【正文】 列手冊〉； （ 8）、 〈每波陳列指引〉 ； （ 9） 〈 當(dāng)季 導(dǎo)購手冊〉 。 “精選推 薦”指引牌 與 計劃 部、 銷售 部 以及總代理和公司 相關(guān) 負責(zé)人 溝通店鋪日常情況，包括業(yè)績完成情況、庫存率等。 進行店鋪檢查：填寫 《店鋪檢查表》 ； 與店長、店員溝通 ， 查詢 道訊 數(shù)據(jù)（或詢問） 或查閱報表 ，獲得店鋪近期進銷存情況； 填寫 《成交分析表》 （附表六） ，分析業(yè)績未達成的真正原因 ； 按 公司的 《每周報表分析 》（附表七） 〉的格式，需要做前四周的 《每周銷售分析表》 ； 填寫 《 業(yè)績提升督導(dǎo)方案 書》 ； 同時向店員了解周邊競爭品牌相關(guān)信息，補充填寫 《競爭品牌信息表》 ； 根據(jù) 《店鋪檢查表》 檢查內(nèi)容進行評估： （ 1） 、首 先對達標項目予以肯定并給于鼓勵； （ 2） 、再將不達標項目告知相關(guān)人員并給于建議； （ 3） 、雙方對不達標部分及改進建議、行動方案取得共識。 “ 我做你看、你我同做、你做我看 ” 三步曲進行培訓(xùn)，并分步進行訓(xùn)練。 1 離開店鋪 。 培訓(xùn)、日志：培訓(xùn)記憶卡片、工作筆記本 /日歷 /日程安排，日 /周 /季度工作計劃工作重點、銷售進度計劃與實際達成資料等 。 對現(xiàn)場施工情況進行及時檢查、跟進，確保裝潢質(zhì)量。 對員工進行現(xiàn)場道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求；帶領(lǐng)員工進行貨品陳列，在陳列過程中或陳列完畢后再將陳列思路、標準等對員工做進一步的講解。 1 督導(dǎo) 回公司后，需兩日內(nèi)立即填寫 《（ ）新開店狀況分析表》（附表八 ） ，并即 發(fā) 至 督導(dǎo) 部 、營銷經(jīng)理、計 劃部負責(zé)人、營銷總監(jiān) 。 與督導(dǎo) 部 經(jīng)理、計劃部負責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域主管 溝通店鋪日常情況，包括業(yè)績完成情況、庫存率等。 確認店鋪已掌握技術(shù)，則告別店鋪，并通知下次拜訪時間，離 開店鋪。 B、在公司展廳進行活動布置模擬。 訂貨會會務(wù)安排和執(zhí)行、 重大品牌宣傳活動的組織和執(zhí)行。 附表三： 督導(dǎo)任務(wù)單 開單日期： 督導(dǎo) 部經(jīng)理 ： 客戶名稱 客戶類型 □自營 □加盟 □總代 □單店 □多店 任務(wù)類型 □業(yè)績扶持 □新店開業(yè) □試銷 □店鋪認證 □一般督導(dǎo) 難度系數(shù) 派遣督導(dǎo) 客戶電話 去年同期業(yè)績 今年按現(xiàn)狀預(yù)期 希望達到目標 店鋪出現(xiàn)的問題描述： 工作計劃：（由派遣督導(dǎo)填寫） 督導(dǎo) 部經(jīng)理核實： 總經(jīng)理 批準： 以下為任務(wù)結(jié)束后填寫 督導(dǎo) 經(jīng)理 意見： 實際完成 業(yè)績： 完成率： 營銷 經(jīng)理意見： 營銷總監(jiān) 意見： 注：本表經(jīng)營銷總監(jiān) 批準確認后，方能執(zhí)行。 附件 八 ： 《培訓(xùn) /實習(xí)總結(jié)》 填表日期： 填表人： 本周培訓(xùn) /店鋪實習(xí)主題 本周培訓(xùn) /店鋪實習(xí)時間 培訓(xùn) /店鋪實習(xí)收獲： 目前存在的問題 擬解決方法 完成時間 督導(dǎo) 經(jīng)理 評語： 簽字： 日期： 設(shè)計師 推 薦 產(chǎn)品 FAB： 搭配說明： 場合假設(shè)： 。 （ 10）、試衣間 （鏡子、墻壁、地面、試衣鞋） 衛(wèi)生狀況 顧客從試衣間出來時，主動為顧客整理衣服 營業(yè)用品是否齊備？特許經(jīng)營牌正確擺放？ 主動進行附加銷售 標準背景音樂播放是否合乎規(guī)定 主動引導(dǎo)顧客到收銀臺付款 店鋪燈光合乎實際需要（招牌、室內(nèi)、櫥窗） 1付款時 唱收唱付 應(yīng)急燈備量足夠 1客戶建立資料卡： 滅火器數(shù)量齊全，并在使用期內(nèi) （ 1）、主動詢問顧客是否有 VIP 卡 店鋪門、窗正常使用，符合安全需要 （ 2）、普通客戶購物是否都主動為顧客填寫了《普通會員積分記錄卡》 室內(nèi)溫度屬于正常范圍 （ 3）、 VIP 客戶是否填寫《 VIP 積分記錄卡》 是否完全按公司形象裝修（含試衣間） 1按公司規(guī)定包裝貨品 形象品、裝修物品有沒配送完全 1將包裝袋遞給客戶同時，介紹貨品的洗滌方法 POP 牌和 VIP 辦理須知是否齊全，是否放在正確位置 1收銀完畢后，問顧客還有別的需要嗎？ 噴繪、燈箱畫是否當(dāng)季適用，完整 1用“送別”標準用語，送別顧客 節(jié)假日 /日常店鋪 POP 足量，氣氛適宜 1服務(wù)過程中，是否全程“微笑服務(wù)” 六、貨品檢視 1電話回訪： 暢銷款是否充足？普通款是否充足？ （ 1）、售后三天，電話回訪客戶對我們商品及質(zhì)量滿意度 有無形象款？ （ 2）、 節(jié)假日、客戶生日、以及重要日子，我們要給客戶致意 總量是否足夠？庫存比例是否協(xié)調(diào)？ （ 3）、節(jié)氣有重大變化，例