大學生網(wǎng)購的調(diào)查-wenkub
2024-09-28 23 本頁面
【正文】 ，與賣方多進行溝通，充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買，學會用法律的武器來保護自己的利益。網(wǎng)絡中的商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。 2）加強商家信譽度的管理。 三、對策和建議 1強對商家的管理。 售后服務問題。 傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。 在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品，不清楚商品的質(zhì)量。由此可見，大家更信賴第三方這種付款方式。 （3）大學生網(wǎng)絡購物的付款方式 網(wǎng)絡購物中付款方式是大學生比較關(guān)注的一個方面，比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上 銀行、u盾、淘寶的支付寶、拍拍的財付通、易趣的安付通等等。還有較少同學選擇易趣網(wǎng)、新浪等等。其次，作為學生，書籍是學習中的必需品，所以書籍的購買數(shù)量是網(wǎng)絡購物中也是比較多的，占到約25%。 二、調(diào)查的內(nèi)容和存在的問題 （一）調(diào)查內(nèi)容 本調(diào)查在沈陽大學和沈陽師范大學的學生中隨機發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，%，具有統(tǒng)計意義。更重要的是，也可以使那些想在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學生更清楚地了解現(xiàn)在的網(wǎng)購情況，對大學生以后就業(yè)方向提供更多的信息有著很大的現(xiàn)實意義。 了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度。 正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為以及未來對網(wǎng)絡發(fā)展?jié)摿Φ钠谕? 對商家而言 該調(diào)查對網(wǎng)絡購物賣家服務能力的提高，管理水平的完善具有重要的指導作用。%（142份），%（137份）。再次，電子產(chǎn)品已經(jīng)深入到我們生活的每一個部分，電腦、手機、mp3等等都成為大學生必備的物品，所以對電子產(chǎn)品的購買也占到了很大一部分，占20%。選擇淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)的最主要的原因是網(wǎng)上的商品種類比較齊全，價格更為低廉。這些支付方式通過第三方進行，保證了消費者的利益，增加了網(wǎng)絡購物的安全性。 （4）大學生網(wǎng)絡購物的配送方式 快遞公司的興起促進了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，鐵通快遞、申通快遞、成為大家選擇的主要配送方式，特別是鐵通快遞和中通快遞占到所有快遞的50%還多。反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)絡購物。 網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔郵費。 1）加強網(wǎng)絡商品的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權(quán)利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定，具有十分重要的意義。 2）是選擇良好的商家。 4）選擇合適的支付方式。 附錄 調(diào)查問卷：大學生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷 年級_____性別_____ a一月b一周c三個月d不確定 （除校園內(nèi)） a少于四次b4～6次c9～10次d多于10次 （可多選） a淘寶b卓越c當當d京東e易趣f其他 a可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制 b獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品 c網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫 d從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力 e由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜 （可多選）： a網(wǎng)絡安全（信用卡信息、個人信息等） b貨物質(zhì)量 c配送速度 d配送費用 e網(wǎng)頁設計不好，查找和訂貨困難 f登記手續(xù)繁瑣 g售后服務保證h其他 ： a100元以下b100~500元c500~1000元d1000
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