6縣維護(hù)隊上半年移動電信聯(lián)通代維工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 ，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化巡檢，完成 wlan 熱點(diǎn)、 td 室分和集客專線電路巡檢工作。注重業(yè)務(wù)技能 交流，特別是典型故障的技術(shù)交流應(yīng)形成常態(tài)化。固定電話幾乎無人發(fā)展， td 業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費(fèi)率較低。積極參與了 “ 歲末年初 ” 促銷、 “ 光寬帶 ” 促銷活動， 3 月啟動的 “ 裝寬帶，送手機(jī)、送話費(fèi) ” 為主題的協(xié)同營銷， 4 月新學(xué)期的 “ 校園迎新、光寬帶進(jìn)社區(qū) ” 促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進(jìn)行 “ 社區(qū)歡迎行 ” 營銷活 動。 將片區(qū)劃分成 16 個網(wǎng)格，進(jìn)行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。存在工作有計劃， — 4— 但是存在落實不到位。 （ 2）代維輪流值班，每周輪換一個人專門負(fù)責(zé)各類故障工單的接收、組織處理、回復(fù)工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關(guān)人員按質(zhì)按量按時上報周報工作。 。 三、 201x 年下年年工作打算 ，進(jìn)一步筑牢 “ 安全第一、預(yù)防為主 ” 的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關(guān)。 針對以上問題，應(yīng)重點(diǎn)采取以下舉措 （ 1）加強(qiáng)督促專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不走過程，應(yīng)緊扣實際。 二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會 （一）自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會 、措施 自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標(biāo)幾乎未能完成下達(dá)的指標(biāo)。 （二）自營 第 2 頁 共 8 頁 ， td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細(xì)化工作。 ：客戶服務(wù)是公司的生命線，不論從營銷 — 2— 和裝移機(jī)方面，我們始終將 “ 用戶至上、服務(wù)第一 ” 的理念
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