it基礎(chǔ)-it支出的正確觀念-文庫吧
2025-06-23 20:49 本頁面
【正文】 確的認(rèn)識。若某項(xiàng)技術(shù)難以復(fù)制、就算被仿效也能繼續(xù)創(chuàng)造收益，或能在短期內(nèi)提供龐大的價(jià)值，就值得率先投資。否則，一般的做法是暫時按兵不動，待同業(yè)已投入相當(dāng)投資 ── 并犯下錯誤 ── 后才決定跟進(jìn)，提高投資報(bào)酬。 進(jìn)行上述兩項(xiàng)要務(wù)的責(zé)任應(yīng)由技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門主管共同分擔(dān)。 IT組織需要外界的協(xié)助，徹底了解公司生產(chǎn)力優(yōu)勢何在以及影響技術(shù)普及速度的競爭動態(tài)為何。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、差異性以及生產(chǎn)力才是 IT 的聰明作法，高階主管必須協(xié)助設(shè)定這方面的議題，并為其成效負(fù)起責(zé)任。 創(chuàng)新與普及 我們對高效益的 IT 投資與生產(chǎn)力之間的化學(xué)作用提出的見解，來自于麥肯錫全球研究院之前針對美國 1995 年來生產(chǎn)力大幅成長所進(jìn)行的研究，該研究報(bào)告的結(jié)論是，激烈的競爭迫使經(jīng)理人不得不戮力創(chuàng)新，且競爭者必須盡速跟進(jìn)時，生產(chǎn)力就會大幅提升。例如批發(fā)制藥業(yè)出現(xiàn)下游零售商整合，進(jìn)而壓縮批發(fā)商利潤時，迫使批發(fā)業(yè)者進(jìn)行倉儲作業(yè)自動化，獲得效率提高的可觀成效，進(jìn)一步提升其生產(chǎn)力。 技術(shù)迅速普及對整體經(jīng)濟(jì)是有益的，但企業(yè)最大的優(yōu)勢在于競爭對手無法在短期內(nèi)獲得他們的創(chuàng)新技術(shù)。一旦某產(chǎn)業(yè)中已有許多業(yè)者采用同一套 IT 應(yīng)用軟件，這套應(yīng)用軟件不過是另一項(xiàng) 營業(yè)成本，而非競爭優(yōu)勢的來源。自然而然，競爭同業(yè)大可采用最簡易的 IT 改善措施，達(dá)成「一步到位」的效果。 以零售業(yè)為例，中央備援、倉儲管理與自動化以及 POS 等系統(tǒng)升級已成為各大企業(yè)的 IT 投資核心項(xiàng)目。雖然對提升整個產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力確有助益，但卻無法為個別公司帶來獨(dú)樹一格的競爭優(yōu)勢；價(jià)格更為低廉、購物更為便利等效益則為消費(fèi)者獨(dú)享。競爭對手一窩蜂地跟進(jìn)投資或采用相似的技術(shù)，如同 1990 年代晚期 CRM 和 ERP 軟件掀起的風(fēng)潮，則是技術(shù)快速普及最極端的例子之一。 但是，有些 IT 計(jì)劃的確能創(chuàng)造新產(chǎn)品、流程與服務(wù)，或大幅延伸 公司的現(xiàn)有競爭優(yōu)勢。這些創(chuàng)新成果中，有些因內(nèi)建的某些功能阻礙了競爭對手起而仿效的能力，因而無法快速普及。舉例來說，當(dāng) IT 方面的創(chuàng)新計(jì)劃結(jié)合了業(yè)務(wù)流程面更廣的變革，或配合時效更長的競爭優(yōu)勢，諸如經(jīng)濟(jì)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)范疇或深厚的智慧資本，就可構(gòu)成競爭者的仿效障礙。欲利用 IT 推動創(chuàng)新成效，進(jìn)一步提升生產(chǎn)力并阻絕他人模仿的作法，還必須思考一些重要的策略問題，例如，企業(yè)應(yīng)如何分辨能真正突顯本身特色的投資計(jì)劃？如何規(guī)劃投資時程和層次，以期在激烈的競爭中衍生長期價(jià)值？ 突顯特色的投資方式 為確保 IT 投資能創(chuàng)造獨(dú)樹一格的效果 ，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)觀察各項(xiàng)營運(yùn)杠桿是否具有影響生產(chǎn)力的潛力（見圖一）。每項(xiàng)杠桿應(yīng)各有特色，但廣義而言必須能帶來若干有價(jià)值的商機(jī)。有些杠桿格外重要，而其重要性有時會因產(chǎn)業(yè)別、子產(chǎn)業(yè)別或營運(yùn)模式而大異其趣。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)有哪些具影響力的杠桿可做為新投資計(jì)劃的基礎(chǔ)，并帶來真正的競爭優(yōu)勢；通常，這些杠桿會以現(xiàn)有的營運(yùn)優(yōu)勢做為發(fā)展基礎(chǔ)并與之俱進(jìn)。在 IT 資源有限的大環(huán)境下，了解應(yīng)在何處加強(qiáng)或避免集中資源，有其絕對的重要性。 的確，有些生產(chǎn)力大幅提升的例子是專注于單一杠桿的結(jié)果，例如微處理器這個子產(chǎn)業(yè)，英特爾等大廠都將資源集中于價(jià)值更高的新產(chǎn)品，當(dāng)微處理器和記憶芯片功能
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