寧波百力科技(汽車配件)公司資料分析與持續(xù)改善管制程序-wenkub
2023-06-22 13:08:27 本頁面
【正文】 （ 2） 連續(xù)兩日巡檢不良率超 出相應(yīng)品質(zhì)目標之 80%時 ,或 （ 3） 最終檢驗不良率當日超出相應(yīng)品質(zhì)目標時。 過程、產(chǎn)品之特性及其趨勢研究 ,包括采取預(yù)防措施之機會。 1. 目 的： 為驗證供貨商交貨能力、產(chǎn)品制程能力、產(chǎn)品特性及客戶允收品質(zhì)之滿意度 ,適時運用統(tǒng)計技術(shù)建立一套有產(chǎn)品品質(zhì)之問題、趨勢、結(jié)果等之歸納分析系統(tǒng)以提供改進對策及品質(zhì)跟催之參考以達到品質(zhì)問題之防微杜漸。 供貨商之績效評價。 由品管課對此異常日作資料分析 :必要時 (指異常項目較多時 )可用柏拉圖區(qū)分重要影響之不良項目 ,再取該不良項為“魚頭”進行特性要因分析 , 分析結(jié)果以《品質(zhì)異常矯正單》記錄并發(fā)至責任單位完成對策研擬及改善實施行動 ,再由品管作效果追蹤確認。 業(yè)務(wù)課每月依據(jù)公司對各客戶之交貨狀況制作《 月份 客戶滿意 /訴怨狀況報表》及相應(yīng)客戶滿意率、交貨準時率及訴怨率柱狀比較圖 (具體客戶滿意度調(diào)查結(jié)果達 80 分以上者 ,定義 為“客戶滿意 ”) ，客戶滿意度調(diào)查詳見【客戶服務(wù)管理程序】，對于客戶滿意度低于 80 分者或各項目標超過目標值規(guī)定時 ,應(yīng)由承辦業(yè)務(wù)填寫《問題解決報告表》 , 經(jīng)過制造、研發(fā)、品管等相關(guān)部門作探討、分析 ,要求責任單位擬定對策 ,實施并改善 ,管理代表其指定人予以追蹤確認 ,并呈報總經(jīng)理核閱。 持續(xù)改善： 本公司通過使用品質(zhì)政策、目標 ,內(nèi) (外 )部稽核結(jié)果 ,數(shù)據(jù)資料分析 ,糾正及預(yù)防措施以及管理審查 ,促進品質(zhì)管理體系之持續(xù)改進。 提案可參閱以下內(nèi)容： （ 1） 提升產(chǎn)品品質(zhì)降低不良率，報廢率之各項改善； （ 2） 節(jié)省原物料、人力、時間等降
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