業(yè)能否不斷的創(chuàng)造財(cái)富與價(jià)值，又取決于其資本和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 核心員工的流失不僅使企業(yè)為其付出高額的招聘和培訓(xùn)費(fèi)用 白白浪費(fèi) ，而且他們 掌握著企業(yè)的某些重要資源 和核心技術(shù) ，一旦被 自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 挖走或辭職 ， 可能使這些資源 和技術(shù) 將落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中， 給企業(yè)帶來(lái) 的 損失 將是不可預(yù)計(jì)的 。人力時(shí)間成本 主要包括企業(yè) 人力資源部門(mén)為招聘所耗費(fèi)的時(shí)間成本等。 蘭州理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 9 ② 培訓(xùn)成本的增加 當(dāng)企業(yè)花費(fèi)了大筆費(fèi)用招聘到合適的人才之后，企業(yè)還 要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。弗萊姆霍爾茨 （ Eric G 。 簡(jiǎn)單的 說(shuō)，就是 舊 員工的流失使企業(yè)不能不 招聘新的員工，這樣企業(yè)就必須負(fù)擔(dān)招聘成本。核心員工有較強(qiáng) 的管理決 策能力，可以讓企業(yè)持續(xù) 高效 穩(wěn)定地 運(yùn)轉(zhuǎn)。 （ 4） 使公司競(jìng)爭(zhēng)能力的降低，損失客戶關(guān)系 核心員工 比 一般 員工更加 熟悉企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)， 更 加 了解企業(yè)的客戶資源， 他們 掌蘭州理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 10 握核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密， 也就是掌握著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 這些員工的流失 會(huì)帶走企業(yè) 技術(shù)秘密，帶走客戶，使企業(yè)的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn) 蒙 受 著重大 損失， 這樣會(huì) 削弱了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 4 企業(yè) 核心員工流失的原因 核心員工的流失往往會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失，管理者應(yīng) 從