【正文】 前方，采取大方的姿態(tài)顯示出十足的信心 雙手叉腰表明進(jìn)行控制的決心和能力 躲閃的目光意在回避 拉耳動(dòng)作表明心存疑慮 身體側(cè)轉(zhuǎn)意味著拒絕接受他人所說的話 肩部低垂表明缺乏信心 紅燈 ：傳遞反對(duì)的信號(hào) 面部表情 表現(xiàn)出生氣與緊張或者忐忑不安的樣子 ， 鎖緊雙眉 ， 不再與你有目光接觸 ， 伴隨著低沉與消極的語調(diào) 。 防御 身體僵硬，雙臂雙腿緊緊交叉，很少或沒有眼睛接觸，拳頭 緊握，嘴唇縮攏。 動(dòng)作姿勢(shì) 雙臂交叉 ， 略顯緊張 ， 雙手?jǐn)[動(dòng)或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄著 ， 握手乏力 。動(dòng)力管理顧問公司 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 姓名：范曉松 武漢大學(xué) MBA 企業(yè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)師 武漢動(dòng)力管理顧問公司副總經(jīng)理高級(jí)顧問 武漢黃鶴樓酒策劃項(xiàng)目組組長(zhǎng) 電話： 13886136072 EMAIL： 培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷 一、銷售是什么？ 客戶買太陽鏡需求是什么？ 銷售的定義 銷售不是什么 ?銷售不是一股腦的解說商品的功能 ?銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜 ?銷售不是口若懸河 ?銷售不是只銷售產(chǎn)品 除非銷售發(fā)生，否則什么也沒有發(fā)生 廣告就是銷售 你是走動(dòng)的廣告 二、設(shè)定目標(biāo)，成為專業(yè)的銷售人員 設(shè)定有效的目標(biāo) 設(shè)定有效的目標(biāo) 有銷的方法 6“W”2“H” “What” 是指您要達(dá)成什么目標(biāo) “ When” 是指您要什么時(shí)候完成目標(biāo) “ Where” 是指達(dá)成目標(biāo)要利用的各個(gè)場(chǎng)所地點(diǎn) “ Who” 是指促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)人物 “ Why” 是讓您能夠更明確地確定為什么您要這樣做 “ Which” 是讓您能夠在思考上保持更多的彈性，讓您 能有不同的選擇方案 “ How”