it基礎(chǔ)-企業(yè)的信息需求與定制化信息服務(wù)-wenkub
2023-07-24 20:18:24 本頁(yè)面
【正文】 的變動(dòng)、證券市場(chǎng)指數(shù)、一般商業(yè)周期等。例如在美國(guó)通貨膨脹、婦女運(yùn)動(dòng)、高離婚率導(dǎo)致婦女就業(yè)率上升，造成女性購(gòu)物時(shí)間、購(gòu)物方式、商品喜好、生活習(xí)慣一系列變化以及公司對(duì)女職員的招聘和管理上的變化；再如國(guó)內(nèi)城市 居民過年到餐館定年夜飯給餐飲業(yè)增加了商機(jī)。技術(shù)信息因此可以分為與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)信息、與生產(chǎn)過程有關(guān)的技術(shù)信息、與管理銷售等工作方式有關(guān)的技術(shù)信息。 不同的企業(yè)身處不同的具體環(huán)境。企業(yè)連續(xù)穩(wěn)定地運(yùn)行，需要從外界獲得原材料、設(shè)備、能源動(dòng)力、人員、技術(shù)、信息、資金等輸入。新的發(fā)展趨勢(shì)是企業(yè)希望與為數(shù)不多的原材料及設(shè)備供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)可以整合利用合作企業(yè)的資源，把單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變成整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。滿足顧客需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的和企業(yè)存在的前提。身處殘酷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)必須及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為并時(shí)刻準(zhǔn)備做出反應(yīng)。不僅仔細(xì)研究現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且要善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入者、替代產(chǎn)品形成的競(jìng)爭(zhēng)威脅，關(guān)注潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)決不能忽視各級(jí)政府出臺(tái)的方針政策措施。企業(yè)通過研究外部環(huán)境信息發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，通過分析內(nèi)部信息找出自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，做 出正確的決策，制定、調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，謀求在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。每一個(gè)客戶的需求都是特殊的、不斷變化的， Individual 挑選滿足客戶需要的信息及時(shí)通過傳真、電子郵件、計(jì)算機(jī)在線服務(wù)等方式傳送給客戶。業(yè)務(wù)經(jīng)理把客戶需求輸入到公司的 SMART 系統(tǒng)（一個(gè)文本處理和查詢的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)）。開始，多數(shù)客戶發(fā)現(xiàn)只有 40%到 60%的信息差不多相關(guān)或很相關(guān)，四五個(gè)星期以后可以達(dá)到 80%到 90%。 Individual 公司的成功之處在于，利用公司在信息源和信息查詢上的專長(zhǎng)，從泛濫的信息海洋中挑選客戶需要的信息，提供定制化的信息服務(wù)，節(jié)省客戶在信息獲取上的投資和時(shí)間。信息服務(wù)的外包也是大勢(shì)所趨。信息激增使企業(yè)獲得有價(jià)值信息的難度增加，外包信息服務(wù)是節(jié)省企業(yè)金錢和時(shí)間的有效辦法?？梢蕴峁┒ㄆ谛?息服務(wù)，也可以依據(jù)客戶要求提供及時(shí)專題信息服務(wù)；先提供常規(guī)信息搜集、檢索、查詢服務(wù)，再提供信息分析、對(duì)策建議等高層次服務(wù)。另外，為企業(yè)提供個(gè)性化、定制化的外包服務(wù)，公共圖書情報(bào) 機(jī)構(gòu)專業(yè)工作人員的素質(zhì)有待提高，尤其是提高工作人員的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)提高信息服務(wù)水平。文獻(xiàn) [6]對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化定制信息服務(wù)進(jìn)行了初步探討。 根據(jù)對(duì)企業(yè)信息搜集方法的調(diào)查 [4]，從公開報(bào)刊信息資料（包括報(bào)刊雜志、政府文件、會(huì)議資料、專利報(bào)導(dǎo)、網(wǎng)上信息、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、手冊(cè)年鑒、技術(shù)報(bào)告
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