6縣維護隊上半年移動電信聯(lián)通代維工作總結-wenkub
2024-09-21 13 本頁面
【正文】 營銷服務行為規(guī)范、上門服務行為規(guī)范和裝移機服務行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務制度。 、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。 一、 201x 年上半年生產經營完成情況 （一）安全生產 ，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產的各項規(guī)章制度，安全生產的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢 “ 安全第一、預防為主 ” 的安全生產理念方針，為全年安全生產奠定了堅實的理論基礎。 （二）自營 第 2 頁 共 8 頁 ， td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。服務行為得到規(guī)范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們?yōu)槟惴?，周末我們?yōu)槟惴眨?jié)假日我們?yōu)槟惴招纬晒ぷ魈厣?，未發(fā)生服務投訴。 工單執(zhí)行，代維工作中故障處理是我們工作的難點，幾乎每 第 3 頁 共 8 頁 天要花費我們 85%的工作時間和部分休息時間。搶險工作突出，具體為及時搶修 td 室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障；農村信用社光纜挖斷兩次故障；4 月份搶險 wbs 故障。 二、存在的問題分析、措施和經驗體會 （一）自營存在的問題分析、措施和經驗體會 、措施 自營方面存在整體經營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。 針對以上問題，應采取以下措施。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現場做好指導督促。 通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現象得以控制，
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