it基礎-企業(yè)的信息需求與定制化信息服務-wenkub
2023-07-24 20:18:24 本頁面
【正文】 的變動、證券市場指數、一般商業(yè)周期等。例如在美國通貨膨脹、婦女運動、高離婚率導致婦女就業(yè)率上升，造成女性購物時間、購物方式、商品喜好、生活習慣一系列變化以及公司對女職員的招聘和管理上的變化；再如國內城市 居民過年到餐館定年夜飯給餐飲業(yè)增加了商機。技術信息因此可以分為與產品有關的技術信息、與生產過程有關的技術信息、與管理銷售等工作方式有關的技術信息。 不同的企業(yè)身處不同的具體環(huán)境。企業(yè)連續(xù)穩(wěn)定地運行，需要從外界獲得原材料、設備、能源動力、人員、技術、信息、資金等輸入。新的發(fā)展趨勢是企業(yè)希望與為數不多的原材料及設備供應商建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系，企業(yè)可以整合利用合作企業(yè)的資源，把單個企業(yè)之間的競爭變成整個供應鏈之間的競爭。滿足顧客需求是企業(yè)經營活動的目的和企業(yè)存在的前提。身處殘酷競爭環(huán)境中的企業(yè)必須及時掌握競爭對手的行為并時刻準備做出反應。不僅仔細研究現(xiàn)有的競爭對手，而且要善于發(fā)現(xiàn)產業(yè)新進入者、替代產品形成的競爭威脅，關注潛在的競爭對手。企業(yè)決不能忽視各級政府出臺的方針政策措施。企業(yè)通過研究外部環(huán)境信息發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機會與威脅，通過分析內部信息找出自身的優(yōu)勢與劣勢，做 出正確的決策，制定、調整企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，謀求在市場競爭中處于不敗之地。每一個客戶的需求都是特殊的、不斷變化的， Individual 挑選滿足客戶需要的信息及時通過傳真、電子郵件、計算機在線服務等方式傳送給客戶。業(yè)務經理把客戶需求輸入到公司的 SMART 系統(tǒng)（一個文本處理和查詢的計算機管理系統(tǒng)）。開始，多數客戶發(fā)現(xiàn)只有 40%到 60%的信息差不多相關或很相關，四五個星期以后可以達到 80%到 90%。 Individual 公司的成功之處在于，利用公司在信息源和信息查詢上的專長，從泛濫的信息海洋中挑選客戶需要的信息，提供定制化的信息服務，節(jié)省客戶在信息獲取上的投資和時間。信息服務的外包也是大勢所趨。信息激增使企業(yè)獲得有價值信息的難度增加，外包信息服務是節(jié)省企業(yè)金錢和時間的有效辦法?？梢蕴峁┒ㄆ谛?息服務，也可以依據客戶要求提供及時專題信息服務；先提供常規(guī)信息搜集、檢索、查詢服務，再提供信息分析、對策建議等高層次服務。另外，為企業(yè)提供個性化、定制化的外包服務，公共圖書情報 機構專業(yè)工作人員的素質有待提高，尤其是提高工作人員的市場意識、服務意識、競爭意識、質量意識，切實提高信息服務水平。文獻 [6]對文獻情報機構提供個性化定制信息服務進行了初步探討。 根據對企業(yè)信息搜集方法的調查 [4]，從公開報刊信息資料（包括報刊雜志、政府文件、會議資料、專利報導、網上信息、專業(yè)數據庫、手冊年鑒、技術報告
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