高速公路服務(wù)區(qū)和諧發(fā)展調(diào)研報告：堅持以人為本推進(jìn)服務(wù)區(qū)和諧發(fā)展-wenkub
2024-10-01 05 本頁面
【正文】 有限，僅固守餐飲、小賣部、汽修等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)，其未來生存空間必將漸窄，難以適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)多元化服務(wù)的競爭環(huán)境。 兩種服務(wù)區(qū)經(jīng)營模式的比較 服務(wù)區(qū)本是作為高速公路運(yùn)輸業(yè)的配套功能而設(shè)立的，其目的是為滿足司乘人員加油、飲食和休憩的需求，因此服務(wù)區(qū)經(jīng)營的好壞與高速公路公司對外提供服務(wù)的形象，屬于高速公路公司對外提供服務(wù)的一個窗口，不僅需要注重一定的經(jīng)濟(jì)效益，更需要注重一定的社會效益。 一、調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)問題 寧靖鹽高速公路興泰服務(wù)區(qū)自開通營業(yè)8年來，取得了較快的發(fā)展，也存在一些矛盾和問題。隨著人們的消費(fèi)水平的不斷提高，對服務(wù)的要求也不斷提升。這就要求服務(wù)區(qū)各級工作人員加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。 （一）、服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理模式 服務(wù)區(qū)的經(jīng)營模式是由服務(wù)區(qū)資產(chǎn)的委托管理體制決定的，上述兩類服務(wù)區(qū)的資產(chǎn)管理委托體制也派生出兩類經(jīng)營模式： 一類是由專門成立的服務(wù)區(qū)經(jīng)營發(fā)展公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)其管轄的服務(wù)區(qū)建設(shè)、經(jīng)營，經(jīng)營中以自營為主，包租為輔輔的經(jīng)營模式，也稱專營公司自主經(jīng)營模式，即由服務(wù)區(qū)經(jīng)營發(fā)展公司對公司管轄的路段沿線服務(wù)區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、布點(diǎn)、建設(shè)、經(jīng)營，經(jīng)營過程中服務(wù)區(qū)的餐飲業(yè)務(wù)以自營為主，油品銷售業(yè)務(wù)可與中石化合作經(jīng)營，超市、書報刊亭、汽車修理等業(yè)務(wù)可視情況包租，但要求服務(wù)區(qū)內(nèi)各經(jīng)營主體在經(jīng)營中必須服從服務(wù)區(qū)經(jīng)營公司的統(tǒng)一管理。 通過調(diào)查，服務(wù)區(qū)專營公司自主經(jīng)營模式無論是在經(jīng)濟(jì)效益還是在社會效益方面，都具有以租代管模式無法比擬的優(yōu)勢。 社會效益比較 通過對上述兩種經(jīng)營模式的服務(wù)區(qū)實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)專營公司自主經(jīng)營的服務(wù)區(qū)社會效益明顯好于以租代管經(jīng)營的服務(wù)區(qū)，主要體現(xiàn)以下幾方面： 1）專營公司自主經(jīng)營模式的服務(wù)區(qū)由于實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一經(jīng)營方式，可以采取以區(qū)養(yǎng)區(qū)、以區(qū)建區(qū)、以盈補(bǔ)虧的方式，平衡各服務(wù)區(qū)的收支狀況，統(tǒng)一調(diào)配資金，及時改造更新所管理的服務(wù)區(qū)硬件設(shè)施和衛(wèi)生環(huán)境設(shè)施，從而保證服務(wù)區(qū)的外部環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境始終處于良好狀態(tài)。這些服務(wù)區(qū)相互學(xué)習(xí)，相互切磋，相互攀比，競高速公路服務(wù)區(qū)和諧發(fā)展調(diào)研報告：堅持以人為本推進(jìn)服務(wù)區(qū)和諧發(fā)展第2頁 爭態(tài)勢也開始顯露。每一項服務(wù)內(nèi)容都呈現(xiàn)出多層次，比如就餐：有的自帶食品，僅要求供應(yīng)開水；有的在超市選購食品飲料；有的食普通自助餐；有的食高檔自助餐；還有的為吃出風(fēng)味、吃出特色、吃出健康，而需要點(diǎn)菜服務(wù)。隨著高速公路網(wǎng)絡(luò)的健全，來往于服務(wù)區(qū)的司乘和車輛數(shù)量增加。雖經(jīng)近幾年斷斷續(xù)續(xù)地擴(kuò)建和改建，距“現(xiàn)代、人文、科學(xué)”的要求還有很大的差距?，F(xiàn)簽訂的用工合同與實(shí)施
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