公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施-wenkub
2024-10-03 14 本頁(yè)面
【正文】 的成本控制，將總成本進(jìn)行細(xì)致的劃分并進(jìn)行有效的管理，從產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)、宣傳、銷(xiāo)售、維保等一系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中都要進(jìn)行成本控制和合理的規(guī)劃，其中著力降低生產(chǎn)成本是最有效的成本控制手段，其次在產(chǎn)品銷(xiāo)售與維護(hù)方面的成本控制也不容忽視，此外運(yùn)營(yíng)成本以外的間接成本也應(yīng)進(jìn)行有效的控制，使企業(yè)的總成本達(dá)到一個(gè)較低的狀態(tài)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也是指在某種特定的行業(yè)和市場(chǎng)條件下，公司或者一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，為了取得或者保持其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，而采取的一系列的整體性行動(dòng)[1]。
公立醫(yī)院迫切需要重新審視自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖，并運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理論，學(xué)會(huì)運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析工具對(duì)其所處的外部及內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析找出適合醫(yī)院發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施 公立醫(yī)院作為我國(guó)現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)體系的主體與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。該文以某大型綜合公立醫(yī)院為例，通過(guò)對(duì)該院的相關(guān)分析，為其選擇相對(duì)合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這種一系列的整體性行動(dòng)是以企業(yè)的總體戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，通過(guò)獲得較大的市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，從而以更有效的方式為顧客提供最優(yōu)越的價(jià)值為最終目標(biāo)，是企業(yè)所做的具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和謀略性的管理活動(dòng)。
差異化戰(zhàn)略 差異化顧名思義就是要向客聯(lián)盟戶(hù)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，讓客戶(hù)感受到它與其他企業(yè)的不同之處，從而體現(xiàn)出企業(yè)因產(chǎn)品與服務(wù)方面的差異化而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 目標(biāo)聚焦也就是將競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)縮小到具體的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施，這種被聚焦的目標(biāo)往往體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的聚焦，這種聚焦的產(chǎn)品或服務(wù)也是來(lái)源于特定的客戶(hù)群體，這種也可以看做是對(duì)特定客戶(hù)群體的聚焦，此外，區(qū)域性的聚焦即針對(duì)特定區(qū)域市場(chǎng)的聚焦也是常見(jiàn)的。
WO戰(zhàn)略，借助良好的醫(yī)療政治環(huán)境，推廣先進(jìn)的管理理念，此外針對(duì)具體存在的劣勢(shì)，制定具體的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略，尤其是醫(yī)院信息建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)方面，需要加大建設(shè)力度，不斷升級(jí)優(yōu)化醫(yī)院信息系統(tǒng)，通過(guò)加強(qiáng)人員培訓(xùn)等措施來(lái)提高醫(yī)療質(zhì)量。
差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)提供差異化服務(wù)或是提供差異化產(chǎn)品，這種差異化正是企業(yè)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，能夠使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，從而在整個(gè)行業(yè)中處于不敗之地[4]。此外，作為省直屬的重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，省內(nèi)給予的大型醫(yī)療設(shè)備補(bǔ)助充足，醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，從而提高醫(yī)療檢查檢驗(yàn)水平，患者也更愿意選擇這樣的醫(yī)院進(jìn)行就診。通過(guò)品牌化可以創(chuàng)造產(chǎn)品的感知差異和發(fā)展忠誠(chéng)顧客特許營(yíng)銷(xiāo)，能實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造并使之轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的利潤(rùn)。這要在患者群體中建立較高的品牌顯著度，讓患者對(duì)醫(yī)院品牌的認(rèn)知達(dá)到一個(gè)較高的水平，最終成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。如針對(duì)血液透析病人等長(zhǎng)期慢性病人，醫(yī)院可提供一些免掛號(hào)費(fèi)，免去患者來(lái)回打車(chē)費(fèi)等優(yōu)惠手段吸引該類(lèi)患者長(zhǎng)期前來(lái)就診；針對(duì)收入較高的高收入人群，醫(yī)院可以提供專(zhuān)門(mén)的VIP專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，免去該類(lèi)病人排隊(duì)就醫(yī)、各類(lèi)檢查預(yù)約等流程，甚至醫(yī)生可以上門(mén)服務(wù)；針對(duì)潛在的就醫(yī)群體包括以健康保健為主的就醫(yī)群體，提供相關(guān)專(zhuān)題義診、醫(yī)療健康講座，通過(guò)微信等宣傳平臺(tái)定期推廣醫(yī)療健康保健常識(shí)的服務(wù)?，F(xiàn)代醫(yī)院管理尤為強(qiáng)調(diào)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理，根據(jù)醫(yī)療
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