大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查-文庫吧資料
2024-09-28 23:30本頁面
【正文】 以dhl、tnt、ups、fedex為代表的國際快遞公司，以ems為代表的國有快遞公司，以及以申通、圓通、順豐為代表的民營快遞公司。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題。網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，“三包”責(zé)任難落實。其次，網(wǎng)絡(luò)上的各種購物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。 網(wǎng)絡(luò)權(quán)益問題 維權(quán)問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。而支付寶通過第三方的介入，能很大程度上的保護(hù)消費者財務(wù)，更加受到消費者的青睞。同時也存在少量的客戶通過金行轉(zhuǎn)賬，銀聯(lián)支付。 多種支付方式并存 關(guān)于中國網(wǎng)購者的支付方式，很多知名服務(wù)商榜上有名。據(jù)worldpay：全球用戶網(wǎng)購態(tài)度調(diào)查報告，中國用戶展示出一些最輕松的支出習(xí)慣，受訪者有31%的可支配收入用于網(wǎng)購，所以由此引發(fā)的網(wǎng)購欺詐或糾紛經(jīng)歷比例也更加高一些。在印度、巴西和中國，這個數(shù)字增長迅速，這些國家的購物者將他們每年收入的將近三分之一用于網(wǎng)購?？伤簿哂胁豢珊鲆暤膯栴}有待解決，所以網(wǎng)上購物所帶來的負(fù)面影響應(yīng)該被關(guān)注并逐步解決。大學(xué)生僅是一個引例，在中國消費者數(shù)量龐大，也必然面臨更多安全問題。作為新時代的大學(xué)生，我們是接觸網(wǎng)絡(luò)較大也是對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加成熟的群體，選擇網(wǎng)絡(luò)購物勢必會成為他們生活和學(xué)習(xí)中的一部分。而在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)轉(zhuǎn)的今天，由于網(wǎng)絡(luò)很快普及，帶來的方便和快捷也是蒸蒸日上，人們的購物方式也從傳統(tǒng)的購物形式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)生變化。 a、支付寶、財付通等第三方支付工具b、網(wǎng)上銀行c、匯款 第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購安全意識調(diào)查報告 一、實習(xí)目的 購物是人們生產(chǎn)和生活中不可缺少的一部分，對待購物人們有著自己的看法和行為習(xí)慣。 附錄 調(diào)查問卷：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷 年級_____性別_____ a一月b一周c三個月d不確定 （除校園內(nèi)） a少于四次b4～6次c9～10次d多于10次 （可多選） a淘寶b卓越c當(dāng)當(dāng)d京東e易趣f其他 a可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制 b獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品 c網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫 d從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力 e由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜 （可多選）： a網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個人信息等） b貨物質(zhì)量 c配送速度 d配送費用 e網(wǎng)頁設(shè)計不好，查找和訂貨困難 f登記手續(xù)繁瑣 g售后服務(wù)保證h其他 ： a100元以下b100~500元c500~1000元d1000元以上 。 5）加強自我保護(hù)意識。 4）選擇合適的支付方式。 3）選擇優(yōu)質(zhì)的商品。 2）是選擇良好的商家。 1）選擇良好的購物網(wǎng)站。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定，具有十分重要的意義。 3）加強法律法規(guī)的建設(shè)。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真實性。 1）加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。 商品信息問題 網(wǎng)絡(luò)購物中有一些店鋪對商品的信息描述的不完善，有的過分簡略，給大學(xué)生帶來了錯誤導(dǎo)向，也制約了網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進(jìn)行試穿，僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)郵費。 在快遞公司剛剛成立之初，由于存在著各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、送遞不及時等等。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物。 交易安全問題。反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。 （二）存在的問題 商家信譽度問題。 （4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的配送方式 快遞公司的興起促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，鐵通快遞、申通快遞、成為大家選擇的主要配送方式，特別是鐵通快遞和中通快遞占到所有快遞的50%還多。其次是網(wǎng)上銀行，占
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