大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查-wenkub
2024-09-28 23 本頁(yè)面
【正文】 ，與賣方多進(jìn)行溝通，充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購(gòu)買，學(xué)會(huì)用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的利益。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。 2）加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。 三、對(duì)策和建議 1強(qiáng)對(duì)商家的管理。 售后服務(wù)問(wèn)題。 傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。 在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品，不清楚商品的質(zhì)量。由此可見，大家更信賴第三方這種付款方式。 （3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的付款方式 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面，比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上 銀行、u盾、淘寶的支付寶、拍拍的財(cái)付通、易趣的安付通等等。還有較少同學(xué)選擇易趣網(wǎng)、新浪等等。其次，作為學(xué)生，書籍是學(xué)習(xí)中的必需品，所以書籍的購(gòu)買數(shù)量是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中也是比較多的，占到約25%。 二、調(diào)查的內(nèi)容和存在的問(wèn)題 （一）調(diào)查內(nèi)容 本調(diào)查在沈陽(yáng)大學(xué)和沈陽(yáng)師范大學(xué)的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了300份調(diào)查問(wèn)卷，回收294份，得到有效問(wèn)卷279份，回收率為98%，%，具有統(tǒng)計(jì)意義。更重要的是，也可以使那些想在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)生更清楚地了解現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)情況，對(duì)大學(xué)生以后就業(yè)方向提供更多的信息有著很大的現(xiàn)實(shí)意義。 了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度。 正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕? 對(duì)商家而言 該調(diào)查對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物賣家服務(wù)能力的提高，管理水平的完善具有重要的指導(dǎo)作用。%（142份），%（137份）。再次，電子產(chǎn)品已經(jīng)深入到我們生活的每一個(gè)部分，電腦、手機(jī)、mp3等等都成為大學(xué)生必備的物品，所以對(duì)電子產(chǎn)品的購(gòu)買也占到了很大一部分，占20%。選擇淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的最主要的原因是網(wǎng)上的商品種類比較齊全，價(jià)格更為低廉。這些支付方式通過(guò)第三方進(jìn)行，保證了消費(fèi)者的利益，增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性。 （4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的配送方式 快遞公司的興起促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，鐵通快遞、申通快遞、成為大家選擇的主要配送方式，特別是鐵通快遞和中通快遞占到所有快遞的50%還多。反過(guò)來(lái)，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買服裝，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)郵費(fèi)。 1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定，具有十分重要的意義。 2）是選擇良好的商家。 4）選擇合適的支付方式。 附錄 調(diào)查問(wèn)卷：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷 年級(jí)_____性別_____ a一月b一周c三個(gè)月d不確定 （除校園內(nèi)） a少于四次b4～6次c9～10次d多于10次 （可多選） a淘寶b卓越c當(dāng)當(dāng)d京東e易趣f其他 a可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制 b獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品 c網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫 d從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力 e由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜 （可多選）： a網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等） b貨物質(zhì)量 c配送速度 d配送費(fèi)用 e網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難 f登記手續(xù)繁瑣 g售后服務(wù)保證h其他 ： a100元以下b100~500元c500~1000元d1000
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