it基礎(chǔ)-it支出的正確觀念-wenkub
2023-07-24 20:49:00 本頁(yè)面
【正文】 原因是它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)里的散播速度極快。第一，找出能為獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)創(chuàng)造最大機(jī)會(huì)的生產(chǎn)力杠桿：以少數(shù)能有效創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的杠桿工具為目標(biāo)，比起試圖全盤改善能獲得更穩(wěn)定的成果。 投資的優(yōu)先級(jí) 企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行 IT 投資方能獲得有意義的報(bào)酬？麥肯錫全球研究院（ MGI）花了兩年的時(shí)間，研究信息科 技和生產(chǎn)力之間的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信息科技刺激生產(chǎn)力成長(zhǎng)最有效的方式是協(xié)助企業(yè)創(chuàng)新。明確掌握部署位置和時(shí)機(jī)則是所謂智慧部署的精華所在，究竟投資哪一項(xiàng)技術(shù)能帶來(lái)持續(xù)、有特色的優(yōu)勢(shì)？最尖端先進(jìn)的技術(shù)能否成就公司成為業(yè)界領(lǐng)袖的企圖心，還是企業(yè)主管應(yīng)靜待風(fēng)險(xiǎn)與成本下降后再 采取行動(dòng)？這些長(zhǎng)年難解的問(wèn)題與各產(chǎn)業(yè)特有的各種復(fù)雜因素息息相關(guān)，在盈余壓力居高不下時(shí)更形棘手。根據(jù) Gartner 的估計(jì)，20xx20xx 年間全球 IT 硬件和軟件的支出下滑了 6%，美國(guó)經(jīng)濟(jì)分析局（ US Bureau of Economic Analysis）則統(tǒng)計(jì) 美國(guó)同期的 IT 投資逐年下降 5%。的確，目前全世界大多數(shù)企業(yè)開始大幅縮減 IT 支出，有些公司甚至以信息科技預(yù)算的刪減幅度決定信息長(zhǎng)的績(jī)效獎(jiǎng)金多寡。 信息科技起初被視為萬(wàn)靈丹，不切實(shí)際的熱潮退燒后，旋即又被視為一種詛咒，這個(gè)思潮讓上述挑戰(zhàn)更加復(fù)雜。有時(shí)創(chuàng)新的意義在于創(chuàng)造新的產(chǎn)品（例如速度更快的微處理器）、服務(wù)（行動(dòng)通訊）或流程（股票網(wǎng)絡(luò)下單），但也意指協(xié)助企業(yè)將現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)延伸至關(guān)鍵領(lǐng)域，利用信息科技賦予現(xiàn)行流程額外的動(dòng)力。前景可期的 IT 計(jì)劃通常配合相關(guān)業(yè)務(wù)流程的演變，并奠基于企業(yè)組織的營(yíng)運(yùn)優(yōu)勢(shì)。因此，要獲得 IT 投資的報(bào)酬，時(shí)機(jī)至關(guān)重要。 進(jìn)行上述兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)的責(zé)任應(yīng)由技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門主管共同分擔(dān)。例如批發(fā)制藥業(yè)出現(xiàn)下游零售商整合，進(jìn)而壓縮批發(fā)商利潤(rùn)時(shí)，迫使批發(fā)業(yè)者進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)自動(dòng)化，獲得效率提高的可觀成效，進(jìn)一步提升其生產(chǎn)力。 以零售業(yè)為例，中央備援、倉(cāng)儲(chǔ)管理與自動(dòng)化以及 POS 等系統(tǒng)升級(jí)已成為各大企業(yè)的 IT 投資核心項(xiàng)目。這些創(chuàng)新成果中，有些因內(nèi)建的某些功能阻礙了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起而仿效的能力，因而無(wú)法快速普及。有些杠桿格外重要，而其重要性有時(shí)會(huì)因產(chǎn)業(yè)別、子產(chǎn)業(yè)別或營(yíng)運(yùn)模式而大異其趣。信息科技，例如電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化（ EDA）工具，在協(xié)助制造商設(shè)計(jì)更為精密的芯片并加快生產(chǎn)速度方面，扮演舉足輕重的角色，更突顯了以高潛力的特定杠桿作為投資目標(biāo)能帶來(lái)的具體利益（見 圖二）。 要正確辨識(shí)有效杠桿，首先必須對(duì)塑造個(gè)別企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的復(fù)雜因素和整體產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)有所了解，其次，則是掌握 IT 對(duì)這些關(guān)鍵因素的影響力。對(duì)服裝零售業(yè)者而言，高效率的配銷 (distribution)通路誠(chéng)然重要，但減少折扣優(yōu)惠才是潛力無(wú)窮的獲利機(jī)會(huì)之一。 試圖追趕產(chǎn)業(yè)龍頭的業(yè)者，不可能在所有生產(chǎn)力杠桿上與之抗衡，也不應(yīng)重金投資每一個(gè)表現(xiàn)不佳的領(lǐng)域。 但相對(duì)的，只要能創(chuàng)造持續(xù)的優(yōu)勢(shì)， 集中火力甚至量身訂作的投資方式都是可行的。 其實(shí)沃爾瑪?shù)某晒适虏⒎?獨(dú)一無(wú)二，高成效的投資計(jì)劃往往可延伸一家公司的優(yōu)勢(shì)并與之俱進(jìn)。盡管IT 在某一職能上發(fā)揮的成效難以單獨(dú)評(píng)估，但只要業(yè)務(wù)目標(biāo)夠明確，一定有大略的衡量標(biāo)準(zhǔn)可供運(yùn)用。
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