6縣維護(hù)隊(duì)上半年移動(dòng)電信聯(lián)通代維工作總結(jié)-wenkub
2024-09-21 13 本頁面
【正文】 營銷服務(wù)行為規(guī)范、上門服務(wù)行為規(guī)范和裝移機(jī)服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行一小時(shí)預(yù)約服務(wù)制度。 、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實(shí)行安全包保責(zé)任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。 一、 201x 年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況 （一）安全生產(chǎn) ，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)。班組建立建全安全制度，班組全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進(jìn)一步筑牢 “ 安全第一、預(yù)防為主 ” 的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。 （二）自營 第 2 頁 共 8 頁 ， td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細(xì)化工作。服務(wù)行為得到規(guī)范，服務(wù)水平得到提高，主動(dòng)服務(wù)特色服務(wù)，你下了班我們?yōu)槟惴?wù)，周末我們?yōu)槟惴?wù)，節(jié)假日我們?yōu)槟惴?wù)形成工作特色，未發(fā)生服務(wù)投訴。 工單執(zhí)行，代維工作中故障處理是我們工作的難點(diǎn)，幾乎每 第 3 頁 共 8 頁 天要花費(fèi)我們 85%的工作時(shí)間和部分休息時(shí)間。搶險(xiǎn)工作突出，具體為及時(shí)搶修 td 室分光纜被物業(yè)公司在綠化時(shí)挖斷故障；農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障；4 月份搶險(xiǎn) wbs 故障。 二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗(yàn)體會(huì) （一）自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 、措施 自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標(biāo)幾乎未能完成下達(dá)的指標(biāo)。 針對以上問題，應(yīng)采取以下措施。自主營銷和駐點(diǎn)營銷中，對于出工不出力的個(gè)別人員要采取不定時(shí)的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導(dǎo)督促。 通過社區(qū)和渠道精細(xì)化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，
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