管理顧問公司業(yè)務人員培訓有效傾聽的過程-wenkub
2023-05-13 16:09:29 本頁面
【正文】 能有不同的選擇方案 “ How” 是指選擇、選用什么方法進行，如何去做 “ How much”是指要花多少預算、費用、時間 有效目標的特性 ?具體 ?可行 ?需要超越 ?可以衡量 ?組織安排 ?過程中可以檢查 三、專業(yè)銷售人員的基礎準備 ? 穿著打扮 ? 職業(yè)禮儀 ? 銷售區(qū)域的狀況 ? 了解客戶行業(yè)狀況 ? 了解客戶使用狀況 ? 了解競爭狀況 ? 把握區(qū)域潛力 您需要一批潛在客戶 ? 找出潛在客戶 ? 調查潛在客戶的資料 ? 明確您的拜訪目的 四、成功與人溝通 為何要溝通 天底下最難的兩件事是什么？ ? 頭腦里的想法灌輸到別人的腦袋 ? 把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。 ? 分析型 – 擅長推理，一絲不茍，具有完美主義傾向，嚴于律己，對人挑剔，做事按部就班，嚴謹且循序漸進，對數據與情報的要求特別高。 銷售人員利 用大腦中樞 神經進行識 別、分類、 擴充、分析 與記憶的過程。 一些顧客利用清嗓子 ， 擦手或用力地一捏耳朵 ， 環(huán)顧左右等方式傳達明顯的抵制情緒 。 動作姿勢 雙臂交叉 ， 略顯緊張 ， 雙手擺動或手上拿著筆等物品不停地擺弄著 ， 握手乏力 。 常見的顧客反應姿勢與含義表 含義 手勢 開放 /真誠 攤開雙手，更靠近，打開大衣鈕扣：脫掉大衣，放在椅子邊 上。 挫折 緊握雙手，揉頸背，在空中揮拳。 傳送者的障礙 ?目的不明 ?表達模糊 ?選擇失誤 ?形式不當 銷售溝通中的障礙 接收者的障礙 ?過度加工 ?知覺偏差 ?心理障礙 ?思想差異 ?溝通
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